Программа замены аккумуляторов iPhone 5

Компания Apple определила, что очень небольшой процент аккумуляторов в моделях iPhone 5 может внезапно терять емкость, в результате чего его приходится чаще заряжать. Затрагиваемые этой проблемой устройства iPhone 5 продавались в период с сентября 2012 года по январь 2013 года и имеют серийный номер в ограниченном диапазоне.

Если ваш iPhone 5 испытывает подобную проблему и удовлетворяет условиям, приведенным ниже, компания Apple бесплатно выполнит замену аккумулятора этого iPhone 5.

Правомочность

Если устройство iPhone работоспособно и испытывает вышеуказанные проблемы, используйте средство проверки серийного номера ниже, чтобы узнать, действует ли данная программа на это устройство.

Найти серийный номер устройства iPhone просто. См. здесь, как это сделать.

Введенный серийный номер устройства iPhone 5 участвует в этой программе. Выберите один из вариантов обслуживания ниже.
Для указанного серийного номер данная программа не действует по одной из следующих причин:
— номер не попадает в затрагиваемый диапазон серийных номеров;
— согласно нашим данным, аккумулятор этого устройства уже был заменен. Если вы оплатили замену аккумулятора, узнайте в компании Apple, причитается ли вам возмещение этих затрат.
Приносим свои извинения, при обработке вашего запроса произошла ошибка. Повторите попытку через несколько минут.
Введите серийный номер.
Это недействительный серийный номер продукта Apple. Введите номер еще раз. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами.
Приносим свои извинения, при обработке вашего запроса произошла ошибка. Повторите попытку через несколько минут.

Процесс замены

Найдите участвующего в программе авторизованного сервисного представителя компании Apple для замены аккумулятора. Перед любым обслуживанием устройство iPhone будет осмотрено на предмет работоспособности и соответствия условиям данной программы.

Позвоните вашему сервисному представителю, чтобы уточнить, что услуга по замене аккумулятора предоставляется в день вашего визита к нему.

Для подготовки iPhone 5 к процессу замены аккумулятора выполните следующие действия:

  • Создайте резервную копию данных в программе iTunes или службе iCloud.
  • Отключите функцию Найти iPhone.
  • Удалите все данные и настройки с устройства, выбрав в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки».

Примечание. Если iPhone 5 имеет какие-либо повреждения, препятствующие замене аккумулятора (например, трещины экрана), эту проблему необходимо будет решить до замены аккумулятора. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.


Дополнительная информация

По желанию компании Apple ремонт может выполняться только в стране покупки устройства.

Если вы полагаете, что ваш iPhone 5 подпадает под условия данной программы, а вы уже оплатили замену аккумулятора, вы можете обратиться в Apple касательно возмещения затрат.

Эта программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию iPhone 5.

Программа распространяется на аккумуляторы устройства iPhone 5 и действует в течение трех лет с момента первоначальной продажи устройства.

Информация приводится по состоянию на 5 марта 2015 г.