電池交換方案 - iBook G4 和 PowerBook G4

常見問題

本 FAQ 是專門針對包含日本索尼公司所製電池的充電式鋰電池,提供 Apple 自願回收這類電池的相關資訊。有此問題的電池係與 12 英寸 iBook 以及 12 英寸和 15 英寸 PowerBook G4 電腦搭配使用,從 2003 年 10 月到 2006 年 8 月在全球銷售。Apple 已啟動交換方案,免費提供客戶替換電池。

回收哪些電池?
回收 12 英寸 iBook G4、12 英寸 PowerBook G4 和 15 英寸 PowerBook G4 電腦中使用的電池。請使用下表識別 iBook 或 PowerBook 電腦電池型號和序號。如果電池的 12 位數序號的前 5 個數字在下述範圍之內,請立即訂購替換電池。

要查看電池底的型號和序號,必須從電腦上拆下電池。電池的序號位於條碼的正下方位置,列印字體為黑色或深灰色。請使用下表識別 iBook 或 PowerBook 電腦電池型號和序號。


電腦
型號
電池型號 電池序號範圍
12 英寸
iBook G4
A1061 ZZ338 至 ZZ427
3K429 至 3K611
6C519 至 6C552末尾是 S9WA、S9WC 或 S9WD
12 英寸
PowerBook G4
A1079 ZZ411 至 ZZ427
3K428 至 3K611
15 英寸
PowerBook G4
A1078
和 A1148
3K425 至 3K601
6N530 至 6N551末尾是 THTA、THTB 或 THTC
6N601,末尾是 THTC
附註:如果您先前曾參與這些電池的相關回收活動,請檢查電池,因為您可能收到受此方案影響的替換電池。

我有一個需要回收的電池。我應該停止使用嗎?
Apple 敦促您立即停止使用電池、從系統取下它並訂購替換電池。

我可以使用拔下電池的電腦嗎?
可以,拔下有問題的電池後,請插入 AC 交流電轉換器為電腦供電,直到收到替換電池為止。

如果我有一個需要回收的電池,Apple 會與我聯絡嗎?
Apple 會傳送電子郵件或信函給已登錄其電腦系統或透過我們 Apple 線上商店購買的 iBook 和 PowerBook G4 擁有者。即使客戶並未從 Apple 收到直接通知,我們還是敦促所有客戶檢查其電池序號。

我要如何取得替換電池?
如要訂購替換電池,請聯絡 Apple。請備妥 iBook 或 PowerBook 的序號與電池的序號,以提供給 Advisor(技術顧問)。

澳洲、亞洲(不含日本)和拉丁美洲客戶則請聯絡當地亞太拉丁美洲 Apple 授權維修中心來取得替換電池。

需要花多久的時間才能從 Apple 收到替換電池?
大約需要 7 到 9 個工作天的時間,電池才會送達。寄送時間會因電池型號的供貨狀況而有所差異。

如何尋找 iBook 或 PowerBook 的序號?
PowerBook 的序號位於左上角電池旁邊。iBook 的序號則位於鍵盤底部。或者,您可以使用 Apple 的“系統描述”來確認序號。

如果我的電池出現過熱徵兆,我該怎麼辦?
如果您的電池出現過熱徵兆,如變色或變形,請立即停止使用電池並聯絡 Apple

我可以前往 Apple Store 零售店交換電池嗎?
電池交換方案是由 Apple 聯絡中心負責執行。

我可以攜帶需要回收的電池前往 Apple 授權維修中心(AASP),然後交換新的電池嗎?
在美國、加拿大、南美、日本和歐洲,iBook 和 PowerBook G4 電池交換方案是由 Apple 聯絡中心負責執行。

澳洲、亞洲(不含日本)和拉丁美洲客戶則請聯絡當地亞太拉丁美洲 Apple 授權維修中心來取得替換電池。

我是不是必須先寄還需要回收的電池,然後才能收到替換電池?
不用,您會先收到替換電池,之後再將需要回收的電池寄還即可。

我該如何處理需要回收的電池?
在您收到替換電池後,請遵照內附說明,使用相同的運送包裝以及內附的郵資預付運送標籤,然後將電池寄還給 Apple 進行妥當處理。您無須支付寄還電池的郵資。

我的電池從來不曾發生問題。我還是得更換它嗎?
是的。基於安全考量,請更換任何需要回收的電池。請檢查電池是否符合電池交換方案的資格。

我有多個需要回收的電池。Apple 會替換這所有需要回收的電池嗎?
如果您的電池具有指定序號,Apple 就會免費提供您替換電池。請備妥 iBook 或 PowerBook 的序號與電池的序號,以提供給電話客服人員。

我代表一個擁有多個需回收電池的團體。這個團體的每位成員必須分別聯絡 Apple 嗎?
Apple 建議,如要進行大型團體的電池替換,請致電 Apple 客戶經理。

我有一台 iBook G3,最近才換了電池。我的電池需要回收嗎?
由於目前您購買的電池適用於 12 英寸 iBook G3 電腦,Apple 建議您檢查您的電池型號和序號以確定電池是否需要更換。請檢查電池的型號是否為 A1061 且序號是否在上表中。

如果我已收到 iBook 或 PowerBook 電池交換方案 (2005) 的替換電池,還要檢查電池是否需要回收嗎?
Apple 建議您檢查電池的型號和序號,以確定您是否收到有問題的電池。