供應商責任

每一層面,都採最高標準。

在 Apple,我們做的一切、創造的每項產品,皆以人為本。這表示不僅要考慮產品的使用者,更要將產品的製造者放在心上。因此,我們為自己和供應商都設下了最高標準,以保護供應鏈中的人員及我們的地球家園。《Apple 供應商行為準則》的制定,就是要維護我們的承諾。從採購原物料到回收我們的產品,我們都與供應商攜手合作,以確保符合我們的要求。

我們的承諾不只是承諾,
更是具體行動。

成品檢查,越南

為了達成我們的最高理想,需要我們投入在研發產品時的努力不懈與創新精神。勞工、人權與環境保護是《Apple 供應商行為準則》的根本。我們還進一步激勵供應鏈員工,努力讓世界變得更美好,同時也與合作夥伴共盡心力,讓我們更快達成目標。

為每個員工,提供安全且受尊重的工作場所。

職場權益就是人權。我們要求供應商提供合理的工時、安全的工作場所,以及營造沒有歧視的環境。這些保護措施適用於整個供應鏈,不會因員工的工作內容或工作地點而有差別待遇。

開始工作前,供應商員工先接受權益培訓。

開始工作前,供應商員工先接受權益培訓。

保護,由喚醒權利意識開始。在入職培訓時,我們要求所有供應商必須讓員工了解自身的職場權益。當員工覺得權益受到侵犯時,我們也非常鼓勵他們透過匿名管道勇於挺身舉報。一旦員工選擇舉報,我們對任何報復行為都抱持零容忍態度。

雖然供應商必須為其員工提供匿名申訴管道,Apple 還是經常直接徵詢供應商員工的意見回饋。2019 年,我們與職場權益專家合作,了解供應商員工的整體工作滿意度、員工認為其職場權益受到尊重的程度、管理層對申訴的反應速度,以及員工對餐飲服務等職場條件與設施的意見。這些自願與匿名調查所收集的意見回饋,可用於直接要求供應商廠區做出改善,例如更優質的餐飲服務和更全面的新進員工入職培訓。

超過 1,940 萬名供應商員工自 2008 年以來接受職場權益培訓
42,885供應商員工參與職場滿意度調查

我們的設計流程,也包括作業環境安全。

我們的設計流程,也包括作業環境安全。

每個人都有權享有安全健康的職場環境。供應商必須提供適當的保護設備與相關培訓,以管理工作中的風險。我們的安全審核在機器啟動前就已開展,我們與工程師合作開發製造技術,以確保新製程安全無虞。

此外,負責任地使用化學品也同樣重要。我們嚴禁使用某些化學品。使用化學品時,我們必須採取特定安全措施,以保護供應商員工的健康。我們也一直努力協助供應商採用更安全、更環保的替代品。

A+ Apple 連續第二年獲得 Safer Chemicals, Healthy Families 的 Mind The Store 評選為 A+ 等級,肯定我們在消除有害化學品方面的努力。

支持社群的人士,我們也給予支持。

支持社群的人士,我們也給予支持。

我們將嚴格的標準應用於各個層面。因為我們的供應鏈遍布全球,我們的責任亦然。我們認為,支持當地人不受限制獨立發聲,對於保護人類與地球至關重要。因此,我們在與最了解當地社群各種挑戰與機會的專家們合作之際,也在複雜的供應鏈管理中貢獻我們的學習成果與經驗。

自 2017 年以來,我們與全球人權基金會合作,以支援草根社運人士,如人權捍衛者和環保倡議人士等。他們的工作遍及超過 25 個國家或地區,在 Apple 的支援下,該基金會為當地團體提供有關機構管理、能力培訓與維權倡議等課程。2019 年,我們與致力提升人權問題意識的國際組織湯森路透基金會也擴大合作關係。

防患未然,遏止抵債勞工情形的發生。

防患未然,遏止抵債勞工情形的發生。

任何人都不應為取得工作而付出費用。在我們供應鏈工作的數百萬人中,有一小部分人選擇了離鄉背井到海外工作。這使得他們容易淪為抵債勞工,也就是為了償還招聘費用等債務而工作的人。我們不僅不容許此類事件發生,同時對任何形式的抵債勞工,我們向來採取零容忍政策。

一旦我們發現抵債勞工事件,供應商必須立即採取改正行動,否則將面臨從供應鏈中被刪除的風險。同時,供應商還必須直接將招聘費全額退還給員工。

2019 年,我們與供應商、其勞務仲介,以及供應鏈員工合作,建立了一套負責任招聘工具組,它的設計在確保每個有關人員都能遵循我們的嚴格標準進行招聘活動。當供應商員工離開家鄉時,我們還會加強培訓其自身權益,讓他們能做足準備迎接新工作。

