供應商責任

我們的供應鏈,
賦予人們力量,保護地球環境。

在涉及供應鏈中的人權、環境保護和負責任的商業實務時,我們以最高標準要求自我以及我們的供應商。我們與合作夥伴攜手,以超越業界公認的實務標準,提升供應商員工的生活,並為下一代保護地球資源。我們公開分享我們的願景、流程和成果;因為我們相信透明公開能使我們對自己和世界善盡責任,同時讓他人從我們的經驗中學習並獲益。

查看《2018 年進程報告》(PDF)

我們先為公平工作設下高標準,進而將標準再提高。

《Apple 供應商行為準則》詳細規定了供應商員工的保障措施,包括適當的生活條件、合理的工時與工作場所安全等。供應商在僱用員工時,必須告知他們這些保障措施,並保證員工在心生疑慮時,有安全、匿名的管道可申訴。這份準則中的政策和標準適用於從原物料採購一直到製造等各級合作夥伴,即使比當地、地區和國家法律的規範標準更高,合作夥伴也應嚴加遵守。除了這些核心保障措施之外,我們更進一步,規劃、落實各項方案,提供教育和職業發展機會。

300 萬名供應鏈員工在 2017 年接受工作場所保障措施培訓。
1,470 萬名供應商員工自 2007 年起,已接受工作場所保障措施的培訓。

透過健康教育,幫助女性自強。

除了確保安全與健康的工作場所外,我們也認為供應鏈中的所有員工都應有機會進一步了解個人健康和預防性醫療保健等相關資訊。2017 年,我們與印度和中國的供應商合作,為女性員工推出了一項特殊的健康方案。我們針對女性設計這個課程,是因為女性對自己的家庭和社區影響重大,卻往往無法獲得她們需要的服務。在方案中,學員可了解營養、母職和預防性醫療保健等相關資訊;我們也鼓勵她們與同事、家人和朋友分享所學。

自從參加這項方案後,我更開心也更健康。我會跟朋友和家人分享我學到的,這讓我覺得很自豪、很有成就感。

張靜,女性健康方案學員

明日的機會,
始於今日的培訓。

我們與合作夥伴攜手,不只為供應鏈中的員工提供了公平的工作場所,還做到更多。自 2008 年起,Apple 開設了各項教育方案,致力推進供應商員工的職業發展。供應商員工教育與發展 (SEED) 方案協助目前的員工學習他們最感興趣的領域。方案啟動以來,已有 250 萬人參加,並有超過 12,000 人註冊入學,以取得學位。我們還與中國一所頂尖大學共同設立了工廠生產線主管培育方案。針對那些可能受限於從事初階工作的學生提供職業培訓,授與成為合格生產線主管所必備的技術和軟技能。方案並保證畢業生可在 Apple 供應商實習,並有獲得全職工作的機會。

追根究底,
確保原物料以負責任的方式採購。

我們很榮幸能成為負責任採購產品所用礦料的全球領先企業。2010 年,我們成為首家追蹤監核供應鏈,從製造深入至錫、鉭、鎢和金 (3TG) 冶煉廠的企業。我們也是公布供應鏈中冶煉廠名單的首家企業。2014 年,我們展開對鈷金屬的追蹤監核,並在 2016 年完成。2017 年,我們所確認的 3TG 與鈷金屬冶煉廠連續兩年全部都參與獨立的第三方評估方案。我們的作為確保了產品中的礦料能遵循經濟合作暨發展組織及其他國際認可的人權文書所設立的負責任採購標準。我們也努力考慮到衝突、人權和其他風險,遠遠超越法律所規定的範圍。

Enough Project 將 Apple 評為所有產業中的全球第一名,以表彰我們在剛果民主共和國發展非衝突礦產供應鏈所做的努力。

追蹤監督原物料,從最終組裝追溯到源頭。

極少數公司會追蹤監核產品中的原物料取得途徑,回溯遠及冶煉廠。Apple 會將許多原物料,包括衝突礦產,回溯監核至冶煉廠;而像是鈷金屬等甚至更深入回溯至原產地。

  1. 步驟 1: 最終組裝
  2. 步驟 2: 製造
  3. 步驟 3: 冶煉/精煉
  4. 步驟 4: 貿易
  5. 步驟 5: 原物料採購

進一步對抗抵債勞工問題。

抵債勞工是指為了償還債務或履行其他責任而被迫工作的人;有些人甚至被迫先繳交費用,作為換取工作機會的代價。2008 年,我們將抵債勞工列為《Apple 供應商行為準則》的重大違規情事,並規定允許收取的費用不得超過一個月薪資。2015 年,Apple 甚至更進一步,率先規定不得向供應商員工收取任何費用以換取僱用機會,即使這些費用符合該供應商營運所在國家或地區的法定規範。如果發現抵債勞工,供應商必須全額退還所有受影響員工的招募費用。我們確保員工和供應商之間備有溝通疑慮的安全管道,並繼續努力消弭這種惡性慣例,堪稱所有業界的表率。

發現抵債勞工,立即採取行動:

