Raccolta e utilizzo di dati personali

I dati personali sono le informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo o per contattarlo.

Potrebbe esserti richiesto di fornire i tuoi dati personali ogni volta che entri in contatto con Apple o con una società affiliata ad Apple. Apple e le sue affiliate possono condividere questi dati tra di loro e utilizzarli conformemente alla presente Politica sulla privacy. Potrebbero anche combinarli con altri dati per fornire e migliorare i prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari. Non sei tenuto a fornire i dati personali da noi richiesti; se decidi di non fornirli, tuttavia, in molti casi non potremo offrirti i nostri prodotti o servizi oppure rispondere alle tue domande.

Ecco alcuni esempi delle tipologie di dati personali che Apple potrebbe raccogliere e come potrebbe utilizzarli.

Quali dati personali raccogliamo

• Quando crei un ID Apple, registri i tuoi prodotti, fai domanda per un credito commerciale, acquisti un prodotto, scarichi l’aggiornamento di un software, ti registri per un corso in un Apple Store, contatti Apple o partecipi a un sondaggio online, possiamo raccogliere una serie di dati, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, email, preferenze di contatto e dati della carta di credito.
• Quando condividi i tuoi contenuti con la famiglia e gli amici utilizzando prodotti Apple, invii certificati regalo e prodotti o inviti altri a unirsi a te sui forum di Apple, quest’ultima potrebbe raccogliere i dati da te forniti con riferimento a tali persone, come nome, indirizzo, email e numero di telefono.
• Negli Stati Uniti, possiamo chiederti il Social Security Number (SSN), ma unicamente in circostanze particolari, per esempio quando stai creando un account wireless e stai attivando il tuo iPhone o quando stai decidendo se estendere il credito commerciale.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• I dati personali da noi raccolti ci permettono di tenerti aggiornato sugli annunci degli ultimi prodotti Apple, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non vuoi essere incluso nella nostra mailing list, puoi cancellarti in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze.
• Utilizziamo i dati personali anche per sviluppare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari, nonché ai fini di prevenzione delle perdite e delle frodi.
• Possiamo utilizzare periodicamente i tuoi dati personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni con riferimento ad acquisti e modifiche ai nostri termini, nonché alle nostre condizioni e politiche. Poiché tali dati sono importanti per la tua interazione con Apple, non puoi richiedere di non ricevere queste comunicazioni.
• Possiamo, inoltre, utilizzare dati personali a fini interni, per verifiche, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di Apple.
• Se partecipi a una lotteria, un concorso o promozioni simili, possiamo utilizzare i dati da te forniti per gestire tali attività.

Raccolta e utilizzo di dati non personali

Raccogliamo anche dati che sono in una forma tale da non permettere, di per sé, un’associazione diretta con un individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare dati non personali per qualsiasi finalità. Quelli che seguono sono alcuni esempi di dati non personali da noi raccolti e il relativo utilizzo:

• Possiamo, ad esempio, raccogliere dati su professione, lingua, codice postale, prefisso telefonico, codice identificativo unico del dispositivo, luogo e fuso orario in cui un prodotto Apple viene usato in modo da comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e materiali pubblicitari.
• Possiamo raccogliere dati riguardanti l’attività dei clienti con il nostro sito web, i servizi iCloud e l’iTunes Store, nonché le attività registrate da altri nostri prodotti e servizi. Questi dati sono aggregati e utilizzati per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per comprendere quali parti del nostro sito web e dei nostri prodotti e servizi sono di maggior interesse. I dati aggregati sono considerati dati non personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

Se uniamo dati non personali e dati personali, i dati così aggregati saranno trattati come dati personali fintanto che rimarranno aggregati.

Cookie e altre tecnologie

Il sito web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi email e le pubblicità di Apple potrebbero avvalersi di “cookie” e altre tecnologie come pixel tag e web beacon. Tali tecnologie ci aiutano a capire meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti del sito web sono state visitate, e facilitano e misurano l’efficacia delle pubblicità e delle ricerche web. Trattiamo i dati raccolti attraverso i cookie e altre tecnologie come dati non personali. Ciononostante, nella misura in cui indirizzi Internet Protocol (IP) o identificatori simili siano considerati dati personali dalla legge locale, trattiamo tali identificatori come dati personali. Analogamente, nella misura in cui dati non personali siano aggregati con dati personali, trattiamo i dati aggregati come dati personali ai fini della presente Politica sulla privacy.

