常見疑問

我可以在哪裡購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃?

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃和 AppleCare+ 服務計劃在 Apple Store 及眾多 Apple 授權經銷商和無線服務供應商有售。

我如何透過 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃使用維修服務?

適用於 Apple Watch、Mac、iPod,以及 Apple TV 的 AppleCare 產品,均提供全球維修保障。服務將受服務所在國家或地區可提供的選項所限。服務選項、零件供應狀況及回應時間會因應不同國家或地區而有所差異。

所有維修都會使用 Apple 原廠的維修零件。所有維修都由 Apple 授權技術人員進行。

請參閱 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃的條款與細則以了解詳情。

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃允許轉讓嗎?

可以。如你選擇將你擁有的 Apple 產品轉售或贈送別人,你也可以將 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃擁有權轉交給對方。請參閱條款與細則以了解詳情。

購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃後需登記嗎?

AppleCare+ 服務計劃會自動登記,你不需要自己登記。

大多數情況下,如果你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃是與你的 Apple 硬件同時購買自 Apple Store 及指定 Apple 經銷商,你的 AppleCare 合約會自動登記,你不需要自已登記。

自動登記後,你將會即時獲得一份以收據形式列明你的 AppleCare 產品保障終止日期的保障證明,或在購買後三十日內收到保障證明書。

如果你分別購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃及需要保障服務的產品,或你的硬件購買自無法為你自動登記保障服務的經銷商,你才需要為你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃登記。

你可以在這裡登記你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,或致電 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃包裝盒上的電話號碼來聯絡 Apple。要驗證你的硬件是否已獲得 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的保障,點按這裡。登記後或需長達 24 小時方可顯示於 Apple 的系統上。

例如,當你登記後,Apple 就會有你的硬件、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃、個人聯絡資訊檔案。當你聯絡 Apple 尋求服務或支援,Apple 即能取得你的資訊,開始為你解決問題,而毋須花時間驗證你的資格。

如何驗證保障尚餘多少?

你可以在這裡驗證你的保障服務。