Благодаря iPad владельцы будут реже жаловаться на свои холодильники.

Компания BSH Hausgeräte GmbH — один из крупнейших производителей бытовых приборов в Европе. В её портфолио входят такие бренды, как Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo и Junker. Если вам нужен фен, который прослужит двадцать лет верой и правдой, инженеры по обслуживанию из BSH знают, как обеспечить такой срок его службы. iPad изменил методы работы инженеров BSH: от оптимизации их графика до помощи в поиске деталей для устаревшей техники. Удобный и мобильный iPad дополнен возможностями собственных приложений для iPadOS, которые компания Apple разработала в сотрудничестве с IBM. Благодаря этому можно легко и быстро получать информацию о продуктах, общаться с главным офисом и успешно взаимодействовать с покупателями, учитывая их индивидуальные требования.

Краткий обзор

5 тысяч инженеров по обслуживанию
7 млн выездов к покупателям
по всему миру
80 тысяч моделей бытовых
приборов

Интерфейс, с которым можно чувствовать себя как дома.

iPad предлагает современ­ные решения для приборов, прослу­живших десятки лет.

Управление рабочими процессами

С приложениями и Картами рабочий день пройдёт легче.

Персонализированные консультации

Инженеры помогают владельцам техники не только с ремонтом.

Управление запасами продукции

В приложении можно найти нужные детали и узнать, нет ли их среди запасов, которые инженер возит с собой в служебном автомобиле.

Данные о продуктах

80 000 продуктов. Двадцать лет производства бытовой техники. Всё это в одном приложении.

Только с Apple

Встроенные средства защиты

Устройства Apple надёжно защищают данные. Важнейшие функции безопасности (например, аппаратное шифрование) невозможно отключить по ошибке. Благодаря технологиям Touch ID и Face ID легко защитить каждое устройство. Причём многие функции безопасности включены по умолчанию, поэтому IT‑специалистам не придётся долго выполнять настройку.

Быстрая настройка

С помощью Apple Business Manager компания BSH может легко настраивать устройства, развёртывать и контролировать их по беспроводной сети. А отдел IT адаптирует процедуру настройки с учётом любых потребностей компании. Так что каждое устройство Apple сразу готово к работе.

Партнёрство

Партнёрство Apple с IBM позволило не только создать мощные интуитивно понятные приложения для сотрудников, но и обеспечить безупречную интеграцию с серверными системами. Благодаря этому сотрудничеству компания BSH смогла создать первое пилотное приложение всего за полгода. Причём компания считает дизайн приложения и поддержку его интеграции важными факторами успеха.

Результаты

Приложения помогают ремонтировать бытовую технику.

Объём работы каждого администратора сократился почти на 80%.

Инженеры по обслуживанию теперь выполняют в неделю на 2‑3 ремонта на дому больше.

Больше положительных отзывов от клиентов.

Больше возможностей для инженеров по обслуживанию.

Где купить

Мы поможем подобрать самое подходящее и рентабельное решение для бизнеса как инди­ви­дуальному пред­при­ни­ма­телю, так и владельцу компании с 10 тысячами сотрудников.

Начните работу с раздела «Где купить»

Поделитесь этой историей.