Apple - Apples policy för integritetsskydd

Apples policy för integritetsskydd täcker insamling, användande och yppande av personuppgifter som kan samlas in av Apple när som helst då du är i kontakt med Apple, t.ex. när du besöker vår webbplats, köper Apple-produkter och -tjänster, eller när du ringer våra försäljare eller vår assistans. Ägna en stund åt att läsa igenom följande så får du veta mer om hur vi hanterar information, inklusive vilken typ av information som samlas in, hur informationen används och i vilket syfte, till vem vi utlämnar informationen och hur vi skyddar dina personuppgifter. Din integritet är viktig för Apple, och vi lägger ner mycket arbete på skydda den.

Varför Apple samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter därför att det hjälper oss att tillhandahålla en högklassig kundtjänst. Det ger oss möjlighet att ge dig tillgång till våra produkter och tjänster och fokusera på de kategorier som är av störst intresse för dig. Dessutom hjälper dina personuppgifter oss att hålla dig uppdaterad när det gäller de senaste produktlanseringarna, programuppdateringarna, specialerbjudandena och evenemang som du kan vara intresserad av.

Vilken information Apple samlar in och hur vi kan komma att använda den

Det finns många olika tillfällen då dina personuppgifter hjälper oss att ge dig bättre produkter. Vi kan t.ex. fråga efter dina uppgifter när du diskuterar servicefrågor per telefon med vår servicepersonal, när du hämtar programuppdateringar, registrerar dig för ett seminarium, deltar i undersökningar via webben, registrerar en produkt eller köper en produkt. När du kommer i kontakt med Apple kan vi samla in de personuppgifter som är relevanta i den aktuella situationen, t.ex. ditt namn, adress och telefonnummer, din e-postadress och kontaktinformation. Vi kan också inhämta betalkortsinformation och information om de Appleprodukter du äger, t.ex. deras serienummer och inköpsdatum, och information relaterad till det problem som du begär assistans eller service för. Vi samlar också in information i marknadsundersökningssyfte, t.ex. ditt yrke och var du använder datorn. Detta hjälper oss att bättre förstå våra kunder och på så vis kunna erbjuda bättre service. Vi samlar in information om våra kunders aktiviteter på vår webbplats, på .Mac och på iTunes Store. På så sätt kan vi ta reda på hur vi bäst tillhandahåller information till våra kunder, och få veta vilka av våra webbplatser, produkter och Internettjänster som är av störst intresse för dem.

Vi kan komma att använda personlig information för att erbjuda produkter du efterfrågat liksom för kontroll, forskning och analys med avsikt att förbättra Apples produkter.

Ditt Apple ID och relaterad information

På Apples webbplats, liksom på Apple-tjänster som .Mac och iTunes Store, kan du skapa ett ”Apple-ID” baserat på dina personuppgifter. Denna praktiska tjänst sparar tid och gör det enklare för dig att använda våra webbtjänster. Så här fungerar det: Du skapar en personlig profil – anger namn, telefonnummer, e-postadress och i vissa fall din postadress eller ditt betalkortnummer – och väljer för ökad säkerhet ett lösenord och ett lösenordstips (t.ex. när du föddes). Systemet sparar informationen och tilldelar dig ett personligt Apple-ID – oftast helt enkelt din e-postadress eftersom den är unik och lätt att komma ihåg. Nästa gång du beställer något från Apple Store eller registrerar en ny produkt är allt du behöver göra att fylla i ditt Apple-ID och lösenord. Systemet tar själv fram den information det behöver för att hjälpa dig. Dessutom kommer, om du uppdaterar informationen kopplad till ditt Apple-ID, ditt Apple-ID att finnas tillgängligt för alla dina transaktioner med Apple, över hela världen.

iCards och presentservice

Via Apple kan du också skicka ’iCards’, skapa en s.k. iTunes-peng på iTunes Store och köpa och skicka presentkort och produkter till släkt, vänner och kollegor. För att kunna utföra din begäran kan Apple komma att kräva personuppgifter om den person till vilken du vill skicka produkten eller tjänsten. Informationen kan vara personens namn, postadress, e-postadress, etc. De personuppgifter som du anger om den personen används endast i det syfte för vilket den är insamlad. Apple kommer inte att använda den insamlade informationen till direktreklam adresserad till den personen.

