• การแจ้งปัญหาของแอปแผนที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่แจ้ง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมสำหรับการแจ้งปัญหาบางประการที่เกี่ยวข้องกับบ้าน ที่ทำงาน และโรงเรียนของคุณ การเบลอภาพในโหมดมองไปรอบๆ และรูปภาพในแผนที่จะถูกจัดเก็บโดยผูกกับบัญชี Apple ของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งการแจ้งปัญหาเหล่านั้น บัญชี Apple ของคุณจะแสดงบนหน้าจอในระหว่างขั้นตอนการส่ง การแจ้งปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดจะผูกกับข้อมูลจำเพาะที่ใช้ซ้ำเป็นประจำ และไม่ผูกกับบัญชี Apple ของคุณ
• ถ้าคุณส่งการแจ้งปัญหาโดยใช้ Apple Maps บนเว็บ Apple อาจเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลพร้อมกับการแจ้งปัญหาของคุณเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของบริการ
• คุณอาจส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานของคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Apple อาจจัดเก็บข้อมูลที่ผูกกับบัญชี Apple หรือที่อยู่อีเมลของคุณเป็นเวลาสูงสุดสองปีเพื่อให้เข้าใจถึงแนวโน้มในการแจ้งปัญหาได้ดียิ่งขึ้น และเป็นเวลาสูงสุดห้าปีสำหรับการแจ้งปัญหาบางประการ

เมื่อคุณแจ้งปัญหา แอปแผนที่จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อประเมินการแจ้งปัญหาของคุณและปรับปรุงแอปแผนที่

Apple อาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• รุ่นของอุปกรณ์ เวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการ ภูมิภาคและภาษา เวลาและไทม์โซน การตั้งค่าแผนที่ และการที่คุณเชื่อมต่อกับ Apple Watch หรือ CarPlay เพื่อให้เข้าใจเกี่ยวกับความสามารถและสถานะของแอปแผนที่ในช่วงเวลาที่คุณแจ้งปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
• ภาพจากมุมมองของคุณในแผนที่ก่อนที่จะแจ้งปัญหา ระดับการซูม และคำค้นหาล่าสุดที่คุณใช้ เพื่อให้เข้าใจบริบทในช่วงเวลาที่คุณแจ้งปัญหาได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่อาจระบุตัวตนของคุณ เช่น ไอคอนที่ระบุตำแหน่งที่ตั้งของบ้านของคุณ จะไม่รวมอยู่ในภาพนี้
• ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
• ข้อมูลที่คุณระบุไว้ในรายงาน เช่น ที่อยู่ใหม่ที่แนะนำ, URL, เวลาเปิดทำการ รวมทั้งความคิดเห็นและรูปภาพที่อัปโหลด

ในบางกรณี Apple อาจยังเก็บรวบรวม:

• บัญชี Apple ของคุณรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อคุณแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้งของบ้าน ที่ทำงาน หรือโรงเรียนของคุณ คำขอให้เบลอภาพในโหมดมองไปรอบๆ หรือแจ้งปัญหาลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพในแผนที่ ถ้าคุณส่งคำขอให้เบลอภาพในโหมดมองไปรอบๆ โดยใช้ Apple Maps บนเว็บ Apple จะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของบริการ ก่อนที่คุณจะส่งการแจ้งปัญหาเหล่านี้ บัญชี Apple หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะแสดงบนหน้าจอในระหว่างขั้นตอนการส่ง นอกจากนี้ สำหรับการแจ้งปัญหาที่รวมถึงบัญชี Apple หรือที่อยู่อีเมลของคุณ Apple อาจสื่อสารกับคุณทางอีเมลเพื่อชี้แจงปัญหาหรือแจ้งเตือนให้คุณทราบถึงการแก้ไข การแจ้งปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดจะผูกกับข้อมูลจำเพาะที่ใช้ซ้ำเป็นประจำ และไม่ผูกกับบัญชี Apple ของคุณ
• ที่อยู่บ้าน ที่ทำงาน หรือโรงเรียนของคุณ เพื่อแก้ไขตำแหน่งที่ตั้งของบ้าน ที่ทำงาน หรือโรงเรียนให้ถูกต้อง
• เส้นทางและมุมของมุมมองของคุณในโหมดมองไปรอบๆ สำหรับปัญหารูปภาพ
• เส้นทางของคุณ ซึ่งรวมถึงจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการเดินทางของคุณสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการนำทาง
• ผลจากการค้นหาครั้งล่าสุดของคุณรวมถึงคำค้นหาที่ใช้เพื่อแสดงผลเหล่านั้นสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา
• ข้อมูลอื่นที่คุณเลือกที่จะส่งในรายงานของคุณ ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นหรือรูปภาพ

เมื่อปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับบริษัทหรือบุคคลอื่น Apple อาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณแจ้งแก่บริษัทหรือบุคคลดังกล่าวเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณระบุไว้ Apple จะแชร์ข้อมูลกับบริษัทอื่นเฉพาะเมื่อต้องใช้แก้ไขปัญหาและจะลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนคุณได้ออกก่อน

พื้นฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับการแจ้งปัญหาของแอปแผนที่โดยทั่วไปเพื่อปฏิบัติตามสัญญาของคุณกับ Apple ตามความจำเป็นในการให้บริการ และเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา ในกรณีที่ความยินยอมเป็นพื้นฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เราขอความยินยอมตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ถ้ากฎหมายในท้องถิ่นที่บังคับใช้กำหนด เราจะประมวลผลปัญหาที่แจ้งที่เกี่ยวข้องกับปัญหาลิขสิทธิ์เพื่อจุดประสงค์ด้านผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อให้เราสามารถปกป้อง จัดตั้ง และใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายได้

การเก็บบันทึกข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย Apple อาจได้รับการประมวลผลและจัดเก็บโดยผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ ข้อมูลที่คุณแจ้งอาจถูกจัดเก็บในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณเป็นเวลาสูงสุดสองปี และสำหรับการแจ้งปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ ใช้เวลาสูงสุดห้าปีหรือตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของบริการ เข้าใจถึงแนวโน้มในการแจ้งปัญหา และปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ได้

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย Apple จะได้รับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple เสมอ ซึ่งสามารถดูได้ที่ www.apple.com/th/privacy

2025-12-12