บริการและความช่วยเหลือ
จากผู้ที่รู้จัก Mac ของคุณดีที่สุด

Apple สร้างทั้งฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ และแอปพลิเคชันอีกมากมาย
ผู้เชี่ยวชาญของเราจึงเข้าใจเป็นอย่างดีว่าทุกอย่างทำงานร่วมกันอย่างไร

และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยการสนทนาเพียงครั้งเดียว

อุ่นใจได้นาน 3 ปี เมื่อคุณซื้อ

AppleCare+ สำหรับ Mac

Mac ทุกเครื่องมาพร้อมกับ การรับประกันแบบจำกัด ที่มีระยะเวลา 1 ปี และ
บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน โดย AppleCare+
สำหรับ Mac จะขยายระยะเวลาคุ้มครองเป็น 3 ปี นับจากวันที่คุณซื้อ AppleCare+
และเพิ่มความคุ้มครองด้านความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุด 2 ครั้ง ในทุกๆ 12 เดือน
โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ ฿3,300 สำหรับความเสียหายกับหน้าจอ
หรือตัวเครื่องภายนอก หรือ ฿10,000 สำหรับความเสียหายอื่นๆ1

บริการและความช่วยเหลือ

ที่ผ่านการรับรองจาก Apple

นานสูงสุด 3 ปี
สิทธิพิเศษในการติดต่อกับ

ฝ่ายบริการช่วยเหลือ
ด้านเทคนิค
รับความคุ้มครองด้านความเสียหาย
จากอุบัติเหตุสูงสุด 2 ครั้ง
ในทุกๆ 12 เดือน1

คุ้มครองการให้บริการ

ด้านแบตเตอรี่1

บริการ
ช่วยเหลือ
ครบวงจร
ในที่เดียว

รับความคุ้มครองการซ่อม
ทั่วโลกสำหรับ Mac ของคุณ

Apple เป็นผู้ออกแบบทั้งคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ และแอปพลิเคชัน
อีกมากมาย Mac จึงมีระบบที่ได้รับการผสานกันอย่างลงตัวโดยแท้จริง
และมีเพียง AppleCare+ เท่านั้นที่พร้อมให้บริการและความช่วยเหลือ
แบบครบวงจรในที่เดียวโดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple ปัญหาส่วนใหญ่
จึงสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรมาหาเราเพียงครั้งเดียว2

  • สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple ผ่านทางแชท
    หรือโทรศัพท์
  • ความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลก1
  • บริการนอกสถานที่: ขอให้ช่างเทคนิคมาให้บริการถึงที่ทำงานของคุณ หรือขอให้ผู้ให้บริการรับส่งพัสดุมารับ Mac ของคุณไปให้บริการ3
  • การซ่อมแบบนำเครื่องมาเอง3: นำ Mac ของคุณมาที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple

ความ
คุ้มครอง
ด้านฮาร์ดแวร์

รับความคุ้มครอง
ด้านความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุด 2 ครั้ง
ในทุกๆ 12 เดือน1
รับบริการด้านแบตเตอรี่
ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บ
ประจุได้ไม่ถึง 80%
ของความจุเดิมที่ระบุไว้

AppleCare+ สำหรับ Mac คุ้มครองการซ่อมทั่วโลก ทั้งค่าอะไหล่
และค่าแรง โดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่มีอยู่ทั่วโลก

ความคุ้มครองจะครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้

  • คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ
  • แบตเตอรี่1
  • อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับเครื่อง เช่น อะแดปเตอร์แปลงไฟ
  • หน่วยความจำ Apple (RAM)
  • Apple USB SuperDrive
  • ความคุ้มครองด้านความเสียหายจากอุบัติเหตุสูงสุด 2 ครั้ง
    ในทุกๆ 12 เดือน โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ
    ฿3,300 สำหรับความเสียหายกับหน้าจอหรือตัวเครื่องภายนอก
    หรือ ฿10,000 สำหรับความเสียหายอื่นๆ1

บริการ
ช่วยเหลือ
ด้าน
ซอฟต์แวร์

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
ของ Apple ได้โดยตรง
เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ
การใช้งาน macOS และอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะนั่งเล่นอยู่ที่บ้าน ทำงานอยู่ออฟฟิศ หรือกำลังเดินทาง
คุณก็สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple ได้โดยตรงเพื่อสอบถาม
ข้อสงสัยในเรื่องต่างๆ ได้มากมาย เช่น

  • การใช้ macOS และ iCloud
  • การตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งานแอปของ Apple อย่างเช่น แอปรูปภาพ, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote และแอประดับโปรอย่าง Final Cut Pro, Logic Pro และอื่นๆ
  • การเชื่อมต่อกับพริ้นเตอร์และเครือข่ายไร้สาย

วิธีซื้อ

  1. ซื้อ AppleCare+ พร้อมกับ Mac เครื่องใหม่ของคุณ
  2. หรือซื้อภายใน 60 วันนับจากวันที่คุณซื้อ Mac ผ่านช่องทางต่อไปนี้
    • บนอุปกรณ์ของคุณ (ไปที่  > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > บริการ)
    • ออนไลน์ (จำเป็นต้องให้คุณยืนยันหมายเลขประจำเครื่อง) 
    • ที่ Apple Store (จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ Mac และหลักฐานยืนยันการซื้อ)
    • โทรไปที่ 1800 019 900

มี AppleCare+ สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้

  • MacBook
  • MacBook Air
  • MacBook Pro รุ่น 13"
  • MacBook Pro รุ่น 15"
  • MacBook Pro รุ่น 16"
  • iMac รุ่น 21.5"
  • iMac รุ่น 24"
  • iMac รุ่น 27"
  • iMac Pro
  • Mac mini
  • Mac Pro

สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ macOS Server แผนนี้จะครอบคลุมถึงปัญหาการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์และการจัดการ
เครือข่ายโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกของ macOS Server หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน
เซิร์ฟเวอร์ขั้นสูงและปัญหาการรวมระบบ โปรดซื้อ บริการช่วยเหลือด้าน OS จาก AppleCare โปรดอ่าน ข้อกำหนด
และเงื่อนไข ของ AppleCare+ หากต้องการทราบรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

บริการช่วยเหลือเพิ่มเติม

รับความช่วยเหลือได้ทันทีทางโทรศัพท์
หรือแชท นัดหมายการซ่อม
และอีกมากมาย

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของ
บริการช่วยเหลือของ Apple ได้ ที่นี่

ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple

รับความช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์ Apple
ทั้งหมดของคุณ
ได้ในแอปเดียว

ดาวน์โหลดแอป Apple Support