El iPod nano no aparece en iTunes

En primer lugar, asegúrate de que tu ordenador cuenta con:

• Puerto USB 2.0
• La versión más reciente de iTunes

Uno de estos sistemas operativos:

• Mac OS X versión 10.6.8 o posterior
• Windows XP Service Pack 2 o posterior
• Windows Vista
• Windows 7

Asegúrate de tener instaladas las actualizaciones de software más recientes en el sistema operativo del ordenador.

• Para actualizar el software de Windows, selecciona Windows Update del menú Herramientas de Internet Explorer.
• Para actualizar el software de Mac OS, elige Actualización de software del menú de Apple.

Si tu ordenador no cumple estos requisitos del sistema, tendrás que actualizarlo antes de poder usar el iPod nano.

Si a un iPod nano le queda muy poca batería, mostrará la pantalla "Cargando, espere por favor", o la pantalla "Conecte el iPod a una fuente de alimentación" para indicar que el dispositivo debe recargarse hasta diez minutos antes de poder utilizarlo.

Cuando empiece la carga, es posible que la pantalla se quede en blanco durante unos dos minutos antes de que aparezca una de las imágenes de batería baja.

Conecta el iPod nano a un puerto USB integrado en el ordenador en lugar de a un puerto del teclado o a un concentrador USB externo.

Si el iPod nano sigue sin aparecer en iTunes:

• Prueba con un puerto USB diferente.
• Desenchufa todos los dispositivos USB del ordenador excepto el teclado y el ratón (como, por ejemplo, impresoras, cámaras digitales o escáneres). A continuación, reinicia el ordenador y conecta el iPod nano.
• Pruébalo en un ordenador diferente.

Si el iPod nano no aparece en iTunes después de que el ordenador se reactive tras el modo de reposo, prueba a desconectar y volver a conectar el iPod al cable de sincronización del USB.

Para reiniciar el iPod nano, prueba con el paso n.º 1 o el paso n.º 2:

1. Mantén pulsados los botones de reposo/activación y de inicio durante al menos seis segundos o hasta que la pantalla se oscurezca. Tras unos segundos, aparecerá el logotipo de Apple y, a continuación, la pantalla de inicio. Es posible que tengas que repetir este paso.

2. A continuación, en la pantalla de inicio del dispositivo, pulsa Ajustes:

• Pulsa Restablecer ajustes.
• Pulsa Restablecer o, si has cambiado de parecer, Cancelar.
• Pulsa el idioma que desees y, a continuación, pulsa OK.

Si con los pasos anteriores el iPod no se reinicia, intenta conectarlo a un adaptador de alimentación y enchufa el adaptador a una toma de corriente, o bien, conecta el iPod al ordenador. Comprueba que el ordenador esté encendido y que no esté configurado para ponerse en el modo de reposo. Prueba a restablecer el iPod mientras esté conectado a la alimentación.

Es posible que cierto software de otro fabricante (como software de seguridad, antivirus o controladores de cámara web) impida que iTunes reconozca el iPod nano. En este caso, puedes actualizar el software de otro fabricante, ajustar los parámetros del mismo o desactivarlo temporalmente. Los usuarios de Windows deben consultar iTunes para Windows: Solución de problemas con software de seguridad para obtener ayuda.

En Windows se utiliza MSCONFIG para solucionar problemas con software conflictivo. Para obtener ayuda sobre cómo usar MSCONFIG, selecciona una de las siguientes opciones:

XP | Vista/Windows 7

Además, puede que haya un problema con los controladores USB del iPod nano. Consulta este artículo para obtener más información.

Obtén la versión más reciente de iTunes

Si de esta forma no se soluciona el problema, prueba a desinstalar iTunes por completo y a volver a instalar la versión más reciente de iTunes. Para obtener más información, elige una de las siguientes opciones:

Mac OS X | XP | Vista/Windows 7

Un sistema operativo Windows puede ser de 32 o 64 bits. Identifica la versión de tu sistema operativo Windows y asegúrate de instalar la versión correspondiente de iTunes.

Si deseas volver a este asistente tras reiniciar el ordenador, marca antes esta página como favorita en el navegador.

Reinicia el ordenador y vuelve a conectar el iPod nano. Si no se ha resuelto el problema, utiliza la página marcada como favorita para volver a este asistente de solución de problemas.