الخدمة والدعم ممن يعرفون Mac حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بثلاثة أعوام من راحة البال عند شراء باقة +AppleCare لجهاز Mac

يأتي كل جهاز Mac مع تغطية لتصليح قطع الجهاز لمدة عام واحد من خلال الضمان المحدود و90 يوماً كحد أقصى من الدعم التقني المجاني. وتمدّد باقة +AppleCare لجهاز Mac‏ فترة التغطية لمدة ثلاثة أعوام بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare، كما تمنحك تغطية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة SAR 349 للأضرار التي تلحق بالشاشة أو أضرار الهيكل الخارجية، أو SAR 1,149 لأي أضرار أخرى، بالإضافة إلى الضريبة السارية.1

تغطية لمدة ثلاثة أعوام من الخدمة والدعم المعتمد من Apple‏
أولوية الوصول إلى خدمات الدعم التقني
احصل على تغطية لحالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى1

تغطية صيانة البطارية1

مكان واحد للدعم

احصل على تغطية عالمية لتصليح Mac

تُعتبر أجهزة Mac متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذا الكمبيوتر ونظام التشغيل والكثير من التطبيقات. ووحدها باقة AppleCare+‎ تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة.2

  • أولوية الوصول إلى خبراء Apple عبر الدردشة أو الهاتف
  • تغطية عالمية للتصليح 1
  • خدمة التصليح في المتجر3: خذ Mac إلى أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple‏

تغطية قطع الجهاز

احصل على تغطية لحالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى1
احصل على خدمة صيانة البطارية إذا كانت تحتفظ بأقل من 80 بالمئة من سعتها الأصلية

توفر باقة AppleCare+‎ لجهاز Mac تغطية عالمية للتصليح من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.

تشمل التغطية ما يلي:

  • جهاز Mac
  • البطارية1
  • الاكسسوارات المرفقة مثل محول الطاقة
  • ذاكرة Apple‏ (RAM)
  • AirPort‏4
  • قرص التخزين USB SuperDrive‏ من Apple
  • حالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة SAR 349 للأضرار التي تلحق بالشاشة أو أضرار الهيكل الخارجية، أو SAR 1,149 لأي أضرار أخرى، بالإضافة إلى الضريبة السارية1

دعم البرامج

احصل على أولوية الوصول إلى خبراء Apple للدعم المتعلق باستخدام نظام macOS وغير ذلك

سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الاتصال والحصول على أولوية الوصول إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:

  • استخدام macOS وiCloud‏
  • استفسارات سريعة عن تطبيقات Apple مثل تطبيقات الصور وiMovie وGarageBand وPages وNumbers وKeynote، والتطبيقات الاحترافية مثل Final Cut Pro X وLogic Pro X وغير ذلك
  • التوصيل بالطابعات وشبكات AirPort‏

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة +AppleCare مع جهاز Mac الجديد.
  2. أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Mac:
    • لدى مجموعة مختارة من موزعي Apple المعتمدين (يجب فحص جهاز Mac وتقديم ما يثبت الشراء)

تتوفر باقة +AppleCare لكل من:

  • MacBook‏
  • MacBook Air
  • MacBook Pro مقاس 13 إنش
  • MacBook Pro مقاس 15 إنش
  • MacBook Pro مقاس 16 إنش
  • Mac mini‏
  • ‏iMac‏
  • Mac Pro
  • iMac Pro

بالنسبة إلى أجهزة Mac‏ التي تعمل بنظام macOS Server، تشمل الباقة تغطية مشاكل إدارة السيرفر والشبكة عبر الاستعانة بواجهة مستخدم برسومات غرافيك في نظام macOS Server. وللمشاكل المتقدمة المتعلقة بتشغيل السيرفر والدمج، اشتر باقة AppleCare OS Support. راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.

الدعم الإضافي

احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف،
أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support على الرقم 800844 9724 (STC) أو 800850 0032 (زين وموبايلي)

اتصل بخدمة الدعم Apple Support‏