احصل على الدعم الفني والتكنولوجي الذي يحتاجه قسم تكنولوجيا المعلومات لديك، عند إعداد أنظمة iOS أو iPadOS أو macOS أو tvOS أو watchOS في مؤسستك، حيث توفر باقة AppleCare OS Support خدمة الدعم عبر الهاتف أو الإيميل للمساعدة في حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالدمج والترحيل وتشغيل السيرفرات. توفر الباقات الثلاث جميعها الدعم للمشاكل الفنية التي تتطلب استخدام أدوات سطر الأوامر لحلها. سواء أكنت تريد الحصول على إجابات عن أسئلتك من حين لآخر أم كنت بحاجة إلى مساعدة بشكل منتظم، ستجد لدى Apple باقة تناسب احتياجاتك. وتقدم كل باقة من هذه الباقات تغطية لغاية عام كامل.
اعتماداً على البرنامج الذي تختاره - Alliance أو Preferred أو Select - يمكن أن تشمل ميزات المنتج حالات دعم غير محدودة، ولغاية ستة جهات اتصال مخصصة غير محدودة لدعم العملاء، واستجابة خلال ساعة واحدة للمشاكل ذات الأولوية العالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومراجعة فنية في الموقع، والمزيد.
تغطي باقة AppleCare OS Support - Select لغاية 10 حالات دعم على مستوى المؤسسة لاثنتين من جهات الاتصال الفنية في مؤسستك، وتوفر استجابة خلال أربع ساعات للمشكلات ذات الأولوية العالية، على مدار 12 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع. تنتهي صلاحية حالات الدعم غير المستخدمة بعد عام واحد.
تشتمل كل باقة من باقات AppleCare OS Support - Select على باقة AppleCare Help Desk Support أيضاً، وهي باقة دعم تقني سنوية تغطي عدداً غير محدود من حالات الدعم التي تشمل تثبيت البرامج وتشغيلها واستخدامها، وفحص مشاكل الأجهزة والبرامج وحلها، وعزل المشكلات وفقاً لحلول Apple.
