AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support

產品資訊

  • AppleCare Help Desk Support 提供 2 位指定的聯絡人員一年不限次數的事故支援服務,以診斷並排除軟硬體上的疑難,並根據 Apple 提供的解決方案來隔離問題。所支援涵蓋的產品包括 Apple 硬體1,如 iPad、iPhone、iPod 及 Mac 電腦等 ;iOS 及 macOS 作業系統;以及大部份的 Apple 工具與應用程式,包括 Apple Configurator、Apple Remote Desktop、Classroom、Compressor、Final Cut Pro、Garage Band、iMovie、Keynote、Logic Pro、MainStage、Music Memos、Motion、Numbers 及 Pages。本支援方案也為 macOS Server 中的圖形使用者介面工具提供支援服務。

    每套 AppleCare Help Desk Support 方案包含唯一由 Apple 開發、Apple 核准的線上服務認證培訓教材 AppleCare Technician Training。

    • 1. 保固未涵蓋的硬體維修需要延長的服務合約,如 AppleCare Protection Plan。