常見問題

Apple 產品附贈的保固包含哪些項目?

Mac、iPad、iPhone、iPod、Apple 顯示器或 Apple TV 提供一年有限保固與 90 天免費電話技術支援

什麼是 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,是由 Apple 所支持的整合服務與支援專案,用來延長 Apple 產品附贈的保固。Mac 與 Apple 顯示器的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,將附贈的保固延長為自 Mac 或 Apple 顯示器購買日起三年,iPadiPod 或 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,則將附贈的保固延長為 iPad、iPod 或 Apple TV 購買日起兩年。

我隨時都能購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案嗎?

你可以在一年有限保固期間內的任何時間購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,保固資格是從你的硬體購買日起開始計算。Apple 強烈建議你在購買 Apple 產品時一併購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,以發揮本專案的最大附加效益。

哪些產品符合使用 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的資格?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,適用於 Apple 顯示器、iPad、iPod、Apple TV 以及 Mac 電腦 (iMac、Mac mini、Mac Pro、MacBook、MacBook Air 與 MacBook Pro)。每項產品需要不同的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案來提供保固服務。

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案包含哪些內容?

請參閱以下網頁以獲得你 Apple 產品的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案相關資訊:

如果我在購買 Mac 的同時購買了一部或多部 Apple 顯示器,保固方式為何?

如果你在購買 Mac 的同時購買了 Apple 顯示器,AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,將對一部 Apple 顯示器提供保固。你可以為其他的 Apple 顯示器購買適用於 Apple Display 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,以獲得延長保固。

要在哪裡購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,可以在 Apple Online Store 和許多 Apple 授權經銷商購買。Apple 建議你在居住的國家購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,因為AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,有一些條款和細則是專門為該專案所供應的國家或地區而訂定的。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案條款與細則

“全球維修服務”是指什麼?

如果你在旅行時攜帶你的 Apple 硬體,而且碰到需要維修服務的情況,AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,為你提供全球維修服務。你可以前往 Apple 的經銷商或與 Apple 聯絡以了解如何獲得服務。這項服務會因其所在國家所適用的服務選項而有所限制。服務選項、零件供應情況與回應時間會因國家而有所不同。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案條款與細則

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案提供哪些服務選項?

Apple 可能會經由以下一種或多種選項來提供服務:送修服務(將產品送到 Apple 授權服務商)到府服務(適用於桌上型電腦)。

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案使用何種零件來進行維修?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,使用原廠 Apple 零件提供維修服務。原廠 Apple 零件可能為全新或在性能與穩定性上相當於全新的零件。維修由 Apple 授權技術人員進行。

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案可以轉移嗎?

可以的。如果你要將你的 Apple 產品轉賣或贈送給別人,AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的所有權也可以一併轉移。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案條款與細則

在我購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案之後,我需要為它註冊嗎?

如果你在 Apple Online Store 購買 Mac、iPad、iPod、Apple TV 或 Apple 顯示器的同時購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,Apple 會為你註冊 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。如果你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案和保固的產品是分開購買或購自其他地方,則你將需要註冊 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。

你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,保固期間開始於你的硬體購買日。較晚註冊 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,並不會使你的保固延長。事實上,在購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案時立刻註冊可帶來許多好處。

舉例來說,在你註冊後,Apple 會擁有關於你的硬體、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案與個人聯絡資訊的檔案,在你與 Apple 聯絡尋求服務或支援時,Apple 可以立即取得你的資料並開始解決你的問題,而不必花時間在驗證你的資格上。

如何註冊我的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案?

如果你在向 Apple Online Store 購買 Mac、iPad、iPod、Apple TV 或 Apple 顯示器的同時購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,Apple 會為你註冊 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。如果你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案和保固的產品是分開購買或購自其他地方,你可以在 www.apple.com/tw/support/applecare/overview 註冊你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,或者撥打 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,包裝中提供的電話號碼來與 Apple 聯絡。你的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,包裝內也附有容易操作的指示文件。