  1. 步驟 1: 列入觀察名單通知

    我們會將列入觀察名單的通知寄給違規的供應商,其中載明退款和禁止報復條款,以保護員工。

  2. 步驟 2: 退款期限

    該通知要求供應商在 30 天內退還員工所支付的不合理費用,否則將面臨失去 Apple 的業務。

  3. 步驟 3: 支付退款

    每位受影響員工的退款均由 Apple 核准並由供應商支付。自 2008 年以來,已經發放了超過 3,000 萬美元來改正這些違規行為。

  4. 步驟 4: 款項確認

    獨立審查員會確認每個人都收到退款。10年來,約有 35,000 人獲得償還。2017 年,我們發現了 1,560 個案例並予以補救。

不造成任何浪費,就是件大事。

我們對製造過程中產品的廢棄物進行轉化,使其免於掩埋,如此,可以降低對環境的衝擊,並保護我們產品製造地所在的社區。零廢棄物方案就是我們與供應商聯手,為保護環境而共同合作。要通過 Underwriters Laboratories (UL) 的 Zero Waste to Landfill 認證,工廠必須 100% 轉化掩埋廢棄物,其中最多可以有 10% 送往垃圾發電廠。2017 年,我們的 iPhone 最終組裝廠區 100% 獲得 Zero Waste to Landfill 認證。我們更提供工具和規範,包括廢棄物永續管理解決方式的頂尖專家服務,希望藉此幫助我們所有的供應商都實現這個目標。

全球所有的 iPhone 最終組裝廠區現在均獲得 Zero Waste to Landfill 認證。
62.52015 年以來,已有 62.5 萬公噸廢棄物被轉化後免於填埋,這些廢棄物若以 1 公尺高度堆積,足以鋪滿 2,545 個足球場。

向零廢棄物的目標邁進。

減少廢棄物意味著必須重新構思傳統的製造過程。我們採取的一種方式,是協助供應商擺脫原生物料,並轉而取材再利用和再生原物料。事實上,我們的一家製造商現在正進行一項創新製程,回收 iPhone 生產時所使用的部分螢幕保護膜。以前,這種物料會以掩埋方式處理。現在則將它回收再生,製成其後在 iPhone 生產中輸送產品用的托盤。這樣一來便可減少廢棄物、運輸成本和我們的碳足跡。每年還能減少約 200 公噸本須掩埋的垃圾量。

iPhone 螢幕的保護膜,變身托盤。

  1. 步驟 1

    生產過程中用來保護 iPhone 螢幕的保護膜和離型膜已無用處。

  2. 步驟 2

    保護膜和離型膜分開處理。一個回收再生,另一個則用於能源回收。

  3. 步驟 3

    回收再生的部分製成托盤,用於生產階段。

  4. 步驟 4

    這些托盤在 iPhone 生產後期可用來承托裝置。

以更少成就更多,
就是奧妙所在。

不斷尋找節約自然資源的新方式並減少消耗能源是我們製造過程的關鍵。我們與供應商聯手將在 2020 年,在全世界生產和採購超過 4 吉瓦的全新清潔能源,以減少製造過程中的排放量。2018 年,我們要求所有供應商設定碳排放減量目標。我們也推動「清潔水項目」,鼓勵工廠設法節約使用淡水並再利用廢水。因此,在中國參與的工廠已達成 37% 的平均再利用率,高於業界的 30% 平均值。

在中國非政府組織公眾環境研究中心所發布的企業環境信息公開指數 (CITI),Apple 已連續四年得到最高分的殊榮。
136自 2013 年以來,我們供應鏈中的用水量已減少 136 億加侖,足以填滿超過 20,592 個奧運標準游泳池。
37%2017 年,我們在中國參與的工廠達成 37% 的平均廢水再利用率。
1062017 年,我們將 14 家新的供應商納入「清潔水項目」,使參加方案的供應商廠辦設施總數達到 106 家。

我們的努力只是開端。

我們與供應商攜手,在 2017 年取得大幅度的進展。隨著我們更深入了解供應鏈,評估可提升的面向,並善用創新的力量、應用新工具和流程,我們知道我們有能力為人類和地球做出更多貢獻。每一年,我們的工作所影響的全球供應商家數和員工人數不斷增加,因此,我們深信我們的工作也正為整體產業帶來積極作用。

更多的廠家被評估,
更優的表現被看見。

Apple 評估的供應鏈合作夥伴家數年年增長。2017 年,我們在 30 個國家或地區評估了 756 家供應商廠區。每個廠區均根據業界最嚴格的一套標準,以表現欠佳、中等或優良來排名。我們與表現欠佳的供應商密切合作,以加速培養他們的能力,但如果供應商不願或無法達到我們的標準,我們便會將他們從供應鏈中移除。在 Apple 和合作夥伴的共同努力下,表現欠佳的供應商家數減少了 71%,而表現優良的供應商家數則增加了 35%。

35%2017 年,我們供應鏈中表現優良的供應商增加了 35%。
71%2017 年,我們供應鏈中表現欠佳的供應商減少了 71%。

2017 年,我們在 756 個製造廠區、聯絡中心與零售據點進行評估。其他 256 次評估則在冶煉廠與礦場層級等廠區進行。

閱讀完整報告,
了解我們達成的進展。

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