1 2019 年發現的抵債勞工案例
130 萬美元 2019 年退還給 462 名供應商員工的招聘
費用
3,230 萬美元 自 2008 年以來供應商退還給 36,599 名員工的招聘費用

我們以打造產品的同樣熱情,打造教育方案。

在 Apple,我們始終相信教育是實現平等的強大力量。自 2008 年以來,我們已為超過四百萬名供應商員工提供教育與培訓。這些方案協助員工探索新的機會,並學習必要技能,即使從未直接參與製造 Apple 產品的人員也享有同等待遇。

為更多供應商員工提供健康知識培訓。

為更多供應商員工提供健康知識培訓。

我們與當地專家合作,制定自訂的教育方案,以協助供應商員工在工作場所內外都能擁有更健康的生活。參與者能提升個人健康意識與技能,讓他們更好地管理自身健康,並將所學分享給自己的社區。

我們在中國、印度及越南的健康教育方案,提供有關營養、早期乳癌檢測和孕期健康等主題的相關培訓。我們也將基本的健康培訓納入我們供應商新進員工培訓方案,僅是在 2019 年,就有超過 840,000 人參與培訓。

今日的培訓,為明日的勞動技能做準備。

今日的培訓,為明日的勞動技能做準備。

我們與供應商合作,幫助他們的員工都能掌握智慧製造的進階技能。在 2019 年,我們持續將重點放在四大領域的技職認證:iPhone 維修、電腦數值控制 (CNC) 技術、機器人技術以及電工服務。除了技術技能培訓外,我們還協助更多供應商員工學習成為合格生產線主管所需的領導技能。

我們最近推出了一項方案,協助美國的供應商員工學習市場上炙手可熱的技能。員工有機會從包括簡報技巧、商業寫作、設計思維及計畫案管理在內的主題中選擇課程。

400 萬名自 2008 年起已參加供應商員工教育與發展 (SEED) 方案的參與者。

延伸機會,觸及供應鏈的最上游。

延伸機會,觸及供應鏈的最上游。

我們持續將教育方案擴展至更多人士,包括供應商原物料來源社區內的居民。

我們了解職業培訓應針對社區所需量身打造。因此,我們與國際性發展組織 Pact 合作,他們在 40 多個國家或地區擁有豐富經驗,協助年輕人在學藝謀生時,獲得所需的技能與工具。方案參與者可多方探索機會,並向自己選擇領域的專家拜師學藝。目前,已有結業生從事美髮師、裁縫師、焊工和機械工等行業的工作。

由開發個人潛能到開發 App 技能。

由開發個人潛能到開發 App 技能。

我們深信,每個人都能學習編寫程式碼。對於我們的供應商及其員工而言,這也是最受歡迎的技能之一。我們於 2018 年開始,以 Apple 設計的 Swift 程式碼編寫語言為供應鏈員工提供培訓。

在 2019 年,我們更擴展方案讓更多人一起參與。我們邀請在 Apple 直營店開辦 Today at Apple 研討會的 Apple Retail Creative,負責培訓供應商員工有關 Swift 與 app 開發的基礎知識。編寫程式碼教育還加強了批判性思維與解決問題的能力,讓學生能以全新方法去面對工作中的挑戰。該方案的結業生目前正在製作與其工作直接相關的 app,包括改善工作流程到提升廠區管理順暢度的各種 app。

50% 學員在參加 Swift 方案前只有很少或完全沒有編寫程式碼經驗

匯聚全球供應鏈之力,共同保護地球。

當我們在設計、製造與回收產品時,我們深感肩負保護地球的重責大任。我們每年都加強與供應商的合作,節省更多能源和水資源、消除廢棄物,並更有效的管理自然資源。僅在 2019 年,我們便透過能源效率與排放控制,協助供應商減少超過一百萬公噸的排放量。此外,我們開發創新方式來減少我們對環境的影響,而且公開分享這些方式,讓其他公司同樣能善盡心力。

創新合作關係,朝零廢棄物一步步前進。

創新合作關係,朝零廢棄物一步步前進。

零廢棄物方案的目標是完全杜絕廢棄物,避免將任何垃圾運往產品生產所在地的垃圾掩埋場。所有 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods、HomePod 和 Apple TV 的最終組裝廠,都已獲得廢棄物零填埋認證。

如果符合零廢棄物目標所需的材料或製程尚未被開發出來,我們就自行開發。例如,產品零組件在製造過程運輸時,都需要覆蓋保護膜。因此我們與供應商合作,設計出可回收的膜片。這些保護膜經第一次使用後,可再製成運輸用的托盤,避免成為送往掩埋場或焚化爐的廢棄物。而這種材質,現在已經推行至整個業界使用。