Information som visas offentligt är offentlig

Om du skriver på en anslagstavla eller deltar i en chatt på en Apple-webbplats ska du vara medveten om att all information du skickar är synlig för andra användare. Om du skickar personuppgifter som avslöjar din identitet kan den läsas, samlas in och användas av andra individer för utskick av oönskade meddelanden. Apple tar inte ansvar för de personuppgifter som du väljer att skicka till dessa forum. Om du till exempel väljer att göra information, som tidigare inte varit offentlig, tillgänglig genom att aktivera vissa användarfunktioner, så kommer Apple att samla in denna information vid kontakter och informationen blir offentlig.

När Apple lämnar ut din information

Att skydda dina personuppgifter är mycket viktigt för Apple. Apple säljer eller hyr inte ut din kontaktinformation till andra företag.

Inom Apple-gruppen

För att hjälpa oss att erbjuda bästa möjliga service kan dina personuppgifter komma att delas med juridiska personer inom Apple-gruppen globalt. Dessa juridiska personer kommer att vidta åtgärder för att skydda informationen i enlighet med Apples integritetspolicy.

Med våra serviceställen, återförsäljare och strategiska partners

Det finns också tillfällen då det kan vara en fördel för Apple att göra delar av din personliga information tillgängliga för företag med vilka Apple har en strategisk relation, eller som utför arbete åt Apple som gör att du får tillgång till produkter och tjänster. Dessa företag kan hjälpa oss med att bearbeta information, bevilja kredit, fullfölja kundbeställningar, leverera produkter till dig, hantera och förbättra kunddata, tillhandahålla kundservice, utvärdera ditt intresse för våra produkter och tjänster, eller utföra kundanalys och marknadsundersökningar inriktade på kundernas åsikter om Apple och våra produkter. Dessa företag är också underställda kravet att skydda din information i enlighet med Apples policyregler. Utan att sådan information görs tillgänglig skulle det bli svårt för dig att köpa produkter, få produkter levererade till dig, få kundservice, kunna skicka återkoppling till oss så att vi kan förbättra våra produkter och tjänster, och komma åt vissa tjänster, erbjudanden och visst innehåll på Apples webbplats.

Det kan ibland hända att det enligt lag eller under en rättstvist krävs att vi lämnar ut dina personuppgifter. Vi kan också komma att lämna ut information om dig om vi anser att det är nödvändigt för nationell säkerhet, polisiärt arbete eller om vi anser att detta är nödvändigt för det allmänna bästa.

Hur Apple skyddar personuppgifter

Apple vidtar försiktighetsåtgärder – administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsrutiner – för att skydda dina personuppgifter så att de inte försvinner, stjäls eller hanteras på felaktigt sätt, och så att de inte lämnas ut, utsätts för obehörig åtkomst, ändras eller förstörs.

Apple Store på webben och iTunes Store använder SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) på alla webbsidor där personuppgifter krävs. Vill du göra inköp på Apple Store eller iTunes Store måste du använda en SSL-aktiverad webbläsare såsom Safari, Netscape Navigator 3.0 eller senare eller Internet Explorer. Då skyddas dina person- och betalkortsuppgifter när de skickas via Internet.

Du kan hjälpa oss genom att också själv iaktta försiktighet och skydda dina personuppgifter när du surfar på Internet. Ändra dina lösenord ofta och använd en kombination av bokstäver och siffror, och se till att använda en säker webbläsare, t.ex. Safari.

