Программа обслуживания клавиатур MacBook и MacBook Pro

Компания Apple установила, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook и MacBook Pro может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.

  • Неожиданный повтор букв или символов
  • Отсутствие на экране набираемых символов
  • «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш

Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут обслуживать правомочные клавиатуры MacBook и MacBook Pro бесплатно. Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком.

Правомочные модели

Чтобы определить модель компьютера и узнать, правомочна ли она для участия в программе, выберите меню Apple () > «Об этом Mac». Ниже перечислены правомочные модели.

  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)

Примечание. Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.

Процедура обслуживания

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple для обслуживания клавиатуры. Перед любым обслуживанием проводится осмотр MacBook или MacBook Pro, чтобы убедиться, что он соответствует условиям этой программы.

Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком. Длительность обслуживания может варьироваться в зависимости от его типа и наличия запасных частей.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Чтобы подготовить свое устройство к обслуживанию, создайте резервную копию хранящихся на нем данных.

Примечание. Если MacBook или MacBook Pro имеет повреждение, которое помешает обслуживанию, сначала необходимо будет устранить это повреждение. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

Дополнительная информация

Эта всемирная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на MacBook или MacBook Pro.

Если вы считаете, что ваш MacBook или MacBook Pro подпадает под действие этой программы, но уже оплатили ремонт клавиатуры, вы можете обратиться в компанию Apple насчет возмещения средств.

Программа распространяется на правомочные модели MacBook и MacBook Pro и действует в течение 4 лет с момента первоначальной продажи компьютера в розничном магазине.

Информация приводится по состоянию на 22.06.2018