AppleCare+ und AppleCare One wurden unter Berücksichtigung des Datenschutzes entwickelt, um deine persönlichen Daten zu schützen.
AppleCare-Pläne bieten Service und Support von Apple-Expert:innen und ermöglichen es dir, die für deine Bedürfnisse geeignetste Abdeckung zu wählen.
AppleCare-Empfehlungen
Wenn du ein neues Gerät kaufst oder dich auf einem bereits vorhandenen Gerät für einen AppleCare-Plan registrierst, werden Informationen über deinen Apple Account verwendet, um dir Kaufempfehlungen für AppleCare-Pläne zu machen. Dazu gehören Informationen wie die Geräte, die du besitzt, deren Kauf- und Aktivierungszeitpunkt sowie ob du bereits ein AppleCare-Abo hast. Um personalisierte Empfehlungen auf deinem iOS-, iPadOS- oder visionOS-Gerät grundsätzlich zu aktivieren oder zu deaktivieren, wähle „Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Medien & Käufe“ > „Account anzeigen“ und tippe anschließend auf „Personalisierte Empfehlungen“. In der Apple Store-App kannst du steuern, welche Daten du teilst, damit sie für Empfehlungen verwendet werden. Um zu ändern, was du teilst, öffne in der Apple Store-App „Account“ > „Einstellungen“ und tippe dann auf „Deine Geräte“ oder „Deine Dienste“. Apple zeichnet Informationen, die Rückschlüsse auf deine Person zulassen, über diese Empfehlungen auf, um die User Journey zu verstehen und Empfehlungen für AppleCare-Pläne zu verbessern.
AppleCare-Zahlungen
AppleCare-Pläne sind für eine festgelegte Laufzeit, eine monatlich wiederkehrende Laufzeit („Monatlicher Plan“) oder eine jährlich wiederkehrende Laufzeit („Jährlicher Plan“) verfügbar. Bei monatlichen und jährlichen Plänen wird die Zahlungsmethode verwendet, die mit deinem Apple Account verknüpft ist. Wenn du einen monatlichen oder jährlichen Plan online auf Apple.com erwirbst, wird die verwendete Zahlungsmethode als nicht standardmäßige Zahlungsmethode zu deinem Apple Account hinzugefügt. Wenn keine Zahlungsmethode mit deinem Apple Account verknüpft ist, fügen wir die für diesen Kauf verwendete Zahlungsmethode zu deinem Apple Account hinzu, um sie als Standardzahlungsmethode für diesen Plan zu nutzen. Du kannst die mit deinem Apple Account verknüpfte Zahlungsmethode jederzeit auf deinem iOS-, iPadOS- oder visionOS-Gerät unter „Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Zahlung & Versand“ aktualisieren. Öffne auf deinem Mac „Systemeinstellungen“ > „[dein Name]“ > „Zahlung & Versand“.
AppleCare One: Geräteberechtigung
Mit AppleCare One kannst du AppleCare für mehrere Geräte und/oder kompatibles Zubehör registrieren. Du musst auf all deinen Geräten, die du mit deinem AppleCare One-Plan abdecken möchtest, bei deinem Apple Account angemeldet sein. Nach der Registrierung verwendet Apple Informationen über dich und deine Geräte, um zu ermitteln, welche Geräte und kompatiblen Zubehörteile sofort abgedeckt werden können und welche Geräte möglicherweise einer zusätzlichen Diagnose bedürfen, um für die Abdeckung in Frage zu kommen. Diese Berechtigungsprüfung soll sicherstellen, dass du die beste Garantieabdeckung erhältst, die für dein Gerät verfügbar ist, und hilft Apple, Betrug zu verhindern. Wenn du versuchst, ein Gerät zu deinem AppleCare One-Plan hinzuzufügen, verwendet Apple Informationen über deinen Apple Account, deine Geräte und die aktuelle Abdeckung deines AppleCare-Plans, einschließlich deines letzten iCloud-Anmeldedatums, ob Zahlungen an Apple ausstehen, das Alter deiner Geräte, das Land, in dem das Gerät registriert ist, frühere Reparaturen und Servicekontakte für das Gerät sowie ob das Gerät mit „Wo ist?“ als verloren markiert oder als gestohlen gemeldet wurde, um diese Entscheidung zu treffen. In einigen Fällen kann Apple vor der Registrierung des Geräts oder Zubehörs eine zusätzliche Diagnose verlangen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Testanruf oder eine Nachricht, eine funktionale und kosmetische Diagnose aus der Ferne und/oder eine physische, vor Ort durchgeführte Bewertung. Wenn Apple verlangt, dass du eine Fernanalyse sendest, um die Berechtigung zu prüfen, werden vor dem Senden zusätzliche Informationen über die gesammelten Daten angezeigt.
