Программа обслуживания твердотельных накопителей для MacBook Pro 13 дюймов без панели Touch Bar

Компания Apple выявила, что с ограниченным количеством твердотельных накопителей (SSD) емкостью 128 ГБ и 256 ГБ, используемых в компьютерах MacBook Pro 13 дюймов без панели Touch Bar, может возникать проблема, связанная с утерей данных и отказом в работе накопителя. Компьютеры MacBook Pro 13 дюймов с такими накопителями были проданы в период с июня 2017 г. по июнь 2018 г.

Авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) бесплатно обслужит затронутые накопители. Компания Apple рекомендует отдать накопитель на обслуживание как можно скорее.

Компания Apple также сообщит об этой программе по электронной почте клиентам, которые зарегистрировали свои устройства в Apple.

Правомочность

Для начала проверьте, какая у вас модель MacBook Pro 13 дюймов. В меню Apple () в левом верхнем углу экрана выберите пункт «Об этом Mac». Убедитесь, что у вас модель MacBook Pro 13 дюймов 2017 г. с двумя портами Thunderbolt 3. Затем введите серийный номер компьютера ниже, чтобы узнать, распространяется ли на него указанная программа.

Найти серийный номер просто. Узнайте как.
Устройство с указанным серийным номером может участвовать в программе. Выберите один из вариантов обслуживания ниже.
Для устройства с указанным серийным номером эта программа не действует по одной из следующих причин.
— Серийный номер устройства не входит в диапазон затрагиваемых номеров.
— Согласно нашим данным, ваш накопитель уже был обслужен.
— Согласно нашим данным, ваше устройство больше не отвечает требованиям для бесплатного обслуживания в рамках этой программы. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в компанию Apple.
Во время обработки вашего запроса возникла проблема. Повторите попытку через несколько минут.
Введите серийный номер своего устройства.
Это недействительный серийный номер продукта Apple. Введите серийный номер еще раз. Если все равно не удается решить проблему, свяжитесь с нами.
Во время обработки вашего запроса возникла проблема. Повторите попытку через несколько минут.

Эта программа не покрывает обслуживание MacBook Pro 13 дюймов с панелью Touch Bar или более ранних моделей MacBook Pro 13 дюймов.

Процедура обслуживания

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple для обслуживания накопителя. Перед обслуживанием компьютер MacBook Pro 13 дюймов осматривают на предмет общей работоспособности и соответствия условиям этой программы.

Важно создать резервную копию всех данных, хранящихся на накопителе, потому что в процессе обслуживания они будут удалены.

  • Технический специалист запустит утилиту для обновления прошивки накопителя, что займет не больше часа.
  • Вам вернут компьютер MacBook Pro 13 дюймов с переустановленной macOS.
  • После обслуживания вам потребуется восстановить свои данные из резервной копии.

Рекомендуем ознакомиться со статьей службы поддержки Apple о восстановлении данных из резервной копии. Но сделать это придется на другом устройстве (например, iPhone), поскольку войти в Интернет с компьютера можно будет только после восстановления.

Примечание. Любые файлы, поврежденные перед обслуживанием, восстановлению не подлежат.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если ваш компьютер MacBook Pro 13 дюймов имеет какое-либо повреждение, которое помешает нам выполнить обслуживание, эту проблему необходимо устранить перед началом обслуживания. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

Дополнительная информация

Эта программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию на MacBook Pro 13 дюймов.

Если вы считаете, что ваш MacBook Pro 13 дюймов подпадает под действие этой программы, но уже оплатили обслуживание, вы можете обратиться в компанию Apple касательно возмещения средств.

Программа распространяется на правомочные модели MacBook Pro и действует в течение 3 лет с момента первоначальной продажи компьютера в розничном магазине.

Информация приводится по состоянию на 9 ноября 2018 г.