L'iPhone è bloccato o non risponde
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L'iPhone non risponde o non funziona correttamente? Questa procedura può consentire di risolvere gran parte delle più comuni problematiche:
- Lo schermo resta nero o vuoto
- La funzione di touchscreen non risponde
- L'applicazione viene chiusa improvvisamente o si blocca
Riavvio dell'iPhone
Per riavviare l'iPhone, innanzitutto spegnilo tenendo premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato un cursore rosso. Passa un dito sul cursore: dopo qualche istante l'iPhone si spegnerà.
Accendi quindi l'iPhone tenendo premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato il logo Apple.
L'iPhone non risponde? Per ripristinare l'iPhone, tieni premuti contemporaneamente i tasti Sospensione/Riattivazione e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple.
Se il dispositivo non si accende o se viene visualizzata un'icona rossa della batteria, prova a ricaricare il dispositivo.
Ricarica dell'iPhone
Se il livello di carica dell'iPhone è molto basso o la batteria è completamente scarica, caricala usando un alimentatore CA o tramite una connessione USB ad alta potenza come quello del computer.
Se la batteria dell'iPhone è quasi scarica, il display potrebbe rimanere vuoto per due minuti prima che venga visualizzata l'immagine della batteria scarica.
Se sull'iPhone viene visualizzata l'immagine della batteria scarica, potrebbero essere necessari fino a 20 minuti di carica prima di poter avviare il dispositivo. Per verificare l'attuale stato di carica, premi il tasto Home.
Chiusura delle app
Se solo una singola app ha smesso di rispondere o è stata chiusa all'avvio, prova a seguire queste indicazioni:
- Torna alla schermata Home e fai doppio clic sul tasto Home.
- Tocca e tieni premuta l'app.
- Quando inizia a vibrare, tocca l'
per chiuderla. - Fai doppio clic sul pulsante Home e prova ad aprire nuovamente l'app.
Se più app si chiudono o riavviano, consulta questa procedura per la risoluzione dei problemi delle app.
Se l'app è di terze parti, consulta questo articolo per ulteriore assistenza.
Aggiornamento del software
Aggiornare i software di iPhone e iTunes potrebbe risolvere il problema.
Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes.
In seguito, collega l'iPhone. Fai clic sull'iPhone nella colonna a sinistra sotto Dispositivi. Fai clic su Verifica aggiornamenti nel pannello Riepilogo, quindi segui le istruzioni.
Ripristino dell'iPhone
Per effettuare il ripristino dell'iPhone, assicurati innanzitutto di disporre dell' ultima versione di iTunes.
In seguito, collega l'iPhone. Nella colonna a sinistra, sotto Dispositivi, fai clic sull'iPhone, quindi su Ripristina nel pannello Riepilogo.
Per ulteriori informazioni su backup, aggiornamento e ripristino del software per iPhone, consulta questo articolo.
Se l'iPhone continua a essere bloccato o a non funzionare correttamente, tenta una delle seguenti soluzioni:
- Consulta i suggerimenti di altri utenti iPhone presso il nostro forum su iPhone (in inglese).
- Se vivi nelle vicinanze di un negozio Apple Store, fissa un appuntamento con un Genius.
- Contatta il Supporto tecnico Apple. Nota: è necessario disporre dei requisiti telefonici di idoneità all'assistenza.
- Stampa e compila questa utile pagina per velocizzare la chiamata o, se disponibile, la visita al Genius Bar.