Apple e i suoi partner si avvalgono di cookie e altre tecnologie nei servizi di pubblicità mobile per verificare il numero di volte in cui vedi una determinata pubblicità, per fornire pubblicità che siano attinenti ai tuoi interessi e per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Se non vuoi ricevere pubblicità con questo grado di rilevanza sul tuo dispositivo mobile, puoi cancellarti accedendo al seguente link sul tuo dispositivo: http://oo.apple.com. In alternativa, se sul tuo dispositivo utilizzi il sistema operativo iOS 6 o versioni più recenti, puoi cancellarti selezionando l’opzione Limita raccolta dati pubblicitari (ulteriori informazioni). Se ti cancelli, continuerai a ricevere lo stesso numero di pubblicità per dispositivi mobili, le quali saranno però meno rilevanti poiché non saranno basate sui tuoi interessi. Potresti continuare a vedere pubblicità attinenti al contenuto di una pagina web o di un’applicazione oppure basate su altri dati non personali. La cancellazione mediante oo.apple.com è applicabile esclusivamente ai servizi pubblicitari di Apple e non si riferisce alla pubblicità basata sui tuoi interessi proveniente da altre reti pubblicitarie. Qualora sia selezionata l’opzione Limita raccolta dati pubblicitari sul tuo dispositivo mobile, tuttavia, le app di terzi non potranno, per contratto, utilizzare l’Advertising Identifier, un identificatore impersonale del dispositivo, per inviarti pubblicità mirate.

Apple e i suoi partner si avvalgono di cookie e altre tecnologie anche per ricordare i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, i servizi online e le applicazioni. Il nostro obiettivo, in questi casi, è di rendere la tua esperienza con Apple più facile e personale. Per esempio, la conoscenza del tuo nome ci permette di darti il benvenuto la prossima volta che visiti l’Apple Online Store. La conoscenza del tuo Paese e della tua lingua (e, se sei un insegnante, della tua scuola) ci aiuta a fornire un’esperienza d’acquisto personalizzata e più utile. Sapere che qualcuno sta usando il tuo computer o dispositivo, ha acquistato un determinato prodotto o ha utilizzato un determinato servizio ci aiuta a rendere la nostra pubblicità e le comunicazioni email più attinenti ai tuoi interessi. Conoscere le informazioni di contatto, i numeri di serie dei prodotti e le informazioni sul tuo computer o dispositivo ci aiuta a registrare i tuoi prodotti, personalizzare il tuo sistema operativo, configurare il tuo servizio iCloud e fornirti un miglior servizio clienti.

Se vuoi disabilitare i cookie e usi il browser Safari, vai in Preferenze e dal pannello Privacy scegli l’opzione per bloccare i cookie. Sul tuo dispositivo mobile Apple, vai in Impostazioni, scegli Safari e vai alla sezione relativa ai cookie. Per gli altri browser, verifica col produttore come disabilitare i cookie. Ricorda che alcune funzioni del sito Apple non saranno disponibili se disabiliti i cookie.

Come gran parte dei siti web, raccogliamo alcuni dati automaticamente e li archiviamo in resoconti. Tali dati includono gli indirizzi Internet Protocol (IP), il tipo e la lingua del browser, l’Internet Service Provider (ISP), le pagine di entrata/uscita, il sistema operativo, la data e l’ora, e i dati del clickstream.

Utilizziamo questi dati per comprendere e analizzare tendenze, per gestire il sito, per conoscere il comportamento degli utenti sul sito e per raccogliere dati demografici circa la nostra base utenti. Apple potrebbe utilizzare tali dati nei nostri servizi di marketing e pubblicità.

In alcuni dei nostri messaggi email utilizziamo URL cliccabili collegati al contenuto del sito web Apple. Quando fanno clic su uno di questi URL, i clienti passano attraverso un web server separato prima di arrivare alla pagina di destinazione sul nostro sito web. Teniamo traccia dei dati relativi ai clic su tali URL per aiutarci a capire l’interesse su particolari argomenti e per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni ai clienti. Se preferisci non essere tracciato in questo modo, non fare clic sul testo o sui link grafici nei messaggi email.

I pixel tag ci permettono di inviare messaggi email in un formato leggibile dagli utenti e ci dicono anche se tali messaggi sono stati aperti. Possiamo utilizzare questi dati per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti. 

