احصل على الدعم الفني والتكنولوجي الذي يحتاجه قسم تكنولوجيا المعلومات لديك، عند إعداد أنظمة iOS أو iPadOS أو macOS أو tvOS أو watchOS في مؤسستك، حيث توفر باقة AppleCare OS Support خدمة الدعم عبر الهاتف أو الإيميل للمساعدة في حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالدمج والترحيل وتشغيل السيرفرات. توفر الباقات الثلاث جميعها الدعم للمشاكل الفنية التي تتطلب استخدام أدوات سطر الأوامر لحلها. سواء أكنت تريد الحصول على إجابات عن أسئلتك من حين لآخر أم كنت بحاجة إلى مساعدة بشكل منتظم، ستجد لدى Apple باقة تناسب احتياجاتك. وتقدم كل باقة من هذه الباقات تغطية لغاية عام كامل.
اعتماداً على البرنامج الذي تختاره - Alliance أو Preferred أو Select - يمكن أن تشمل ميزات المنتج حالات دعم غير محدودة، ولغاية ستة جهات اتصال مخصصة غير محدودة لدعم العملاء، واستجابة خلال ساعة واحدة للمشاكل ذات الأولوية العالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراجعة فنية في الموقع، والمزيد.
تغطي باقة AppleCare OS Support - Alliance عدداً غير محدود من حالات الدعم على مستوى المؤسسة في مواقع متعددة لستة جهات اتصال فنية غير محدودة في مؤسستك، وتوفر استجابة خلال ساعة واحدة للمشكلات ذات الأولوية العالية، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتضمن هذه الباقة أيضاً مراجعة في الموقع من قِبل مهندس الدعم الفني في Apple وتعيين مدير حساب AppleCare لمؤسستك لمدة عام واحد.