Integritet och dina personuppgifter

Apple skyddar dina personuppgifter och ser till att de är korrekta, fullständiga och uppdaterade för de ändamål de används till. Naturligtvis har du alltid möjlighet att komma åt och rätta de personuppgifter du har meddelat. Du kan hjälpa oss att se till att dina kontaktuppgifter och inställningar är korrekta, fullständiga och uppdaterade genom att kontrollera uppgifterna på adressen www.apple.com/contact/myinfo. Du kan också begära en kopia av dina personuppgifter, din produktregistreringshistorik och din kommunikation med vår försäljnings- och assistanspersonal genom att kontakta oss på e-postadressen nedan.

Barn

Apple inser att föräldrar, förmyndare eller andra vuxna ofta köper våra produkter för familjebruk, inklusive användning av minderåriga. Vi samlar inte avsiktligt in information från barn under 13 år för marknadsföringsändamål men eftersom en del information samlas in elektronisk kan det se ut att vara personlig information som gäller för Apple-produktens köpare och kommer att behandlas på så sätt i enlighet med denna policy. Om ett barn under 13 skickar personlig information till Apple och detta kommer till vår kännedom kommer vi att försöka radera informationen så fort som möjligt.

Cookies och andra tekniker

Liksom de flesta företagswebbplatser använder Apples webbplatser ”cookies” och andra tekniker som hjälper oss att förstå vilka delar av våra webbplatser som är mest populära, vart våra besökare går och hur mycket tid de tillbringar där. Vi använder också cookies och andra tekniker för att se till att våra annonser på webben lockar kunder till våra produkter och tjänster, t.ex. iTunes. Med hjälp av cookies och andra tekniker studerar vi beteendemönstret på Apples webbplats så att vi kan göra webbplatsen ännu bättre, och också effektiviteten vid våra kundkommunikationer. Och vi använder cookies till att anpassa din upplevelse så att den blir mer intressant för dig för varje gång du kommunicerar med oss.

Exempelvis så kan vi om du låter oss veta ditt förnamn hälsa dig välkommen nästa gång du besöker Apple Store. Information om vilket land du bor i och vilket språk du talar – och din skola, om du arbetar inom utbildningsväsendet – hjälper oss att erbjuda en bättre anpassad köpupplevelse. Och din kontaktinformation tillsammans med produktserienummer och information om din dator gör att vi kan registrera dina produkter, anpassa Mac OS X efter dina behov, ställa in Internettjänster och ditt .Mac-konto och erbjuda dig kundservice.

Om du ändå föredrar att inte tillåta cookies besöker du www.apple.com/se/legal/privacy/aboutcookies.html, son steg för steg förklarar hur du avaktiverar cookies. Lägg märke till att vissa funktioner på Apples webbplats inte finns tillgängliga om cookies är avaktiverat.

Liksom de flesta webbplatser samlar Apple in viss information automatiskt, och sparar den i loggfiler. Den informationen inkluderar IP-adresser, Internetleverantör, vilken sida användaren kommer från och fortsätter till, operativsystem, datum och klockslag och klickdata.

Apple använder denna information, som inte identifierar individuella användare, till att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas förflyttningar inom webbplatsen, och till att samla demografiska data om våra användare som grupp. Apple använder inte den insamlade informationen till direktreklam adresserad till enskilda personer.

Vissa av våra e-postmeddelanden till dig innehåller länkar till olika Apple-webbsidor. När du klickar på en sådan länk ansluter datorn till adressen via Apples webbserver. Apple använder den här metoden för att undersöka kundernas intresse av olika ämnen och mäta effektiviteten i vår kommunikation med kunderna. Om du föredrar att inte bli spårad låter du helt enkelt bli att klicka på text- och bildlänkar i e-postmeddelandet.

Därutöver använder vi bildpunktstaggar – små grafikbilder – som talar om för oss vilka delar av vår webbplats kunder har besökt, detta för att mäta effektiviteten i de sökningar som kunder har utfört på vår webbplats.

Bildpunktstaggar gör det också möjligt för oss att skicka e-postmeddelanden i ett format kunderna kan läsa. Och de talar om för oss om e-postmeddelandet har öppnats, vilket hjälper oss att endast skicka brev som är av intresse för våra kunder. Vi kan komma att använda denna information för att minska eller helt ta bort meddelanden som skickas till en kund. Vi sparar all informationen i en säker databas som finns i Cupertino, Kalifornien, USA.

