我們深信,
不應因保安犧牲個人私隱。

我們定期都會收到執法機構希望獲取顧客及其 Apple 裝置資料的要求,因此我們希望在這裡,解釋我們如何處理這些要求。

當我們收到獲取資料要求,我們必須確保每一個要求都附有適當的法律文件,如傳票或搜查令。我們相信,在法例許可的情況下應盡量保持透明度,披露我們被要求提供什麼資訊。我們會小心審核每個要求,確保全部都遵從有效的法律依據。而我們的回應,亦只局限於執法部門因應特定調查,而在法律上有權獲取的資料。

Apple 從未與任何國家的任何政府機關合作,為任何產品或服務製造後門。我們也從未容許任何政府存取我們的伺服器,而且永遠不會。

常見的要求與我們的回覆

我們最常收到的獲取資訊要求,通常是執法機關要求取得與裝置及/或帳戶有關的資料。獲取裝置資料的要求,通常尋求與 Apple 裝置如 iPhone、iPad 或 Mac 有關的資料;而獲取帳戶資料的要求,則通常尋求關於 Apple ID 帳戶及/或相關 Apple 服務或交易的資料。我們也會回應全球緊急資料索取要求。全因 Apple 深信任何緊急事件,一旦牽涉任何人的人身安全,或可能導致嚴重身體傷害,都必須立即披露相關資訊。

所有內容要求都必須有搜查令。來自執法機關的要求中,只有少數要求獲取電郵、相片和其他儲存在用戶的 iCloud 帳戶的內容。與國家安全相關的要求,並不會被視為獲取裝置資料要求或獲取帳戶資料要求,而且會以獨立的類別來進行報告。

在運行 iOS 8 或更新的版本的裝置上,你的一切個人資料均受你的密碼保護。在所有運行 iOS 8 或更新的版本的裝置上,Apple 都無法提取 iOS 資料以回覆政府搜查令,因為提取的檔案均受到與用戶密碼有聯繫的加密鑰匙所保護,而 Apple 並不管有用戶密碼。

要求資料
94 %

要求獲取裝置資料

要求獲取裝置資料

Apple 收到與執行法例相關的大部分要求,都來自協助顧客尋找被盜裝置的部門。我們鼓勵任何懷疑裝置被盜的顧客,聯絡相關的執法機關。

要求獲取帳戶資料

回覆獲取帳戶資料要求時,通常都需要提供顧客的 iCloud 帳戶資訊。假如我們因司法理由就獲取帳戶資料的要求須披露任何資訊,在許可的情況下我們會向顧客作出通知,同時在回覆時會提供範圍最小的資訊。在所有帳戶當中,只有極少數因獲取資料要求而受到實質影響。於 2015 年之內,Apple 收到 1,986 項獲取美國帳戶資料要求,並因應當中 82% 的要求而提供了若干資料。

少於 0.00612%顧客 (佔整體數目) 因政府要求獲取資料而受到影響

來自美國政府的國家安全令

在我們數以千萬計的帳戶中,只有極少數百分比受到國家安全相關要求所影響。在 2015 年的上半年內,我們收到了介乎 750 至 999 項相關要求。雖然我們希望更加準確,但按照法例規定,這是目前容許我們公佈的最準確資料。

電子前線基金會
(Electronic Frontier Foundation) 的評級

在最新的《Who Has Your Back?》報告中,電子前線基金會 (EFF) 給予 Apple 滿分 5 星評級,以「表揚 Apple 在維護用戶權利、透明度及私隱方面的堅定立場」。

我們一直致力為顧客爭取
更大透明度和保護

面對過度規管的監管法例與措施的影響,我們相信透明度與對話,正正就是尋求解決方法的最佳方式。我們會繼續就保護顧客資料與安全保障的重要性為題,積極與白宮、全球各地的政府規管機構、立法者和法院溝通。