Applen yksityisyydensuojapolitiikka kattaa henkilökohtaisten tietojen keräämiseen ja käyttöön liittyvät menettelytavat. Apple saattaa kerätä tällaisia tietoja, kun olet yhteydessä Appleen - vierailet web-sivuilla, ostat Applen tuotteita ja palveluita tai soitat myynti- tai tukipalveluihimme. Pyydämme sinua lukemaan tämän sivun, jotta saisit lisätietoja tiedonkeruutavoistamme: siitä, millaista tietoa keräämme, miten tietoja käytetään ja mihin tarkoituksiin, kenelle tietoja luovutetaan ja miten henkilötietojasi varjellaan. Yksityisyytesi suojeleminen on meille tärkeää, joten pyrimme toteuttamaan sen parhaalla mahdollisella tavalla.

Miksi keräämme henkilökohtaisia tietoja

Keräämme henkilökohtaisia tietoja, koska se auttaa meitä tarjoamaan tasokasta asiakaspalvelua, takaamaan helpon pääsyn tuotteisiin ja palveluihin ja keskittymään niihin asioihin, jotka asiakkaitamme eniten kiinnostavat. Henkilökohtaisten tietojesi avulla voimme myös ilmoittaa sinulle uusimmista tuotejulkaisuista, ohjelmistopäivityksistä, erikoistarjouksista ja tapahtumista, joista saatat olla kiinnostunut.

Jos et halua Applen kertovan sinulle Applen uutisista, ohjelmistopäivityksistä ja uusimmista tuote- ja palvelutiedoista, vieraile osoitteessa www.apple.com/contact/myinfo ja päivitä henkilökohtaiset yhteystietosi ja asetuksesi.

Mitä tietoja keräämme ja miten niitä käytämme

On monia tilanteita, joissa henkilökohtaiset tietosi auttavat meitä tarjoamaan parempia tuotteita. Saatamme esimerkiksi kysyä henkilökohtaisia tietojasi, kun kerrot tukiongelmasta puhelimessa, haet ohjelmistopäivityksen, ilmoittaudut seminaariin, osallistut verkkotutkimukseen, rekisteröit tuotteita tai ostat tuotteen. Ollessasi yhteydessä Appleen saatamme kerätä kyseiseen tilanteeseen liittyviä henkilökohtaisia tietoja kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja yhteydenottotoiveet; luottokorttitiedot ja tiedot omistamistasi Applen tuotteista (kuten niiden sarjanumerot ja ostopäivän); ja tietoja, jotka liittyvät tuki- tai huolto-ongelmaan. Keräämme myös tietoja markkinointitutkimuksia varten (esim. tietoja ammatista ja tietokoneen käyttöpaikasta) saadaksemme paremman käsityksen asiakkaistamme ja tarjotaksemme tehokkaampaa palvelua. Keräämme tietoja asiakkaiden toiminnasta web-sivuillamme (MobileMe, iTunes Store). Näiden tietojen avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme hyödyllistä tietoa ja ymmärtämään, mitkä sivustojemme osat, tuotteet ja internet-palvelut kiinnostavat asiakkaita eniten.

Henkilökohtaisia tietoja saatetaan käyttää tilaamiesi tuotteiden toimittamisen. Lisäksi tietoja voidaan käyttää tarkastus-, tutkimus- ja analysoimistarkoituksiin Applen tuotteiden parantamiseksi.

