บริการและความช่วยเหลือ
จากผู้ที่รู้จัก Apple TV
ของคุณดีที่สุด

Apple สร้างทั้งฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ และแอพพลิเคชั่นอีกมากมาย
ผู้เชี่ยวชาญของเราจึงเข้าใจเป็นอย่างดีว่าทุกอย่างทำงานร่วมกันอย่างไร
และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยการสนทนาเพียงครั้งเดียว

อุ่นใจได้นานสูงสุด 2 ปี เมื่อคุณซื้อ AppleCare Protection Plan

สำหรับ Apple TV

Apple TV ทุกเครื่องมาพร้อมกับ การรับประกันแบบจำกัด ที่มีระยะเวลา 1 ปี
และ บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 90 วัน1 ซึ่งด้วย
AppleCare Protection Plan คุณสามารถขยายระยะเวลาคุ้มครองเป็น 2 ปี
นับจากวันที่คุณซื้อ Apple TV โดยคุณสามารถสอบถามข้อสงสัยได้ครบทุกเรื่องในที่เดียว
ไม่ว่าจะเป็น tvOS, iCloud, AirPlay และอีกมากมาย ได้โดยตรงจากฝ่ายบริการช่วยเหลือ
ด้านเทคนิคที่ได้รับรางวัลของ Apple นอกจากนี้ คุณยังได้รับสิทธิพิเศษในการติดต่อกับ
ผู้เชี่ยวชาญของ Apple ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด ผ่านทางแชทหรือโทรศัพท์ที่
getsupport.apple.com รวมถึงคุณยังจะได้รับความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลกสำหรับ
ผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณผ่านหลากหลายทางเลือกในการขอรับ
บริการที่แสนสะดวกสบาย2

บริการและความช่วยเหลือ
ที่ผ่านการรับรองจาก Apple นานสูงสุด 2 ปี
สิทธิพิเศษในการติดต่อกับ
ฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

บริการ
ช่วยเหลือครบวงจรในที่เดียว

Apple เป็นผู้ออกแบบทั้ง Apple TV และ tvOS คุณจึงสัมผัสได้กับระบบที่ผสานกันอย่างลงตัวโดยแท้จริง และมีเพียง AppleCare Protection Plan เท่านั้นที่พร้อมให้บริการและความช่วยเหลือแบบครบวงจรในที่เดียวโดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple ปัญหาส่วนใหญ่จึงสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรมาหาเราเพียงครั้งเดียว

  • สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple
  • ความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลก2
  • การซ่อมแบบนำเครื่องมาเอง: นำ Apple TV ของคุณมายังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
  • การใช้งานกับ Mac หรือ PC

ความคุ้มครอง
ด้านฮาร์ดแวร์

รับความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลกสำหรับ Apple TV ของคุณ

AppleCare Protection Plan คุ้มครองการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนทั่วโลก ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง โดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่มีอยู่ทั่วโลก

การให้บริการจะครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้

  • Apple TV ของคุณ
  • AirPort3
  • Apple TV Remote และสายไฟที่มีมาให้

บริการ
ช่วยเหลือ
ด้านซอฟต์แวร์

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple ได้โดยตรงเพื่อ
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ
การเชื่อมต่อและอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะนั่งเล่นอยู่ที่บ้าน ทำงานอยู่ออฟฟิศ หรือกำลังเดินทาง
คุณก็สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple ได้โดยตรงเพื่อสอบถาม
ข้อสงสัยในเรื่องต่างๆ ได้มากมาย เช่น

  • การตั้งค่า Apple TV และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi และ iCloud ของคุณ
  • การเช่าและซื้อภาพยนตร์จาก iTunes Store
  • การใช้ AirPlay เพื่อเล่นคอนเทนต์จาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac บน HDTV ของคุณ
  • การเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ เพิ่มเติม เช่น Netflix และอื่นๆ

วิธีซื้อ

  1. ซื้อ AppleCare Protection Plan พร้อมกับ Apple TV เครื่องใหม่ของคุณ
  2. หรือซื้อภายใน 12 เดือนนับจากวันที่คุณซื้อ Apple TV ผ่านช่องทางต่อไปนี้
    • ออนไลน์ (จำเป็นต้องให้คุณยืนยันหมายเลขประจำเครื่อง)
    • ที่ Apple Store (จำเป็นต้องใช้หมายเลขประจำเครื่อง)
    • โทรมาที่หมายเลข 1800 019 900 (จำเป็นต้องใช้หมายเลขประจำเครื่อง)

บริการช่วยเหลือเพิ่มเติม

รับความช่วยเหลือได้ทันทีทางโทรศัพท์
หรือแชท นัดหมายการซ่อม
และอีกมากมาย

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของ
ฝ่ายบริการช่วยเหลือ Apple ได้ ที่นี่

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

รับความช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์ Apple
ทั้งหมดของคุณ
ได้ในแอพเดียว

ดาวน์โหลดแอพ Apple Support