130 萬公噸2015 年以來經轉化而免於掩埋的廢棄物,相當於 100,000 輛滿載垃圾的垃圾車
155供應商廠區參與零廢棄物方案

結合社群力量,節約並保護水資源。

結合社群力量,節約並保護水資源。

水是一種寶貴的資源,在世界上許多地方,它更是一種稀有資源。除了節約淡水,我們更協助供應商成為水資源管理者,以保護這項重要的天然資源。

在 2019 年,共有三間 Apple 供應商廠區成為全球首批獲得國際可持續水管理聯盟 (AWS) 白金級認證的電子公司。這項全球方案致力於促進企業、政府與民間社會組織間的合作,以提供水資源管理的架構與標準。藉由獲得 AWS 認證,供應商不僅可以學習如何保護共享的水資源,也能改善與當地社區之間的關係。

93 億加侖 2019 年節約的用水量,足以供給超過 4,800 萬人飲用一年
40% 2019 年水資源再利用率

向更小的碳足跡,大步邁進。

向更小的碳足跡,大步邁進。

對抗氣候變遷,我們的努力向來不曾懈怠。在 2019 年,我們協助供應商減少的能源相關及直接溫室氣體排放量,合計超過一百萬公噸,相當於一年減少 220,876 輛汽車上路。負責 iPhone 最終組裝的大部分廠區,承諾到 2020 年底將大幅減少 20% 的能源消耗。

2019 年 10 月,中國頂尖環保倡議組織授予 Apple 為其企業環境信息公開指數的首個卓異品牌,以表彰 Apple 促進數百家供應商改善環保表現。透過分享我們從創新水資源、能源和零廢棄物方案中汲取的最佳實務,我們將繼續加速推動自身供應鏈以及整個業界的進展。

超過 100 萬公噸2019 全年避免的能源相關與直接溫室氣體排放量,相當於一年減少 220,876 輛汽車上路
922019 年參與能源效率方案的供應商

用什麼打造裝置和用它能創造什麼,一樣重要。

用什麼打造裝置和用它能創造什麼,一樣重要。

Apple 的產品中,包含各式各樣的原物料。而我們的終極目標,是只使用回收和再生材料的閉環式製造。因此,我們訂立嚴格的供應商標準,確保以負責任的方式採購原物料。我們深入審查供應鏈的最深層,包括礦產的來源地,以了解人權和環境的各項風險,進而尋求更好的方式應對這些問題。Apple 是最早深入各層面追蹤監核供應鏈的公司之一,對某些礦產甚至可一路溯及其冶煉廠和精煉廠。我們也公開礦產加工商名單,以達到完全透明化。名單中所列出的冶煉廠和精煉廠,100% 都參與了第三方審核。

同時我們也正尋找礦產採購的創新方式,以期完全擺脫對礦料的依賴。在 2017 年,我們與 Tiffany&Co. 和非營利永續發展組織 RESOLVE 合作, 推出 Salmon Gold 合作計畫。Salmon Gold 計畫案所開發的方式,能從阿拉斯加和育空偏遠地區的廢棄礦場中提取黃金,同時與原住民社群諮詢協商,幫助復育原生鮭魚賴以生存的溪流。經由此計畫進入 Apple 供應鏈的黃金,會以區塊鏈技術進行追蹤。而從這項努力中所獲得的知識,也將分享並應用於其他的原物料供應鏈。

我們樂於分享努力的成果。

iPhone 生產線背板組件檢查,中國

我們所訂定的要求和建立的方案,對我們供應鏈相關的人員和社區都有可觀的正面影響力。但是,我們也深知努力的路程沒有終點。我們會不斷傾聽、學習,並挑戰自我,務求做到更好。我們會持續與社會大眾分享最佳構思,合作研擬解決方案,讓各方都能更快取得進展。

從數字,看進展。

我們會就勞工權益與人權、健康與安全,以及環境等三項領域,以嚴謹的評估流程,對供應商的表現進行評分。在 2019 年,我們為 801 家製造廠區、物流、維修與客戶服務中心進行評估,以及服務供應鏈的其他領域進行 50 次評估。此外, 我們也在冶煉廠與精煉廠層級的廠區進行了 291 次評估。年復一年,我們見證了持續的進步。

  • 2019 82% 表現優異
  • 2019 17% 表現中等
  • 2019 <1% 表現欠佳
  • 2018 76% 表現優異
  • 2018 24% 表現中等
  • 2018 1% 表現欠佳
  • 2017 59% 表現優異
  • 2017 40% 表現中等
  • 2017 1% 表現欠佳
  • 2016 47% 表現優異
  • 2016 50% 表現中等
  • 2016 3% 表現欠佳
  • 2015 36% 表現優異
  • 2015 58% 表現中等
  • 2015 6% 表現欠佳
  • 2014 26% 表現優異
  • 2014 60% 表現中等
  • 2014 14% 表現欠佳

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報告與文件

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