Apple Trade In

Échangez l’appareil que vous avez contre celui dont vous rêvez.

Faites reprendre votre appareil éligible en toute simplicité et obtenez un crédit sur votre prochain achat ou une Carte Cadeau Apple que vous pourrez utiliser à tout moment1. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous le recyclons gratuitement. Quel que soit son modèle ou son état, nous pouvons en faire quelque chose. C’est bon pour vous. Et pour la planète.

Bénéficiez d’un crédit pour tout achat effectué aujourd’hui.

Faites reprendre votre appareil lorsque vous achetez un nouveau modèle. Nous déduirons sa valeur de reprise de votre achat ou le recyclerons gratuitement1.

Faire reprendre un appareil n’a jamais été aussi simple.

Découvrez la valeur de reprise de votre appareil et économisez sur un nouveau modèle.

Nous vous donnerons une estimation de la valeur de votre appareil actuel. Choisissez le nouvel appareil qui vous convient, et déduisez le montant du crédit de votre achat.

Transférez vos données en toute simplicité.

Lorsque vous recevez votre nouvel appareil, il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour transférer vos données en toute sécurité et effacer le contenu de votre ancien appareil2. Voici comment préparer votre :

iPhone ou iPad Apple Watch Mac

Envoyez-nous votre appareil. Et c’est tout.

Envoyez-le-nous en utilisant le kit de reprise prépayé que nous vous fournissons.

Échangez votre appareil contre une Carte Cadeau Apple, sans faire d’achat.

Vous ne souhaitez pas acheter de nouvel appareil ? Vous pouvez toujours faire reprendre celui que vous possédez. Nous reporterons sa valeur sur une carte cadeau que vous pourrez utiliser pour acheter des produits et services Apple ultérieurement.

Et donnez un coup de pouce à la planète.

Votre appareil n’a peut-être plus d’utilité pour vous, mais il y a de fortes chances qu’il puisse encore servir. S’il est en bon état, nous lui offrons une deuxième vie en l’aidant à changer de propriétaire, ce qui évitera d’envoyer un déchet électronique en décharge. Si ce n’est pas le cas, nous l’envoyons à notre partenaire de recyclage afin de récupérer les métaux précieux qu’il contient et de puiser toujours moins dans les ressources limitées de la planète.

Enfin, si c’est un iPhone, il se peut qu’il finisse entre les mains expertes de Daisy, notre robot de désassemblage, qui saura efficacement récupérer les ressources qu’il contient3.

Qu’est-ce que le programme Apple Trade In et comment fonctionne‑t‑il ?

Apple Trade In est un programme de reprise des appareils proposé par Apple. Nous collaborons avec des partenaires spécialistes de la reprise qui se chargent d’estimer la valeur de votre appareil en fonction des informations que vous nous fournissez. Si vous acceptez l’estimation, notre partenaire vous enverra le kit d’expédition (sans frais pour vous), et vous pourrez lui faire parvenir votre appareil.

Ensuite, notre partenaire inspectera votre appareil. Si celui‑ci est bien dans l’état correspondant à la description, vous recevrez un crédit d’une valeur égale au montant indiqué dans l’estimation. Si l’appareil n’est pas dans l’état attendu, notre partenaire vous renverra une nouvelle estimation. Vous pourrez soit accepter la nouvelle estimation, soit vous faire renvoyer l’appareil (sans frais pour vous).

Est-ce qu’Apple propose des services de recyclage ?

Oui. Apple Trade In vous permet de faire recycler n’importe quel appareil Apple et n’importe quel appareil d’une marque détenue par Apple. Ils seront recyclés de façon responsable ou se verront offrir une seconde vie. Certains appareils peuvent également donner droit à un crédit.

Qu’arrive‑t‑il à mon appareil une fois que j’ai décidé de l’échanger ou de le faire recycler ?

Après l’avoir reçu, nos partenaires inspecteront soigneusement votre appareil. Si celui‑ci est en bon état de marche, il pourra être reconditionné afin de changer de propriétaire. S’il n’est pas en état de marche, il sera recyclé par l’un de nos partenaires selon une méthode respectueuse de l’environ­nement.

Combien de temps le processus prend‑il ?

La durée du processus dépend de nos partenaires de reprise, mais il faut généralement compter deux à trois semaines. Ne tardez donc pas à envoyer votre appareil, pour qu’il puisse être inspecté et traité rapidement.

Comment suivre l’état de ma reprise ?

Vous pouvez suivre l’état de votre reprise en vous connectant au portail de nos partenaires de reprise.

Vais‑je recevoir l’estimation de la valeur de mon appareil ?

Notre partenaire de reprise inspectera votre appareil. Si celui‑ci est dans l’état correspondant à la description, vous recevrez la valeur estimée sous la forme d’un crédit. S’il n’est pas dans l’état attendu, une nouvelle estimation vous sera proposée. Vous aurez alors deux possibilités : soit accepter cette nouvelle estimation et recevoir un crédit ; soit la rejeter et vous faire renvoyer gratuitement votre appareil.

Quels sont les appareils éligibles à la reprise dans le cadre du programme Apple Trade In ?

