لديك، عند إعداد أنظمة iOS أو iPadOS أو macOS أو tvOS أو watchOS في مؤسستك، حيث توفر باقة AppleCare OS Support خدمة الدعم عبر الهاتف أو الإيميل للمساعدة في حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالدمج والترحيل وتشغيل السيرفرات. توفر الباقات الثلاث جميعها الدعم للمشاكل الفنية التي تتطلب استخدام أدوات سطر الأوامر لحلها. سواء أكنت تريد الحصول على إجابات عن أسئلتك من حين لآخر أم كنت بحاجة إلى مساعدة بشكل منتظم، ستجد لدى Apple باقة تناسب احتياجاتك. وتقدم كل باقة من هذه الباقات تغطية لغاية عام كامل.
اعتماداً على البرنامج الذي تختاره - Alliance أو Preferred أو Select - يمكن أن تشمل ميزات المنتج حالات دعم غير محدودة، ولغاية ستة جهات اتصال مخصصة غير محدودة لدعم العملاء، واستجابة خلال ساعة واحدة للمشاكل ذات الأولوية العالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراجعة فنية في الموقع، والمزيد.
تغطي باقة AppleCare OS Support - Preferred عدداً غير محدود لغاية 50 حالة دعم على مستوى المؤسسة لصالح 12 جهة اتصال فنية من مؤسستك، وتوفر استجابة خلال ساعتين للمشاكل ذات الأولوية العالية على مدار 12 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع، وتتضمن تعيين مدير حساب AppleCare يوفر الوصول إلى فريق إدارة نجاح العملاء لمؤسستك لمدة عام واحد.
