공급망 혁신

우리는 공급망에 속한 모두의 의견을 적극적으로 경청합니다. 그리고 직원들의 목소리 하나하나에 힘을 실어주는 데 집중합니다. 우리는 협력업체 직원 수십만 명을 대상으로 면담과 설문 조사를 실시하고, 익명성이 보장된 상태에서 Apple에 직통으로 문제를 제기할 수 있는 핫라인을 제공합니다. 이러한 피드백을 활용해 우리는 협력업체로 하여금 운영 방식을 개선하고, 직원들에게 최선의 근무 경험을 제공하도록 지원할 수 있습니다.

우려 사항이 보고되면 우리는 즉시 Apple 전문가를 24~48시간 이내에 현장에 투입하고, 신속히 조사에 착수합니다. Apple은 보복 행위에 대한 무관용 정책을 시행합니다. 우려 사항을 제기한 직원에게 보복 행위를 한 것으로 밝혀진 협력업체에는 즉각적인 시정 조치가 이행되며, 사안의 중대성에 따라서는 Apple과의 비즈니스 관계까지 종료될 수 있습니다. 우리는 협력업체에 즉시 문제를 해결하도록 요구하며, 필요한 모든 조치가 올바르게 이행된 것으로 확인될 때까지 정기적으로 그 진척 상황을 점검합니다.

협력업체가 문제를 시정할 의지나 능력이 없는 것으로 밝혀질 경우, 해당 업체는 우리의 공급망에서 퇴출됩니다. 2009년 이래로 수칙을 준수하지 못한 25개 제조 협력업체와 231개 제련소, 정제소, 소재 생산업체가 공급망에서 퇴출되었습니다.