如何跟 Genius 預約時間﹖
你立即就可以進行預約。你可在右上角的方格內選擇你想預約的地區和 Apple Retail Store，然後填妥所需資料，再選擇適合你的時段。安坐家中進行預約，是跟 Genius 安排時間的最快方法。
誰擔任 Genius Bar 的工作？
Genius 都經過 Apple 細心挑選，並接受過密集式訓練。通過這些培訓，他們對 Mac、iPod 和 iPhone 都有豐富的認識，對 Apple 所有產品簡直是瞭如指掌。
會面前有甚麼要準備？
首先，將你的數據備份。我們樂意為你示範如何進行備份，但請緊記我們不會對數據遺失負責。我們亦可按你的意願，收取一定費用將你的 Mac 數據備份到外置硬碟。然後，請帶齊你在會面時需要用到的裝置，並為你遇到的問題仔細做筆記，列寫好所有疑問。如果你曾經向 AppleCare 代表或其他 Genius 查詢，請帶同有關的個案號碼或維修/發送編號。
我需要帶備甚麼裝備？
如果是有關 Mac 的問題，請帶備有關電腦、電源轉接器、電池和任何相關配件 (例如無線滑鼠)。如果是關於 iPod 或 iPhone 的問題，請帶備耳機、接線、基座和電源轉接器，以及你的 iPod 或 iPhone。
抵達零售店後應怎樣做？
到達 Apple Retail Store 後，你可找任何一位人員帶你到 Genius Bar。
預約 Genius 將得到甚麼服務？
在服務開始時，我們會邀請你到 Genius Bar 就座，並將你的裝備放置在櫃台上。協助你的 Genius 會為你搜集有關的系統資訊，解答及解決你的疑難。 如果你的產品須進行維修，Genius 會跟你商討維修方面的各個選擇，解釋可能的相關費用，並登記你的裝備以作維修。整個過程需時大概 15 分鐘，視乎實際問題，可能需要更多時間。
