2017. gada 28. decembris

Informācija mūsu klientiem par iPhone darbības ātrumu un akumulatoriem.

Esam uzklausījuši daudzas klientu atsauksmes par to, kā darbojas iPhone ar vecākiem akumulatoriem, un arī par šī procesa izskaidrošanas kvalitāti. Mēs apzināmies, ka daži no jums var justies vīlušies Apple. Mēs atvainojamies. Šis jautājums izraisījis daudz pārpratumu, tāpēc vēlamies sniegt skaidrojumu un informēt par dažiem mūsu veiktiem uzlabojumiem.

Visupirms jāuzsver, ka nekad apzināti neesam darījuši – un arī nedarītu – neko tādu, kas saīsinātu Apple produktu darbības laiku vai apgrūtinātu to lietošanu, lai spiestu klientus iegādāties jaunākas versijas. Mūsu mērķis allaž bijis radīt tādus produktus, ko mūsu klienti iemīļo un lieto tik ilgi, cik vien iespējams.

Kā noveco akumulatori

Visi akumulatori mēdz nolietoties, un to darbības efektivitāte samazinās, sastāvam ķīmiski novecojot. Tādējādi mazinās arī to spēja saglabāt uzlādes līmeni. Uzlāžu skaits vai ilgums nav vienīgie faktori, kas iespaido ķīmiskās novecošanas procesu.

Akumulatora darbību tā lietošanas laikā ietekmē arī ierīces izmantošanas paradumi. Piemēram, akumulators nolietosies ātrāk, ja tas tiks uzglabāts vai lādēts karstumā. Tās ir akumulatoru sastāva ķīmiskās īpašības, kas kopīgas visiem litija jonu akumulatoriem, kādus izmanto portatīvajās ierīcēs.

Akumulatoram ar ķīmiski novecojušu sastāvu maksimāla strāvas patēriņa režīmā enerģiju nodrošināt būs grūtāk – jo īpaši pie zema uzlādes līmeņa – un tāpēc ierīce reizēm var izslēgties.

Lai uzzinātu vairāk par iPhone akumulatoriem un faktoriem, kas ietekmē to darbību, esam publicējuši jaunu rakstu atbalsta sadaļā – iPhone akumulators un veiktspēja.

Pats par sevi saprotams – mums ir nepieņemami, ka jūsu ierīces varētu pēkšņi, negaidīti izslēgties. Mēs vēlamies, lai iPhone lietotāji nepalaistu garām nevienu zvanu, nevienu fotomirkli, neko no iPhone lietošanas prieka, ja vien to novērst ir mūsu spēkos.

Pret negaidītu izslēgšanos

iOS 10.2.1 versijā aptuveni pirms gada tika iekļauts programmatūras atjauninājums, kas uzlabo enerģijas izlietojumu maksimālas slodzes apstākļos, novēršot iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus un iPhone SE negaidītu izslēgšanos. Ar šo atjauninājumu iOS dinamiski pārvalda noteiktu sistēmas komponentu darbību, lai nepieļautu ierīces izslēgšanos. Kaut gan šis uzlabojums darbojas faktiski nemanāmi, dažkārt aplikācijas var atvērties lēnāk, un veiktspēja var samazināties.

Klienti iOS 10.2.1 versiju vērtēja atzinīgi, jo ar to tika sekmīgi samazināts negaidītas ierīču izslēgšanās gadījumu skaits. Nesen ar iOS 11.2 šo risinājumu ieviesām arī iPhone 7 un iPhone 7 Plus.

Protams, kad ķīmiski novecojis akumulators tiek nomainīts pret jaunu, iPhone darbības ātrums standarta lietošanas apstākļos atjaunojas.

Jaunākās lietotāju atsauksmes

Pērn rudenī sākām saņemt lietotāju komentārus par to, ka noteiktās situācijās ierīces mēdz darboties lēnāk. Vadoties no pieredzes, vispirms mēs nospriedām, ka vainojami divi iemesli – operētājsistēmas jauninājumu izraisīta īslaicīga un iepriekšparedzama veiktspējas mazināšanās, kamēr tiek instalēta jauna iPhone programmatūra un atjauninātas aplikācijas, kā arī nelielas kļūdas sākotnējā jauninājuma versijā, kas jau ir izlabotas.

Tagad esam secinājuši, ka ir arī trešais faktors – vecāku iPhone 6 un iPhone 6s akumulatoru ķīmiska novecošana. Daudzi no šiem modeļiem joprojām darbojas ar to sākotnējiem akumulatoriem.

Lai kliedētu klientu bažas

Mēs no sirds vēlamies, lai mūsu klienti savus iPhone varētu lietot tik ilgi, cik vien iespējams. Mēs lepojamies ar to, ka viena no Apple produktu īpašajām iezīmēm ir to izturīgums un spēja saglabāt vērtību krietni ilgāk par konkurentu ierīcēm.

Lai kliedētu klientu bažas, pateiktos par uzticību un uzrunātu tos, kuri sākuši apšaubīt Apple nodomus, esam nolēmuši rīkoties šādi:

  • Apple par 50 ASV dolāriem (vai līdzvērtīgu summu vietējā valūtā) samazina cenu ārpusgarantijas nomaiņas akumulatoriem – no 79 ASV dolāriem uz 29 ASV dolāriem. Šo atlaidi līdz 2018. gada decembra beigām visā pasaulē varēs izmantot klienti ar iPhone 6 vai jaunāku modeli, kuram nepieciešama akumulatora maiņa. Plašāka informācija jau pavisam drīz būs pieejama apple.com/lv.
  • 2018. gada sākumā mēs laidīsim klajā iOS programmatūras atjauninājumu, un tajā būs iestrādātas jaunas funkcijas, kas lietotājiem ļaus ērtāk pārliecināties par sava iPhone akumulatora stāvokli un pašiem noskaidrot, vai tas ietekmē ierīces darbību.
  • Kā allaž, mūsu komanda strādā pie tā, lai ierīču lietošana sagādātu vēl vairāk prieka. Tostarp mēs uzlabojam veiktspējas pārvaldīšanas iespējas un novēršam negaidītas izslēgšanās varbūtību novecojuša akumulatora dēļ.

Mums, Apple, klientu uzticība ir pats svarīgākais. Mēs nerimtīgi strādājam un turpināsim strādāt, lai šī uzticība būtu pelnīta. Iespēja darīt savu sirdsdarbu mums ir vienīgi tāpēc, ka jūs mums uzticaties un mūs atbalstāt – mēs to allaž paturēsim prātā un nekad neuzskatīsim par pašsaprotami dotu.