Apple-tunnus ja siihen liittyvät tuotteet

Applen web-sivustot ja Applen palvelut (esimerkiksi MobileMe ja iTunes Store) antavat mahdollisuuden luoda henkilökohtaisiin tietoihisi perustuvan ”Apple ID” -tunnuksen. Tämä kätevä palvelu säästää aikaasi ja mahdollistaa web-palvelujen helpomman käytön. Näin se toimii: Luot oman profiilin antamalla nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja joissakin tapauksissa postiosoitteesi tai luottokorttisi numeron ja valitsemalla salasanan ja salasanavihjeen (kuten syntymäpäiväsi ja -kuukautesi) tai tunnuksen varmennuskysymyksen turvallisuuden varmistamiseksi. Järjestelmä tallentaa asiakkaan tiedot ja antaa hänelle henkilökohtaisen Apple ID:n - useimmissa tapauksissa tämä on asiakkaan oma sähköpostiosoite, sillä osoite on ainutlaatuinen ja helppo muistaa. Kun asiakas seuraavan kerran tilaa jotakin Apple Storesta tai rekisteröi uuden tuotteen, hänen tarvitsee antaa vain sähköpostiosoite ja salasana - tämän jälkeen järjestelmä etsii automaattisesti tarvittavat tiedot. Jos Apple ID:hen liittyviä tietoja päivitetään, muutokset ovat heti kaikkien Apple-yhteyksien käytössä eri puolilla maailmaa.

MobileMe-galleria ja lahjapalvelut

MobileMe Gallery ja Applen lahjapalvelu mahdollistavat myös valokuvien ja elokuvien jakamisen MobileMe-galleriassa, määrärahan käyttöönoton iTunes Storessa ja lahjakorttien ja tuotteiden ostamisen ja sukulaisille, ystäville ja työtovereille. Apple saattaa tällöin tarvita tietoja henkilöstä, jolle tuote tai palvelu lähetetään. Tällaisia tietoja ovat esim. nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Näitä tietoja käytetään vain siihen tarkoitukseen, jossa ne on kerätty. Apple ei käytä näitä tietoja markkinoidakseen mitään suoraan kyseiselle henkilölle.

Julkisesti esitetty tieto on julkista

Mikäli käytät ilmoitustaulua tai keskusteluryhmää Applen verkkosivuilla, jakamasi tieto on muiden käyttäjien nähtävissä. Sinuun liittyvä tieto, jota luovutat näillä sivuilla, on muiden luettavissa, kerättävissä ja käytettävissä, ja nämä tahot saattavat lähettää sinulle viestejä. Apple ei ole vastuussa tiedoista, joita luovutat kyseisillä sivuilla. Jos esimerkiksi asetat tiettyjen käyttäjäominaisuuksien kautta käyttöön tietoja, jotka eivät olleet aikaisemmin julkisia, Apple kerää nämä tiedot, ja tiedoista tulee julkisia.

Milloin luovutamme tietoja

Asiakkaan yksityisyyden suojeleminen on tärkeää Applelle. Apple ei myy tai vuokraa yhteystietojasi muille markkinoijille.

Apple-ryhmän sisällä

Jotta voisimme tarjota tasokasta palvelua, henkilötietojasi saatetaan jakaa muille Applen toimipisteille eri puolilla maailmaa. Nämä tahot suojelevat tietoja Applen yksityisyydensuojapolitiikan mukaisesti.

Palveluntarjoajamme, alihankkijamme ja strategiset kumppanimme

Joissakin tilanteissa Applen kannattaa myös luovuttaa tiettyjä henkilökohtaisia tietoja yrityksille, jotka ovat strategisessa suhteessa Appleen tai jotka toimivat Applen palveluksessa, jotta nämä yritykset voisivat tarjota sinulle tuotteita ja palveluita Applen puolesta. Nämä yritykset saattavat auttaa meitä tietojen käsittelyssä, luoton annossa, asiakastilausten toimittamisessa, tuotteiden kuljetuksessa, asiakastietojen hallinnassa ja tehostamisessa, asiakaspalvelun tarjoamisessa, tuote- ja palvelukiinnostuksen arvioinnissa tai asiakastutkimuksen ja tyytyväisyyskyselyjen teossa. Myös nämä yritykset ovat velvollisia suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi Applen politiikan mukaisesti. Esimerkiksi kun ostat ja aktivoit iPhonen, valtuutat Applen ja puhelinoperaattorin vaihtamaan antamiasi tietoja palvelun toteuttamiseksi. Jos sinut hyväksytään palvelun käyttäjäksi, tunnuksesi tietoja käytetään Applen ja puhelinoperaattorin yksityisyydensuojaperiaatteiden mukaisesti. Jos näitä tietoja ei luovutettaisi, tuotteiden ostaminen, tuotteiden toimittaminen, asiakaspalvelun saaminen, palautteen antaminen tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi ja tiettyjen palveluiden, tarjousten ja sisällön käyttö Applen verkkosivuilla vaikeutuisi.

