香港銷售及退款政策

多謝你在 Apple 購物。我們非常感謝你購買我們創造的出色產品。不論你在 Apple Online Store、Apple Retail Store,還是致電 Apple Online Store 聯絡中心,我們都想確保你在探索、評估和購買我們的產品時,都能夠享受到豐富的體驗。(為讓你更加容易閱讀這份政策,我們會使用「Apple Store」代表上述幾個 Apple 單位。)

正如一般購物體驗,在 Apple Store 的交易須受條款及細則約束。我們會在律師允許下盡量簡短。你要謹記的主要一點,就是當你在 Apple Store 訂購或購買產品,即代表你同意以下的條款,以及 Apple 的 私隱政策 及 使用條款。

基本退貨政策

我們衷心相信,你會從 Apple Store 購買的產品而感到非常興奮,因為我們竭盡所能,致力確保產品的設計和製造,都符合你的需要。但我們亦同時明白,有時候產品與你的預期或會有所偏差。萬一遇到這種情況,我們希望你細閱以下有關退貨的條款。

如果產品完好無損,你可以在收到產品的 14 日內,帶同原始收據 (或禮品收據) 將產品連同所有配件及包裝直接退回,我們將為你安排換貨,或者根據你原來的付款方式安排退款。另外,請注意以下事項:

  • 產品只能在你購買的國家/地區退回。
  • 以下產品不接受退貨:下載的電子軟件、訂閱的 Software-Up-To-Date 計劃、Apple Store 禮品卡,以及任何 Apple Developer Connection 產品。
  • 對於要退貨至 Apple Retail Store 以換取現金退款超過 HK$2,000 或等值的現金交易,Apple 將會在 10 個工作天內,以電匯形式將有關款項存入你的香港銀行帳戶。
  • 如果你希望退回十件或以上的相同產品,請你必須到原來購買產品的 Apple Store 辦理退貨。
  • 如果在退貨時出示禮品收據,我們會向你提供 Apple 禮品卡。
  • 如果軟件的包裝外面有授權許可的封條,而你打開包裝前可以看到這個授權許可,當軟件開啟後即不可以退回。作為例外情况,如果你不同意授權許可條款,可以退回 Apple 品牌軟件,但你不得保留任何副本,或以任何方式使用退回軟件的副本。
  • 如要詳細了解怎樣退回在 Apple Store 購買的產品,請瀏覽退貨及退款網頁了解完整詳情。

iPhone 及 iPad 退貨 – 取消無線網絡服務

無線網絡供應商設有不同的取消服務政策。退回 iPhone 或 iPad 時,你的無線網絡帳戶可能不會自動取消或者重新設定;你必須自行負責無線網絡服務的協議,以及承擔有關無線網絡帳戶的任何適用費用。請聯絡你的無線網絡供應商,查詢有關詳情。

Apple Watch 退貨

要求退貨或換貨的 Apple Watch Edition 系列手錶必須完好無損,而且沒有任何刮痕,並要經過 Apple 外設廠房檢驗合格,才可接受退貨或更換。如果退回的產品完好無損,我們將於 10 個工作天內,根據你原來的付款方式,匯款或退款至你的提款卡/信用卡。

附加 Apple 產品條款


Apple 產品的購買及使用,須根據 https://www.apple.com/legal/sla/https://www.apple.com/legal/warranty/ 所列的附加條款及細則。

未經許可而修改 iPhone 上的軟件,會違反 iPhone 軟件許可協議。 修改 iPhone 一般被稱為「Jail-Breaking」,這在條款中的第二部分有特別註明。所以我們多次提醒,強烈建議你不要修改 iPhone,千萬不要。如果因為未經許可的修改而導致你的 iPhone 無法使用,即使進行維修也不屬於保養範圍。

價格及減價/修正

Apple 保留隨時更改 Apple Store 內產品價格的權利,並可以修正因為疏忽而出錯的價格。有關更多價格和銷售稅的資訊,請參閱 付款及價格 網頁。如果你在 Apple Retail Store 購物時,發現被收取的金額超過產品展示的價格,請向 Manager 要求退還多收的款項。

如果在你收到 Apple 品牌產品的 14 天內,Apple 調低了該產品價格,你可以前往 Apple Retail Store 或致電 800-908-988 Apple Online Store 聯絡中心要求退款,或要求退還已付價格與目前售價之間的差額。你必須在價格變動起 14 天內聯絡 Apple,才會獲得退款或退回差額。這項條款不適用於有時間限制的減價活動,例如促銷活動的減價。

價格保障只適用於最多 10 件相同的產品。另外,當你申請價格保障時,我們可能要求你帶同或者證明你持有相關產品。

接受/確認訂購

Apple 可能會單方面拒絕或取消任何訂單,以及限制訂購數量。在接受或處理訂單之前,Apple 可能需要額外資料以了解購買資格。當我們收到你的 Apple Online Store 或 Apple Online Store 聯絡中心的訂單,我們會向你發出確認訂購的電郵。當你收到確認訂購的電郵,這並不代表 Apple 已經接受你的訂單,亦不構成我們確認有關銷售的條件;這只是代表我們已收到你的訂單。在收到你的訂單後,Apple Store 保留隨時以任何原因接受或拒絕訂單的權利。如果 Apple 在向你收取費用後取消訂單,Apple 會退還收取的 金額。

付運及送遞

請細閱 付運及提取 網頁,了解你會以甚麼方式以及在甚麼時候,收到從 Apple Store 購買的產品。當產品離開我們的工廠後,有很多 Apple 未能控制的情況會影響訂購產品的運送,Apple 並不會為延誤送貨負責。但我們會與你一同確保送貨順利。

店內提取及退貨

Apple 可以安排店內提取 Apple Online Store 上某些指定產品。只有你本人或你指定的人士,才可以提取你購買的產品。提取產品時必須出示由政府簽發、附有相片的身份證明文件及訂單編號。當你的訂單產品準備好後,Apple 會通知你,並會告訴你提取產品的日期。如果你在限期後還未提取產品,Apple 可能會取消你的訂單。

取貨聯絡人

如果你選擇店內提取 (如適用),你可以指定第三者為你提取訂購的產品。你必須提供第三者的姓名及電郵地址。提取時,第三者必須出示由政府簽發、附有相片的身份證明文件及訂單編號。當你的產品被提取後,Apple 並不會對第三者的行為負責。

僅限向顧客銷售

Apple Store 只會向最終顧客銷售及運送產品,如我們懷疑你購買產品作轉售用途,Apple 保留拒絕或取消你的訂單的權利。

僅限在香港銷售

Apple Store 接受以香港境內的地址作為賬單地址的訂單。Apple 不會將在 Apple Store 購買的產品,運送到香港境外的地址。 Apple 產品須受香港及外地的出口管制法律和規定,其購買、出售、出口、轉口、轉讓及使用必須符合相關的出口法律和規定。

產品供應和限制

由於我們某些產品的受歡迎程度及/或供應限制的原因,Apple 或須限制顧客可以購買的產品數量。請相信我們,我們正以最快的速度製造產品。Apple 保留隨時更改顧客可以購買的產品數量的權利,包括在你訂購產品之後。此外,有時候 Apple 會可能在確認你的訂單後,發現無法提供你所訂購的產品。如我們未能提供你的訂購產品,Apple 會取消訂單,並會全數給你退回購買金額。

禮品卡

請瀏覽 http://www.apple.com/legal/giftcards/applestore/hk/,了解 Apple Store 禮品卡的條款及細則。