Programa de cambio del adaptador de corriente USB europeo de 5 W de Apple

Apple ha determinado que, en casos poco frecuentes, el adaptador de corriente USB europeo de 5 W de Apple puede provocar sobrecalentamiento y suponer un riesgo para la seguridad. Este adaptador venía con los modelos iPhone 3GS, iPhone 4 y iPhone 4s distribuidos entre octubre de 2009 y septiembre de 2012 en los países que aparecen a continuación. También se ha vendido como accesorio independiente.

La máxima prioridad de Apple siempre es la seguridad del cliente. Por eso, hemos decidido cambiar todos los adaptadores de corriente afectados por un adaptador nuevo y rediseñado gratis. Sugerimos a los clientes que cambien cualquier adaptador afectado por uno nuevo lo antes posible mediante el proceso de cambio que se describe a continuación.

Nota: Otros adaptadores de corriente USB de 5 W de Apple no están incluidos en este programa.

Cómo identificar el adaptador

Mira en la etiqueta situada entre las clavijas del adaptador y compárala con las imágenes destacadas en rojo a continuación. El número de modelo y el color de las letras "CE" permiten identificar los adaptadores afectados.

Un adaptador afectado muestra el modelo "A1300" y las letras "CE" en gris oscuro. Si tienes un adaptador afectado, deja de utilizarlo y cámbialo por uno nuevo. Puedes cargar tu iPhone conectándolo al ordenador con el cable USB hasta que recibas un adaptador de reemplazo.

Un adaptador rediseñado muestra el modelo "A1400" y las letras "CE" con el contorno en gris. No tienes que cambiar tu adaptador.

Adaptador afectado Adaptador rediseñado
Afectado Reemplazo

Proceso de sustitución

Lleva el adaptador o adaptadores a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple. Tendremos que comprobar el número de serie de tu iPhone como parte del proceso de cambio. No te olvides de llevarlo contigo.

El adaptador de corriente afectado se desechará de forma ecológica.

Encuentra una ubicación que participe en el programa:

  • Tienda Apple Store: concierta una cita aquí.
  • Proveedor de servicios autorizado Apple: puedes encontrarlo aquí.

Nota: Si no puedes llevar el adaptador afectado a una de las ubicaciones mencionadas anteriormente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para organizar el cambio.


Más información

Si crees que has pagado por un reemplazo que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.

Lista de países

  • Albania
  • Austria
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Chile
  • Croatia
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Egypt
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Israel
  • Italy
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia
  • Moldova
  • Montenegro
  • Netherlands
  • Norway
  • Paraguay
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Russia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • Uruguay
  • Vietnam
Información disponible a 18 de junio de 2014