Apples engagemang för din personliga integritet

Som vi tidigare har sagt, är det viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. För att garantera att dina personuppgifter förblir konfidentiella ser vi till att alla Appleanställda är informerade om dessa riktlinjer för skydd av den personliga integriteten, och håller strikt på skyddet av personuppgifter inom företaget. Därutöver stöder Apple olika projekt inom branschen – t.ex. TRUSTe – som syftar till att skydda rättigheter till personlig integritet på Internet och i alla aspekter av elektronisk handel.

Internationella användare

Apple följer det säkerhetsregelverk, Safe Harbor Program, som har uppställts av det amerikanska handelsdepartementet när det gäller insamling, användande och bevarande av personuppgifter som samlats in från EU-länderna. Mer information om det amerikanska handelsdepartementets program Safe Harbor. Lägg märke till att personuppgifter rörande individer som är bosatta inom EU hanteras gemensamt av Apple Sales International i Cork, Irland, och Apple (UK) Limited i Uxbridge, Storbritannien.

Apples webbplats innehåller länkar till andra företags webbplatser. Apple ansvarar inte för dessa webbplatsers sätt att hantera personuppgifter. Vi rekommenderar att du själv informerar dig om respektive företags integritetspolicy.

Integritetsfrågor

Om du har frågor eller synpunkter på Apples policy för integritetsskydd eller databearbetning är du välkommen att kontakta oss på den regionala e-postadress som passar dig bäst. Apples datakontrollant i ditt område kommer att besvara din förfrågan inom 30 dagar.

Land eller område:	Kontaktinformation:
USA	privacy@apple.com
Kanada	privacy-ca@apple.com
Latinamerika	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Japan	privacy-japan@apple.com
Australien	privacy@apple.com.au
Asien/Stillahavsområdet	privacy@asia.apple.com

Om du inte vill att Apple ska hålla dig uppdaterad med Apple-nyheter, programuppdateringar och den senaste informationen om produkter och tjänster, klickar du på www.apple.com/contact/myinfo och uppdaterar din personliga kontaktinformation och dina personuppgiftsinställningar. Naturligtvis kommer vi om du meddelar oss att du inte vill att din information ska användas i ett visst syfte att rätta oss efter dina önskemål.

Apple kan komma att uppdatera företagets integritetspolicy emellanåt. När vi genomför större ändringar i vår policy kommer vi att meddela detta på vår webbplats, tillsammans med den uppdaterade integritetspolicyn.

Apple Inc., 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, Kalifornien, USA, 95014

Senast uppdaterad 23 oktober 2007

Apple deltar i TRUSTe Privacy Program. TRUSTe är en oberoende, ideell organisation som verkar för att stärka användarnas förtroende för Internet genom att främja goda principer för informationslämnande. Eftersom Apple vill visa att vi anser det viktigt att skydda personuppgifter har vi låtit TRUSTe utvärdera vår integritetspolicy.

Trygghetssymbolen från TRUSTe innebär att vi har lovat att informera om vilka personuppgifter vi samlar in, vilka typer av företag vi låter ta del av personuppgifterna, vilka valmöjligheter du har ifråga om insamling, användning och spridning av uppgifterna, vilka säkerhetsrutiner som skyddar uppgifter Apple förfogar över mot förlust och missbruk samt hur du kan få felaktiga uppgifter rättade. TRUSTe täcker endast information som samlas in via denna webbplats, och inte information som kan samlas in via hämtning av programvara från webbplatsen.

Om du har frågor om eller synpunkter på Apples insamling, användning och spridning av dina personuppgifter är du välkommen att skicka dem per e-post till adressen privacyeurope@apple.com. Om Apple inte skulle svara, eller om du inte är nöjd med hanteringen av din förfrågan kan du besöka webbplatsen för TRUSTe för kontaktinformation. Denna certifiering gäller för alla webbplatser under domänen apple.com.