Program de service pentru tastatură pentru MacBook, MacBook Air și MacBook Pro

Apple a determinat că un mic procentaj de tastaturi de la anumite modele de MacBook, MacBook Air și MacBook Pro pot manifesta una sau mai multe dintre următoarele comportări:

  • Literele sau caracterele se repetă în mod neașteptat
  • Literele sau caracterele nu apar
  • Tastele se simt „lipicioase” sau nu răspund într-o manieră consecventă

Apple sau un Furnizor de service autorizat Apple vor efectua, gratuit, service pentru tastaturi de MacBook, MacBook Air și MacBook Pro eligibile. Tipul de service va fi determinat după examinarea tastaturii și poate implica înlocuirea uneia sau mai multor taste ori a întregii tastaturi.

Modele eligibile

Pentru a identifica modelul computerului tău și a vedea dacă este eligibil pentru acest program, alege meniul Apple () > Despre acest Mac. Modelele eligibile sunt enumerate mai jos.

  • MacBook (Retina, 12 inch, începutul anului 2015)
  • MacBook (Retina, 12 inch, începutul anului 2016)
  • MacBook (Retina, 12 inch, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 inch, 2018)
  • MacBook Pro (13 inch, 2016, 2 porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inch, 2017, două porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inch, 2016, 4 porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inch, 2017, 4 porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inch, 2016)
  • MacBook Pro (15 inch, 2017)
  • MacBook Pro (13 inch, 2018, patru porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inch, 2018)
  • MacBook Pro (13 inch, 2019, 4 porturi Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inch, 2019)

Notă: niciun alt model de notebook Mac nu este parte a acestui program.

Procesul de service

Găseşte un Furnizor de service autorizat Apple pentru a ţi se efectua service pentru tastatură. Pentru a verifica dacă dispozitivul MacBook, MacBook Air sau MacBook Pro este eligibil pentru acest program, acesta va fi examinat înaintea operației de service.

Tipul de service va fi determinat după examinarea tastaturii și poate implica înlocuirea uneia sau mai multor taste ori a întregii tastaturi. Durata service-ului poate varia în funcție de tipul de service și de disponibilitatea componentelor de schimb.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, contactează Asistenţa Apple.

Pentru a-ți pregăti unitatea pentru service fă backup datelor tale.

Notă: dacă dispozitivul tău MacBook, MacBook Air sau MacBook Pro are deteriorări care împiedică service-ul, va trebui rezolvată mai întâi această problemă. În unele cazuri pot exista costuri asociate reparației.

Informații suplimentare

Acest program Apple internațional nu extinde acoperirea garanției standard a notebookului Mac.

În cazul în care consideri că notebookul tău Mac a fost afectat de această problemă și ai plătit pentru repararea tastaturii, poți să contactezi Apple pentru o rambursare.

Programul acoperă modelele de MacBook, MacBook Air și MacBook Pro eligibile timp de 4 ani de la prima vânzare cu amănuntul a unității.

Informații valabile începând cu data de 21.05.2019