Izdelki družbe Apple in zakoni o varstvu potrošnikov, ki veljajo za celotno območje EU

Povzetek zakonov o varstvu potrošnikov, ki veljajo za celotno območje EU, ter enoletne omejene garancije družbe Apple

Zakoni o varstvu

Kje najti informacije o zakonih o varstvu potrošnikov, ki veljajo za celotno območje EU

Evropski potrošniški centri v prvi vrsti ponujajo brezplačne potrošniške nasvete in podporo za državljanke in državljane ter prebivalce držav EU, Islandije in Norveške v zvezi blagom in storitvami, kupljenimi pri trgovcih, ki poslujejo v drugih državah EU, Islandiji in na Norveškem.*

Dodatne informacije o zakonih o varstvu potrošnikov, ki veljajo za celotno območje EU, najdete na spletnem mestu Evropskega potrošniškega centra na

naslovu http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm.

Dodatne informacije o zakonih o varstvu potrošnikov v določenih državah najdete na straneh z dodatnimi pravnimi pravicami na naslovu www.apple.com/legal/additional_legal_rights.html.

Vzpostavitev stika z družbo Apple glede zahtevkov v okviru zakonov o varstvu potrošnikov

Podatki za stik z nami so na voljo tukaj.

* To stran je pripravila družba Apple, vsebine strani pa ne podpira nobena tretja oseba.

1. V večini držav članic EU lahko potrošniki uveljavljajo pravice samo za okvare, ki so bile prisotne ob dostavi. Obstaja nekaj izjem, na primer v Češki republiki in Romuniji. Po izteku 12-mesečnega obdobja od datuma dostave mora potrošnik po navadi sam dokazati, da je bila okvara (vključno s skritimi okvarami) prisotna ob dostavi. Potrošniku dokazila o prisotnosti okvare ni treba predložiti v Češki republiki, Romuniji in na Portugalskem. Obiščite svoj lokalni Evropski potrošniki center in preverite, kako je to opredeljeno v vaši državi. Potrošniki v obdobju uveljavljanja (glejte zgoraj) med drugim lahko zahtevajo brezplačno popravilo ali zamenjavo, če izdelek ne izpolnjuje pogojev, določenih v pogodbi. V nekaterih državah članicah EU, vključno s Finsko, Irsko, Združenim kraljestvom, Nizozemsko in Švedsko, je obdobje uveljavljanja daljše od 2 let od datuma dostave. Obiščite svoj lokalni Evropski potrošniki center in preverite, kako je to opredeljeno v vaši državi.
2. Potrošniki lahko v večini držav članic EU pravice v okviru zakona o varstvu potrošnikov uveljavljajo samo proti prodajalcu, pri katerem so kupili izdelek. Obstaja nekaj izjem, na primer na Finskem, v Franciji in na Švedskem. Obiščite svoj lokalni Evropski potrošniki center in preverite, kako je to opredeljeno v vaši državi. Potrošniki, ki so izdelke znamke Apple ali izdelke, ki niso znamke Apple, kupili v maloprodajni trgovini družbe Apple ali spletni trgovini Apple Online Store, lahko uveljavljajo pravice proti družbi Apple. Podatki za stik z družbo Apple so na voljo tukaj.
3. Razpoložljivost posamezne možnosti je odvisna od države, v kateri zahtevate popravilo, in lokacije pooblaščenega ponudnika storitev družbe Apple. Apple lahko tudi zahteva, da potrošnik zamenja komponente z deli, ki so pripravljeni na namestitev.
4. Apple lahko omeji popravilo za iPad in iPhone na Evropski gospodarski prostor in Švico.
5. Tehnična podpora po telefonu vključuje pomoč pri namestitvi, sestavljanju, osnovni konfiguraciji in odpravljanju težav s programsko opremo.
   

120121 consumer law matrix - Slovenia