Joskus meiltä voidaan vaatia asiakastietojen paljastamista lain nojalla tai oikeusteitse. Saatamme myös paljastaa asiakastietoja tilanteissa, joissa uskomme sen olevan välttämätöntä kansallisen turvallisuuden, oikeusseikkojen tai yleisen edun kannalta.

Miten suojelemme henkilökohtaisia tietoja

Apple suojelee asiakkaiden luovuttamia tietoja hallinnollisin, teknisin ja fyysisin toimenpitein katoamista, varkautta, väärinkäyttöä ja luvatonta käyttöä, luovutusta, muuttamista ja tuhoamista vastaan.

Applen verkkokauppa ja iTunes Store käyttävät Secure Sockets Layer (SSL) -salausta kaikilla sellaisilla sivuilla, joilla vaaditaan henkilökohtaisia tietoja. Jotta voisit tehdä ostoksia Applen verkkokaupasta tai iTunes Storesta, sinun on käytettävä SSL-yhteensopivaa selainta kuten Safaria, Netscape Navigator 3.0:aa tai sitä uudempaa versiota tai Internet Exploreria. Tämä suojaa henkilökohtaisten tietojesi ja luottokorttitietojesi luottamuksellisuutta, kun niitä lähetetään internetin kautta.

Voit auttaa meitä suorittamalla varotoimenpiteitä internetiä käyttäessäsi. Salasanoja on syytä vaihtaa usein, niissä tulee käyttää kirjaimien ja numeroiden yhdistelmiä ja on varmistuttava siitä, että käytetty selain on turvallinen (esim. Safari).

Henkilökohtaisten tietojen paikkansapitävyys

Apple varmistaa eri tavoin, että henkilökohtaiset tietosi pysyvät tarkkoina, täydellisinä ja ajantasaisina niiden käyttötarkoitusta varten. Sinulla on tietenkin aina oikeus päästä käsiksi antamiisi tietoihin ja korjata niitä. Voit auttaa meitä varmistamaan tietojesi ja asetustesi tarkkuuden, kattavuuden ja ajantasaisuuden vierailemalla osoitteessa www.apple.com/contact/myinfo. Voit myös pyytää kopion henkilökohtaisista tiedoistasi, tuotteiden rekisteröintihistoriasta ja yhteydenpidostasi myynti- ja tukihenkilöidemme kanssa ottamalla meihin yhteyttä sivun alalaidassa olevia sähköpostiosoitteita käyttäen.

Lapset

Apple ottaa huomioon sen, että vanhemmat, huoltajat tai toiset aikuiset ostavat usein tuotteita perheen, myös alaikäisten, käyttöön. Emme tietoisesti kerää tietoja alle 13-vuotiailta lapsilta markkinointitarkoituksiin, mutta koska joitakin tietoja kerätään sähköisesti, tiedot saattavat vaikuttaa Apple-ostajan henkilökohtaisilta tiedoilta ja näin ollen niitä käsitellään henkilökohtaisina tietoina tämän yksityisyydensuojapolitiikan nojalla. Jos alle 13-vuotias lapsi lähettää henkilökohtaisia tietojaan Applelle ja käy ilmi, että nämä tiedot kuuluvat alle 13-vuotiaalle lapselle, pyrimme poistamaan tiedot mahdollisimman pian.

Evästeet ja muut tekniikat

Kuten monien muidenkin yritysten sivuilla, myös Applen sivuilla käytetään evästeitä (”cookie”) ja muita tekniikoita, jotka kertovat meille, mitkä sivujen osat ovat suosituimpia, missä sivuilla vierailijat käyvät ja miten pitkään he siellä viipyvät. Evästeiden avulla varmistamme myös, että verkkomainontamme tuo asiakkaat tuotteidemme ja palveluidemme (kuten iTunesin) luokse. Evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla tutkimme sivujen liikennettä ja kehitämme tietojen pohjalta sivuja entistä parempaan suuntaan. Samalla tutkimme asiakasviestintämme tehokkuutta. Evästeiden avulla räätälöimme käyttökokemusta mieltymystesi mukaiseksi ja tarjoamme näin entistä parempaa toiminnallisuutta, kun olet meihin yhteydessä.

