AppleCare OS Desteği - Select

AppleCare OS Desteği - Select

Ürün Bilgileri

  • Kurumunuzda iOS, macOS veya macOS Server dağıtmanıza yardımcı olmak için, ihtiyaç duyduğunuzda IT desteği sağlanır. AppleCare OS Desteği ileri düzey entegrasyon, geçiş ve sunucu çalışma sorunları için telefon ve mail üzerinden destek olanağı sunar. Her üç plan da çözüm için komut satırı araçları kullanılmasını gerektiren teknik sorunlar için destek sağlar. İster zaman zaman sorularınızın yanıtlanmasına ister düzenli yardıma ihtiyaç duyuyor olun, Apple’da gereksinimlerinizi karşılayacak bir plan bulabilirsiniz. Her plan bir yıla kadar garanti sağlar.

    Ürün özellikleri, seçtiğiniz programa (Alliance, Preferred veya Select Destek) bağlı olarak sınırsız sayıda olay için destek, altı kişiye kadar müşteri desteği personeli, sunucu çökmesi gibi öncelik derecesi 1 olan sorunlarda 7 gün 24 saat boyunca bir saat içinde yanıt garantisi, yerinde teknik inceleme ve benzeri seçenekleri kapsar.

    Her plan ayrıca AppleCare Yardım Masası Desteği de içerir. AppleCare Yardım Masası Desteği, her yetkiliye yazılım yükleme, başlatma ve kullanma; donanım ve yazılım sorunlarını tanılama ve giderme ve Apple tabanlı çözümlerde sorunları ortadan kaldırma gibi konularda sınırsız sayıda olay için destek sağlar. Ek olarak, belirlediğiniz kişilerin her biri, Apple tarafından geliştirilen ve Apple onaylı tek online servis sertifikası eğitimi olan AppleCare Teknisyen Eğitimi’ne erişebilir.

    AppleCare OS Desteği - Select, 10 adede kadar olay için kurumsal düzeyde destek sağlar ve sunucu çökmesi gibi öncelik derecesi 1 olan sorunlarda 7 gün 12 saat boyunca dört saat içinde yanıt garantisi sunar. Kullanılmayan olayların süresi bir yıl geçtikten sonra dolar.