Divulgazione a terzi

Apple può rendere periodicamente disponibili determinati dati personali a partner strategici che collaborano con Apple alla fornitura di prodotti e servizi oppure che aiutano Apple nella vendita ai clienti. Per esempio, quando acquisti e attivi l'iPhone, autorizzi Apple e il tuo operatore a scambiare i dati da te forniti durante il processo di attivazione per svolgere il servizio. Se la richiesta di attivazione verrà approvata, il tuo account sarà regolato dalle rispettive politiche sulla privacy di Apple e del tuo operatore. I dati personali saranno condivisi da Apple solamente per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e materiali pubblicitari; non saranno condivisi con terzi per loro finalità commerciali.

Service Provider

Apple condivide dati personali con società che forniscono servizi, per esempio trattamento dati, concessione di crediti, esecuzione di ordini dei clienti, consegna dei prodotti a domicilio, gestione e miglioramento dei dati dei clienti, fornitura dell’assistenza clienti, valutazione dell’interesse nei confronti dei nostri prodotti e servizi, nonché conduzione di ricerche di mercato o sondaggi sulla soddisfazione degli utenti. Queste società sono obbligate a proteggere i tuoi dati e potrebbero essere ubicate ovunque operi Apple.

Altri

Potrebbe essere necessario che Apple (per legge, procedimento giudiziario, contenzioso e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative all’interno o al di fuori del tuo Paese di residenza) divulghi i tuoi dati personali. Potremmo anche divulgare i tuoi dati se dovessimo ritenere che, per finalità di sicurezza nazionale, rispetto della legge o altre questioni di importanza pubblica, sia necessario o opportuno farlo.

Potremmo divulgare i tuoi dati anche nel caso in cui dovessimo ritenere che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per applicare i nostri termini e condizioni o per proteggere le nostre attività o gli utenti. In caso di riorganizzazione, fusione o vendita, inoltre, potremmo trasferire ai terzi interessati da tali operazioni tutti i dati personali da noi raccolti.

Protezione dei dati personali

Apple prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali.  I servizi online di Apple, come Apple Online Store e iTunes Store, si servono di tecnologie di codifica, come il protocollo Transport Layer Security (TLS), allo scopo di proteggere i tuoi dati personali durante la trasmissione. Per l’archiviazione dei dati personali da parte di Apple vengono utilizzati sistemi informatici con accesso limitato, situati presso strutture che adottano misure di sicurezza fisica. I dati di iCloud vengono archiviati in forma codificata, anche nei casi in cui sono impiegate soluzioni di archiviazione di terzi.

Quando utilizzi alcuni prodotti, servizi o applicazioni Apple oppure pubblichi post su un forum, una chat room o un servizio di social network Apple, i dati personali che condividi sono visibili agli altri utenti e possono essere da loro letti, raccolti o utilizzati. In tali occasioni sei tu il responsabile dei dati personali che scegli di inviare. Per esempio, se pubblicati su un forum, il tuo nome e indirizzo email diventano dati pubblici. È opportuno fare attenzione nell’utilizzare questi sistemi.

Integrità e conservazione dei dati personali

Apple facilita la conservazione dei tuoi dati personali in modo accurato, completo e aggiornato. Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente Politica sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

Accesso ai dati personali

Puoi contribuire a garantire che le tue preferenze e i dati di contatto siano accurati, completi e aggiornati accedendo al tuo account all'indirizzo https://appleid.apple.com/. Ti garantiremo l’accesso agli altri dati personali da noi conservati, affinché tu possa eseguire qualsiasi operazione desideri, per esempio richiedere di correggere i dati se inaccurati o cancellarli qualora Apple non sia tenuta a conservarli per legge o per legittime finalità commerciali. Possiamo rifiutare di dar seguito a richieste che siano futili/moleste, danneggino la privacy di altri, siano estremamente difficili da soddisfare o l’accesso alle quali non sia comunque contemplato dalla legge locale. Le richieste di accesso, correzione o cancellazione possono essere inoltrate attraverso il modulo di contatto sulla privacy appropriato per il tuo Paese.