Support und Service
Apple nutzt gegebenenfalls Informationen über deinen Apple Account, deine Geräte und deinen AppleCare-Plan, wenn du Support und Service anforderst. Diese Informationen, die persönliche Daten wie deine Kontaktdaten, Informationen über deinen Standort, Geräteseriennummern, Informationen über Finanzkonten und andere von dir bereitgestellte Informationen enthalten können, werden genutzt, um dich zu authentifizieren, dein Problem zu sichten und zu beheben, mit dir zu kommunizieren, dir gegebenenfalls Rückerstattungen zu gewähren, gegen Betrug vorzugehen sowie die Produkte und Dienste von Apple zu verbessern.
Offenlegung gegenüber Dritten
Apple kann die erfassten Informationen mit Drittanbietern von Diensten und dem Versicherungspartner von Apple teilen, um bestimmte Aspekte deines AppleCare-Plans zu unterstützen. Beispielsweise teilt Apple deine Kontaktdaten und Geräte-IDs mit dem Versicherungspartner, wenn du dich für AppleCare registrierst, einen Vertrag kündigst, ein Gerät für deinen AppleCare One-Plan registrierst oder abmeldest oder einen Diebstahl- oder Verlustanspruch einreichst.
Kommunikation mit dir
Apple kann Informationen über deinen Apple Account und deine Geräte verwenden, um dich über deinen AppleCare-Plan zu informieren. Dazu gehören das Senden von Nachrichten im Zusammenhang mit Zahlungen und Käufen, das Bereitstellen von Rechnungen oder Belegen und die Kommunikation über deine Ansprüche und Geräte. Apple kann zudem Informationen über deinen Apple Account (etwa deine Apple-Produkte und Abonnements von Apple-Diensten) nutzen, um dich über Apple-Produkte, -Dienste und -Angebote zu informieren, die für dich interessant sein könnten. Du kannst diese Nachrichten per E‑Mail erhalten, wenn du dem E‑Mail-Marketing zustimmst. Apple nutzt Daten über deine Interaktionen mit unseren Benachrichtigungen, einschließlich Mitteilungen, um unsere Dienste zu verbessern. Auf der Website account.apple.com kannst du deine E‑Mail-Einstellungen ändern und den Empfang einiger dieser E‑Mails deaktivieren. Auf deinem iOS-, iPadOS- oder visionOS-Gerät ist dies unter „Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Persönliche Daten“ > „Kommunikationseinstellungen“ möglich. Auf deinem Mac wählst du „Systemeinstellungen“ > „[dein Name]“ > „Persönliche Daten“ > „Kommunikationseinstellungen“.
Analyse
Apple erfasst Informationen, die mit deiner Person verknüpft sind, über dein Kauferlebnis und Interaktionen mit AppleCare, einschließlich des Berechtigungsprozesses, Plankäufe, der Bereitstellung von Geräten und Service-Ereignisse. Solche Informationen können für Geschäfts- und interne Forschungs- und Analysezwecke verwendet werden, um den Service abzuwickeln und zu verbessern, für Marketingzwecke, um Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu erhöhen.
Anwendbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Im Allgemeinen verarbeiten wir deine persönlichen Daten für die Ausführung deines Vertrags mit Apple, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Wenn Zustimmung als geeignete Rechtsgrundlage angesehen wird, werden wir uns in Übereinstimmung mit anwendbaren lokalen Gesetzen darum bemühen.
Falls anwendbare lokale Gesetze es erlauben, verarbeiten wir personenbezogene Daten, wie es zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Drittanbieters erforderlich ist, mit dem Ziel:
Zu den verwendeten Daten zählen:
Datenspeicherung
Apple speichert persönliche Daten im Zusammenhang mit deinen Transaktionen und der Nutzung deines Plans nur so lange, wie es für Geschäftszwecke, vertragliche Verpflichtungen oder gesetzliche Anforderungen erforderlich ist. Im Allgemeinen bewahrt Apple Informationen zu Support- und Serviceansprüchen für AppleCare, die im Zusammenhang mit dir stehen, 10 Jahre lang auf. Dieser Zeitraum kann verlängert werden, wo gesetzlich vorgeschrieben.
Die von Apple erfassten Informationen werden jederzeit gemäß der Apple-Datenschutzrichtlinie behandelt, die unter www.apple.com/de/privacy zu finden ist.
2026-03-30