Plan de protection AppleCare pour Apple TV

Plan de protection AppleCare pour Apple TV

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Renseignements sur le produit

  • Chaque Apple TV est couverte par une garantie limitée d’un an et comprend 90 jours d’assistance téléphonique gratuite(1). Pour prolonger la couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre Apple TV, optez pour le Plan de protection AppleCare. Vous profiterez d’un accès direct au service d’assistance technique téléphonique primé d’Apple, où vous pourrez obtenir réponse à vos questions sur tvOS, iCloud, AirPlay et plus encore. Vous bénéficierez d’un accès prioritaire (en anglais) aux experts d’Apple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage ou par téléphone, à getsupport.apple.com. Enfin, vous profiterez d’une couverture mondiale pour les réparations par l’entremise d’une gamme d’options pratiques(2).

    L’assistance technique en une seule étape

    Comme Apple conçoit à la fois Apple TV et tvOS, vous bénéficiez d’un système totalement intégré. En optant pour le Plan de protection AppleCare – qui inclut le service d’assistance technique des experts Apple –, vous pourrez donc régler la plupart de vos problèmes en un simple appel.

    • Accès direct aux experts Apple par clavardage ou téléphone
    • Service de remplacement express
    • Accès prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via getsupport.apple.com
    • Service de réparation matérielle Apple à l’étranger
    • Utilisation avec Mac ou PC

    Couverture matérielle Apple

    Le Plan de protection AppleCare offre une couverture mondiale pour la réparation – pièces et main-d’œuvre – effectuée par des techniciens certifiés par Apple, ou le remplacement de l’appareil. La couverture s’applique aux éléments suivants :

    • Votre Apple TV
    • Une borne AirPort(3)
    • La télécommande Siri Remote et le cordon d’alimentation inclus

    Une assistance logicielle est incluse

    Que vous soyez dans le confort de votre foyer, au bureau ou sur la route, bénéficiez d’un accès direct aux spécialistes Apple pour poser vos questions sur une variété de sujets, y compris les suivants :

    • Configuration de votre Apple TV et connexion à votre réseau Wi-Fi et à iCloud
    • Location et achat de films sur l’iTunes Store
    • Utilisation d’AirPlay pour diffuser les contenus de votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac sur votre télé HD
    • Connexion à des services supplémentaires, comme Netflix et plus encore

    Remarque importante

    Vous devez acheter le Plan de protection AppleCare alors que votre Apple TV est toujours couverte par la garantie limitée d’un an. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, reportez-vous aux modalités du Plan de protection AppleCare.

    Pour en savoir plus, consultez la rubrique questions et réponses.

    Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

    Comment obtenir le Plan de protection AppleCare

    Ajoutez-le à votre sac au moment d’acheter une nouvelle Apple TV.

    Ou achetez-le dans les 12 mois suivant la date d’achat originale de votre Apple TV (la date d’achat correspond à la date d’expédition et de facturation de votre commande) :

    • En ligne (exige la vérification du numéro de série)
    • À l’Apple Store (si vous achetez le Plan de protection AppleCare séparément, ayez en main le numéro de série de votre Apple TV)
    • En communiquant avec Apple (ayez en main le numéro de série de votre Apple TV)

    • (1) Des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les heures d’ouverture et les numéros de téléphone peuvent varier et être modifiés.
    • (2) La disponibilité de chacune des options dépend du pays dans lequel la demande de service est effectuée et de l’emplacement du Fournisseur de services agréé Apple. Apple peut aussi exiger que le client remplace lui-même certaines pièces faciles à installer.
    • (3) La borne AirPort doit avoir été achetée un maximum de deux ans avant votre Apple TV, ou au cours de la période de couverture du Plan de protection AppleCare.