Bambini

Non raccogliamo di proposito dati personali da bambini di età inferiore a 13 anni, tranne nel caso in cui un genitore abbia impostato un ID Apple per il figlio attraverso il programma ID Apple per studenti e fornito ad Apple il consenso parentale opportunamente verificato. Per ulteriori informazioni, consulta il programma ID Apple per studenti e i controlli censura del dispositivo. Qualora ci rendiamo conto di aver raccolto dati personali di un bambino di età inferiore ai 13 anni senza aver preventivamente ricevuto un consenso parentale verificabile, prenderemo opportune misure per cancellare i dati il prima possibile.

Servizi basati sulla posizione

Per fornire nei prodotti Apple i servizi basati sulla posizione, Apple e i suoi partner e licenziatari possono raccogliere, utilizzare e condividere dati precisi sul luogo, inclusa la posizione geografica in tempo reale del tuo computer o dispositivo Apple. Questi dati sulla posizione vengono raccolti in forma anonima in un formato che non ti identifica personalmente e che viene utilizzato da Apple, nonché dai suoi partner e licenziatari, per fornire e migliorare prodotti e servizi basati sulla posizione. Per esempio, possiamo condividere la posizione geografica con i fornitori di applicazioni quando accetti i loro servizi di localizzazione.

Alcuni servizi basati sulla posizione offerti da Apple, come il servizio “Trova il mio iPhone”, necessitano dei tuoi dati personali per funzionare.

Siti e servizi di terzi

I siti web, i prodotti, le applicazioni e i servizi di Apple potrebbero contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare oppure offrire prodotti o servizi di terzi, per esempio una app di terzi per l’iPhone. I dati raccolti da terzi, che possono includere informazioni sul luogo o informazioni di contatto, sono regolati dai loro regolamenti sulla privacy. Ti incoraggiamo a prendere visione dei regolamenti sulla privacy di tali terzi.

Utenti internazionali

Tutti i dati da te forniti potrebbero essere trasferiti o consultati da entità di tutto il mondo, come descritto nella presente Politica sulla privacy. Apple aderisce al sistema “Safe Harbor” stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d'America in relazione a raccolta, utilizzo e conservazione di dati personali raccolti da società nello Spazio economico europeo e in Svizzera. Per ulteriori informazioni, consulta il Programma Safe Harbor del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d'America.

N.B. I dati personali, inclusi quelli forniti durante l’uso di iCloud, relativi ai residenti in uno degli Stati membri dello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera sono controllati da Apple Distribution International con sede a Cork (Irlanda) ed elaborati per suo conto da Apple Inc. I dati personali raccolti nell'SEE e in Svizzera durante l’uso di iTunes sono controllati da iTunes SARL in Lussemburgo ed elaborati per suo conto da Apple Inc.

Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Per essere certi che i tuoi dati personali siano sicuri, comunichiamo le nostre linee guida su privacy e sicurezza ai dipendenti Apple e applichiamo rigidamente le misure di sicurezza sulla privacy all’interno dell'azienda.

Domande sulla privacy

Se hai domande o dubbi in merito alla Politica sulla privacy di Apple o al trattamento dei dati, oppure se desideri inoltrare un reclamo per una possibile violazione delle leggi locali per la tutela della privacy, ti invitiamo a contattarci. Puoi anche contattarci per telefono in qualsiasi momento chiamando il numero del Supporto Apple per il tuo Paese.

Tutte le comunicazioni vengono esaminate e le relative risposte inviate, se opportuno, nel minor tempo possibile.  Qualora la risposta ricevuta non risultasse soddisfacente, puoi inoltrare il reclamo agli appositi enti di vigilanza nella tua giurisdizione. Qualora tu le richiedessi, ci impegniamo a fornirti informazioni sugli iter dei reclami rilevanti, che potrebbero trovare applicazione alla tua situazione.

Apple può aggiornare periodicamente la Politica sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla politica, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web, insieme alla Politica sulla privacy aggiornata.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Apple, Inc. ha ricevuto il Privacy Seal di TRUSTe, a indicare che TRUSTe ha esaminato la conformità della presente Politica sulla privacy e dei criteri di tutela ai requisiti del programma di TRUSTe, inclusi i requisiti su trasparenza, responsabilità e scelta con riferimento alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali. Il programma TRUSTe non comprende i dati che potrebbero essere raccolti attraverso software scaricabile. Se hai domande o reclami in merito alla nostra Politica sulla privacy o ai criteri di tutela, ti invitiamo a contattarci. Qualora la nostra risposta non risultasse soddisfacente, puoi contattare TRUSTe.