Esimerkisi etunimesi tietäminen auttaa meitä toivottamaan sinut henkilökohtaisesti tervetulleeksi, kun vierailet Apple Storessa. Tiedot kotimaastasi ja äidinkielestäsi (tai, jos olet opettaja, koulustasi) mahdollistavat entistä paremman verkkokauppakokemuksen tarjoamisen. Yhteystietosi, tuotteiden sarjanumerot ja tiedot tietokoneestasi auttavat rekisteröimään tuotteesi, muokkaamaan Mac OS X:ää mieltymystesi mukaan, asettamaan internet-palvelun ja MobileMe-tunnukset ja tarjoamaan sopivaa asiakaspalvelua.

Jos kuitenkaan et halua sallia evästeiden käyttöä, vieraile osoitteessa www.apple.com/fi/legal/privacy/aboutcookies.html. Siellä kerrotaan yksityiskohtaisesti, miten voit ottaa evästeet pois käytöstä. Huomaa kuitenkin, että kaikki Applen sivujen ominaisuudet eivät ole käytössä, kun evästeet ovat pois päältä.

Kuten useimmilla web-sivuilla, mekin keräämme tiettyjä tietoja automaattisesti ja tallennamme ne lokitiedostoihin. Tällaisia tietoja ovat IP-osoitteet, selaimen tyyppi, internet-palveluntarjoaja, saapumissivu/lähtösivu, käyttöjärjestelmä, päiväys/aika-leima ja klikkaustiedot.

Käytämme näitä yleisiä, yksittäisiin käyttäjiin liittämättömiä tietoja, suuntausten analysointiin, sivuston hallintaan, käyttäjien liikkeiden seuraamiseen ja demografisten tietojen keräämiseen koko käyttäjäkunnasta. Apple ei käytä kerättyjä tietoja suoramarkkinointiin.

Joissakin asiakkaille lähettämissämme sähköposteissa käytetään ns. ”click-through URL” -linkkejä, jotka linkittyvät Applen sivujen sisältöön. Kun asiakas valitsee tällaisen URLin, hän siirtyy päämääräänsä internet-palvelimemme kautta. Käytämme tällaisia siirtolinkkejä saadaksemme tietoa asiakasviestintämme tehokkuudesta ja siitä, mitkä aiheet asiakkaitamme kiinnostavat. Jos et halua, että liikkeitäsi jäljitetään, älä osoita sähköpostissa olevia teksti- tai kuvalinkkejä.

Lisäksi käytämme pikselitageja (pieniä graafisia kuvia), jotka kertovat, missä sivujen osissa asiakkaat vierailevat tai mitataksemme asiakkaiden sivuillamme tekemien hakujen tehokkuutta.

Pikselitagit mahdollistavat myös sen, että voimme lähettää sähköposteja muodossa, jotka asiakas pystyy lukemaan. Ne myös kertovat meille, onko sähköpostit avattu, jotta tiedämme lähettävämme vain asiakkaita kiinnostavia sähköposteja. Voimme käyttää tätä tietoa asiakkaalle lähetettävien viestien vähentämiseen tai poistamiseen. Tallennamme kaiken tämän tiedon turvalliseen tietokantaamme Yhdysvaltojen Kalifornian Cupertinoon.

Koko yrityksen sitoutuminen yksityisyyden suojaan

Kuten jo totesimme, Apple ottaa asiakkaidensa yksityisyyden suojelemisen erittäin vakavasti. Jotta voimme varmistaa asiakastietojen säilymisen luottamuksellisina, selvitämme yksityisyyden suojaamiseen liittyvät periaatteet kaikille Applen työntekijöille ja käytämme tiukkoja suojatoimia yrityksen sisällä. Apple osallistuu lisäksi erilaisiin aloitteisiin, kuten TRUSTeen, jonka tarkoituksena on varjella yksityisyyden suojaa internetissä ja kaikissa sähköisen kaupankäynnin muodoissa.

