Расширенная программа ремонта MacBook Pro для устранения проблем с видеокартой

Компания Apple установила, что на малом числе ноутбуков MacBook Pro могут возникнуть проблемы с искажением или отсутствием изображения или с непредвиденной перезагрузкой системы. Такие ноутбуки MacBook Pro продавались с февраля 2011 г. по декабрь 2013 г.

Компания Apple или ее авторизованные сервисные представители бесплатно ремонтируют ноутбуки MacBook Pro с такой проблемой. Ниже приведены подробные сведения о моделях, подпадающих под эту программу ремонта, и вариантах обслуживания.


Симптомы


Ноутбук MacBook Pro с подобной проблемой может иметь один или несколько из следующих симптомов:

  • Искаженное или перемешанное изображение на экране компьютера.
  • Отсутствие изображения на экране (или внешнем дисплее) включенного компьютера.
  • Компьютер самопроизвольно перезагружается.


Продукты, у которых возможна такая проблема

  • Модели MacBook Pro с дисплеем Retina на 15 дюймов, изготовленные с середины 2012 г. по начало 2013 г.


Определение модели устройства

С помощью инструмента Проверка права на сервисное обслуживание на сайте поддержки Apple определите, относится ли ваша модель MacBook Pro к продуктам из списка ниже.

Модели, подпадающие под программу ремонта

  • MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, середина 2012 г.)
  • MacBook Pro (с дисплеем Retina, 15 дюймов, начало 2013 г.)


Примечание. Если ваш MacBook Pro не испытывает перечисленных выше проблем и не относится к моделям, подпадающим под действие программы ремонта, вам не нужно обращаться в Apple.


Процедура ремонта

Отнесите свой MacBook Pro на обслуживание к авторизованному сервисному представителю компании Apple. Дополнительные сведения см. ниже. Перед любым обслуживанием ноутбук MacBook Pro будет осмотрен на предмет общей работоспособности и удовлетворения условиям данной программы.

Примечание. Если MacBook Pro имеет какие-либо повреждения, мешающие ремонту, например трещины экрана, эту проблему нужно будет решить в ходе обслуживания. Вас уведомят о всех дополнительных затратах на ремонт.

Прежде чем отдать MacBook Pro на обслуживание, следует сделать резервную копию данных. Подробнее о способах резервного копирования.

  • Принесите свой MacBook Pro к авторизованному сервисному представителю компании Apple — они перечислены здесь.
  • Технический специалист проведет диагностику MacBook Pro и убедится, что он удовлетворяет условиям программы ремонта.
  • Время ремонта будет зависеть от доступности запасных частей и технических специалистов.
  • Вас уведомят, когда MacBook Pro можно будет забрать из ремонта.

Дополнительная информация

На данный момент компания Apple связывается с клиентами, заплатившими за такой ремонт ей или ее авторизованным сервисным представителям, чтобы организовать возмещение затрат.  Если с вами не связались, но при этом вы заплатили за ремонт, который, по вашему мнению, мог быть следствием данной проблемы, обратитесь в Apple.

Эта всемирная программа компании Apple не расширяет условия стандартной гарантии на устройства MacBook Pro.

В рамках этой программы обеспечивается ремонт установленных моделей MacBook Pro до 31 декабря 2016 г. или до истечения четырех лет с даты первоначальной продажи (если этот срок истекает позднее указанной даты). Обслуживанию в рамках этой программы больше не подлежат следующие модели: MacBook Pro (15 дюймов, начало 2011 г.), MacBook Pro (15 дюймов, конец 2011 г.), MacBook Pro (17 дюймов, начало 2011 г.) и MacBook Pro (17 дюймов, конец 2011 г.).

Информация приводится по состоянию на 19 мая 2017 г.