蘋果亞洲有限公司
Apple Retail Store 購買政策

退貨

如果你不滿意所購買的 Apple 産品,請在購買日期後十四 (14) 個日曆天內將其連同原始收據和原始包裝物退回。如産品完好未損壞, 我們將交換退回産品或僅可根據原先的付款方式建議退款。對於超過 2,000 元的現金和現金等值交易,Apple 將在十 (10) 個工作天內電匯款項至你的香港銀行帳戶。請注意,退款至中國大陸境內的銀行帳戶可能需時長達二十一 (21) 個工作天。

請注意以下幾點:
  • 已打開的軟件、記憶體和其他媒體可與相同物品交換,但不能退款。
  • 量身定制的產品 (包括個人化的 iPod 和 iPad) 不得退貨或換貨。
  • 非 Apple 產品由 Apple「按現狀」出售,請向其製造商查詢保修條款及細則。
  • 香港的 Apple Retail Store 只接受退回或更換在位於香港境內 Apple Retail Store 購買的產品。
  • 産品只能在原先購買的國家退貨。
  • 如你在 Apple Retail Store 購物時被收取超過産品展示的價格,請向 Specialist 要求退還多收款項。
  • Apple 提供保安功能,在遺失或被盜的情況下保護你的產品。如果這些功能已啟動而無法由手機持有人停用,Apple 有權拒絕提供退貨或換貨服務。

請注意,作爲例外情况,如你不同意許可證條款,可在 14 天退貨期內退回 Apple 品牌軟件,但不得保留任何副本,包括在電腦或其他裝置上儲存副本,並且沒有在電腦上安裝和使用軟件。然而,若你的軟件包含一個在撕開軟件包裝物上封條或貼紙前已可看到的許可證,如你撕開軟件包裝物上的封條或貼紙,即不可退回軟件。

Apple Watch 退貨

要求退貨或換貨的 Apple Watch Edition 系列手錶必須完好無損,而且沒有任何刮痕,並要經過 Apple 外設廠房檢驗合格,才可接受退貨或更換。如果退回的產品完好無損,我們將於 10 個工作天內,根據你原來的付款方式,匯款或退款至你的提款卡/信用卡。

購買訂單

除非你與 Apple 另外簽有協議訂立持續信貸條款,否則根據購買訂單購買的産品須受到「30 天月結」的條款管轄。請注意,你的購買訂單的條款及細則並不適用。本條款及細則將規限在 Apple Retail Store 進行的購買。

减價

在你購買後 14 天內如 Apple 永久調低 Apple 品牌產品的價格或推出新産品,你可 (i) 要求退還已付價格與現行售價之間的差價,或 (ii) 按照現行售價,將你上一代的産品交換爲新推出的産品 (視産品供 應情况而定)。你須提供原始購買收據,並在减價或推出新産品後 14 天內要求退款或換貨。本政策不適用於有時間限制的减價行動或特別優惠情况,例如假日促銷活動的减價。

出口通知

Apple 産品須受限於相關出口管制法律法規,其購買、出售、出口、轉口、轉讓或使用均須遵守出口法律法規。

禮品卡

Apple 禮品卡由蘋果亞洲有限公司 (「發行人」) 發行和管理,僅可用於在香港 Apple Retail Store 購買用途。禮品卡不得在 iTunes Store, App Store 或 Apple 經銷商處兌回現金 (法律規定者除外),或用於香港境外地區出貨。對於禮品卡丟失、被盜竊或未經閣下允許的使用,發行人或其關聯公司概不負責。如欲查詢閣下的禮品卡餘額,請訪問 Apple Retail Store。如 iPhone、iPad 或其他産品的購買價超過了禮品卡的價值,需要額外付款。不得轉售。如法律禁止或限制即宣告無效。禮品卡的條款和條件如有變更,恕不另行通知。使用此禮品卡須受香港法律管轄。

禮品收據退貨政策

在 Apple Retail Store 購買的禮品項目,可在購買日期後十四 (14) 個日曆天內連同原始禮品收據退回。如物品以未開封的原裝包裝盒形式連同原始包裝物退回,我們將交換退回産品或向你提供相等於禮品購買價的 Apple 禮品卡,包括稅項和其他費用。所有在此列明的其他標準政策一概適用。

只銷售給最終用戶

在 Apple Retail Store 只向最終用戶客戶銷售和付運產品。你不得購買作轉售用途。如 Apple 懷疑你購買作轉售用途,Apple 保留拒絕或取消你的訂單的權利。

産品供應和限制

鑒於我們一些産品廣受歡迎和/或供應限制,Apple 保留在不同時間自行酌情限制供客戶購買産品數量的權利。因此,在接受或處理訂單之前,Apple 可能需要額外資料以瞭解購買資格。

無線服務

一些 Apple 產品例如 iPhone 或 iPad 可使用無線服務,可能產生額外的費用和/或開支,並須受你和你選用的無線服務供應商之間另行訂立的協議條款規限。如你退回使用無綫服務的 Apple 產品,你可能還需要終止或直接與你的無線服務供應商重設你的無線帳戶。請直接聯絡你的無線服務供應商查詢有關詳情。請注意已使用過或已開封的儲值 SIM 卡無法退還或更換。

貨幣

Apple Retail Store 接受港幣。