Tous les produits Apple sont toujours éligibles au recyclage. Certains peuvent aussi donner droit à un crédit. Dans un cas comme dans l’autre, confiez à nos partenaires vos appareils usagés : ils les recycleront de façon responsable.

Puis‑je annuler ma demande de reprise ?

Si vous n’avez pas encore envoyé votre appareil, vous pouvez annuler votre demande de reprise en vous rendant sur les sites web de nos partenaires.

Dois‑je joindre à l’envoi les accessoires de mon appareil (chargeur, câbles, etc.) ?

Dans certains cas, la valeur de reprise variera selon que vous aurez ou non joint l’adaptateur secteur à votre envoi. Ce n’est pas une obligation, mais vous pouvez envoyer vos chargeurs et câbles, qui seront également recyclés.

Puis‑je faire reprendre ou recycler plusieurs appareils à la fois ?

Vous pouvez faire reprendre autant d’appareils que vous le souhaitez, mais nous n’acceptons qu’un appareil par transaction.

Comment dois‑je emballer mon appareil en vue de la reprise ?

Une fois que vous aurez fourni à notre partenaire toutes les informations nécessaires et bien vérifié votre e‑mail, un kit de reprise vous sera envoyé. Ce kit comprend toutes les instructions nécessaires pour préparer, emballer et expédier votre appareil.

Quand recevrai‑je mon crédit ?

Le délai dépend de notre partenaire, mais votre crédit sera généralement émis une à deux semaines après l’expédition de votre appareil.

Comment puis‑je trouver mon numéro de série ?

Pour trouver votre numéro de série, suivez ce guide.

Qu’advient‑il de mes données personnelles après l’envoi de mon appareil ?

Vos données personnelles seront totalement effacées de votre appareil. Vous devez donc veiller à en faire une sauvegarde avant de nous l’envoyer.

J’ai reçu un e‑mail m’annonçant que mon crédit avait été émis, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois‑je faire ?

Contactez notre partenaire de reprise à son adresse e‑mail ou au numéro de téléphone figurant dans votre e‑mail de confirmation.

Que se passe‑t‑il si je n’arrive pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou si je ne trouve pas les instructions d’expédition ?

Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.

Comment dois‑je procéder pour désactiver Localiser mon iPhone, Localiser mon iPad ou supprimer tout autre appareil Apple de mon compte ?

Pour désactiver Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad sur votre appareil :
  1. Touchez Réglages.
  2. Touchez Identifiant Apple, puis iCloud.
  3. Désactivez Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad. Pour désactiver l’option via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil) : suivez ce guide.

Comment dois‑je réinitialiser mon appareil Apple et qu’ai‑je d’autre à faire avant de faire reprendre mon appareil ?

Dois‑je fournir une preuve d’achat pour l’appareil que je fais reprendre ?

Non, aucune preuve d’achat n’est nécessaire pour faire reprendre un appareil dans le cadre du programme Apple Trade In.

Dans quel délai dois‑je vous envoyer mon appareil ?

L’estimation de la valeur de reprise est établie par notre partenaire et généralement valable pendant une durée d’environ 14 jours. Nous vous encourageons à envoyer votre appareil à notre partenaire dans ce délai afin d’avoir la certitude d’obtenir la valeur estimée.

Quelle aide complémentaire puis‑je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.

Où puis‑je trouver des informations sur le recyclage ?

Pour obtenir des informations sur les options de recyclage locales, consultez la section « Autres options de recyclage » au bas de la page d’accueil du programme Apple Trade In.

Puis‑je me débarrasser d’anciens appareils électriques avec les déchets ménagers ?

Informations sur la mise au rebut

Ce symbole signifie que, selon la législation et les réglementations locales en vigueur, votre produit et/ou sa batterie feront l’objet d’un traitement séparé par rapport aux déchets ménagers. Une fois ce produit en fin de vie, déposez‑le dans le point de collecte désigné par les autorités locales. La collecte et le recyclage séparés de votre produit en fin de vie et/ou de sa batterie contribueront à la préservation des ressources naturelles et permettront d’effectuer le recyclage dans le respect de la santé humaine et de l’environ­nement. Pour obtenir plus d’informations sur le programme de recyclage d’Apple, sur les points de collecte pour le recyclage, sur les substances faisant l’objet de restrictions et sur diverses initiatives environ­nementales, consultez la page apple.com/fr/environment.

Lors de l’achat d’un nouveau produit Apple, vous pouvez rapporter gratuitement un produit électronique similaire au point de vente. Les appareils mobiles et les petits accessoires peuvent être rapportés au point de vente à tout moment. Vous pouvez aussi faire recycler gratuitement vos équipements électroniques usagés en les déposant dans les points de collecte municipaux.

Les recycleurs indépendants peuvent obtenir des instructions concernant le retrait de la batterie et d’autres composants nécessitant un traitement particulier en contactant l’Assistance Apple.

Ecotrel

Site web : www.ecotrel.org

Batterie

Faites recycler gratuitement vos batteries et accumulateurs usagés en les déposant dans les points de collecte prévus à cet effet.

Ecobatterien

Site web : www.ecobatterien.lu

Emballages

Faites recycler gratuitement vos emballages dans les points de collecte d'emballages locaux ou utilisez les bacs de récupération mis à disposition par certaines municipalités.

Valorlux

Site web : www.valorlux.lu