Kansainväliset käyttäjät

Apple noudattaa U.S. Department of Commercen asettamaa ”safe harbor frameworkia” kerätessään, käyttäessään ja säilyttäessään Euroopan unionin alueen asukkaiden henkilökohtaisia tietoja. Lisätietoja U.S. Department of Commercen Safe Harbor Program -ohjelmasta saat osoittamalla oheista linkkiä. EU:n alueella asuvien asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja hallinnoivat yhdessä Apple Sales International Irlannin Corkissa ja Apple UK Limited Ison-Britannian Uxbridgessa.

Applen verkkosivuilla on linkkejä muiden yritysten sivuille. Apple ei vastaa kyseisten yritysten yksityisyydensuojakäytännöistä. Kehotamme tutustumaan näihin erikseen.

Kysymyksiä yksityisyyden suojasta

Jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja Applen yksityisyydensuojapolitiikasta tai tietojen käsittelystä, ota meihin yhteyttä käyttämällä oman alueesi sähköpostiosoitetta (luettelo alla). Alueesi Apple Data Controller vastaa tiedusteluusi 30 päivän sisällä.

Maa tai alue:	Yhteystiedot:
Yhdysvallat	privacy@apple.com
Kanada	privacy-ca@apple.com
Latinalainen Amerikka	privacy-la@apple.com
Eurooppa	privacyeurope@apple.com
Japani	privacy-japan@apple.com
Australia	privacy@apple.com.au
Aasia/Tyynenmeren alue	privacy@asia.apple.com

Jos et halua Applen pitävän sinua ajan tasalla Applen uutisista, ohjelmistopäivityksistä ja uusimmista tuote- ja palvelutiedoista vieraile osoitteessa www.apple.com/contact/myinfo ja päivitä henkilökohtaiset yhteystietosi ja asetuksesi. Jos ilmoitat, ettet halua meidän käyttävän tietojasi johonkin tarkoitukseen, noudatamme toivomustasi.

Apple saattaa päivittää yksityisyydensuojapolitiikkaansa ajoittain. Kun politiikka muutetaan merkittävällä tavalla, ilmoitamme siitä web-sivuillamme yhdessä uusien tietojen kanssa.

Apple Inc., 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

Päivitetty 5. marraskuuta 2007

© 2007 Apple Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

Apple on mukana TRUSTe Privacy Program -ohjelmassa lisenssinhaltijana. TRUSTe on itsenäinen, voittoa tavoittelematon järjestö, jonka tarkoituksena on parantaa käyttäjien luottamusta internetiin edistämällä oikeudenmukaisen tiedottamisen käytäntöjä. Koska Apple haluaa osoittaa sitoutumisensa asiakkaan yksityisyyden suojelemiseen, olemme päättäneet asettaa tietosuojakäytäntömme TRUSTeen tarkastettavaksi.

TRUSTeen luottamusmerkki heijastaa asiakkaalle antamaamme lupausta kertoa siitä, mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme, minkätyyppisille yhtiöille luovutamme tietoja, mitkä ovat asiakkaan käytössä olevat vaihtoehdot tietojen keräämiseen, käyttöön ja jakeluun liittyen, millä turvallisuustoimenpiteillä suojaamme hallussamme olevia tietoja katoamiselta tai väärinkäytöltä ja miten asiakas voi korjata tiedoissa ilmeneviä epätarkkuuksia. TRUSTe-ohjelma kattaa vain tämän web-sivuston kautta kerätyt tiedot, ei tietoja, jotka saatetaan kerätä sivuilta haetun ohjelmiston kautta.

Mikäli sinulla on kysyttävää Applen suorittamasta asiakastietojen keräämisestä, käytöstä tai luovuttamisesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen privacyeurope@apple.com. Jos et saa vastausta Applelta tai et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, ota yhteyttä TRUSTe-järjestöön sen sivuilla olevien yhteystietojen kautta. Tämä luottamusmerkki kattaa kaikki apple.com-verkkotunnukseen kuuluvat sivustot.