AppleCare+ 服务计划 (适用于 Mac Pro)

获得购买帮助, 或致电 400-666-8800。
  • 服务与支持

    适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划可提供长达 3 年的专家技术支持,以及来自 Apple 的额外硬件保修服务,包括最多两次意外损坏保修服务,每次需收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他损坏,收取 RMB 2299 的服务费。服务期自购买 AppleCare+ 服务计划之日开始(1)。中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起 3 年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。欲知详情,请点击这里

    如何获得 AppleCare+ 服务计划

    你可在购买新 Mac 时,将 AppleCare+ 服务计划添加到购物袋一起结账。

    或可在购买 Mac 之日起 60 天内通过以下方式进行购买:

    • 前往 Apple Store 零售店 (若 AppleCare+ 服务计划与 Mac 并非同时购买,则需检查你的 Mac 及其购买凭证)
    • 致电 400-666-8800 获取更多适合你的购买方式

    一站式技术支持

    由于 Apple 设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题(2)。

    • 直接获得 Apple 专家的帮助
    • 全球范围维修服务(1)
    • 上门服务:可让技术人员到你的工作地点维修,或可让快递人员上门取走你的 Mac 送修(3)
    • 用户送修(3):将你的 Mac 带至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授权服务商处

    Apple 硬件维修范围

    AppleCare+ 服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球范围维修服务,包括零件和人工服务。服务涵盖范围:

    • 你的 Mac 电脑
    • 电池(1)
    • 所含配件,如电源适配器
    • Apple 内存 (RAM)
    • AirPort(4)
    • Apple USB 全能光驱
    • 最多两次意外损坏保修服务,每次需收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他损坏,收取 RMB 2299 的服务费(1)

    包含的软件支持

    无论是正舒适地坐在家里,或办公室里,还是在外出途中,都可以直接与 Apple 的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。技术支持涵盖范围:

    • macOS 和 iCloud 的使用
    • 快速解答各种 Apple 品牌 app 的使用方法问题,如照片、iMovie 剪辑、库乐队、Pages 文稿、Numbers 表格、Keynote 讲演等
    • 连接到打印机及 AirPort 网络时遇到的问题

    重要提示

    对于运行 macOS 服务器的 Mac 电脑,该计划涵盖了使用 macOS 服务器图形用户界面时所遇到的服务器管理及网络管理问题。有关高级服务器操作和整合问题,请购买 AppleCare OS 支持

    详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件。更多信息,请参阅常见问题

    制造商提供的信息

    零件编号

    UPC 或 EAN 编号:S6122CH/A

    制造商提示

    (1) 维修范围仅限于 Mac 及其原装配件,并针对以下问题:(i) 材料或工艺存在缺陷;(ii) 电池容量低于原规格标示的 80%;(iii) 使用 Mac 期间发生的最多两次意外损坏,每次损坏维修需收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他损坏,收取 RMB 2299 的服务费。如果你的 Mac 在意外中受到严重损坏,或在未经授权的改装后无法使用,你需要购买更换设备。

    (2) 可能需要支付本地通话费。电话号码和工作时间可能因情况变化而变动。

    (3) 各个服务选项的可用性取决于申请服务用户所在的国家或地区,以及 Apple 授权服务提供商所在的位置。Apple 也可能要求顾客使用可立即安装的零件予以更换。

    (4) AirPort 的购买日期必须是在你购买 Mac 之前的 2 年以内,或是在你的 AppleCare+ 服务计划保修服务期限内。

    AppleCare+ 服务计划提供你所在辖区消费者保护法赋予的任何法律权利之外的附加权益。在中国,AppleCare+ 服务计划由上海亚美国际咨询有限公司负责。该公司成立于中华人民共和国上海市,注册办公地址为上海市浦东新区世纪大道 1589 号长泰国际金融大厦 3 楼 301A 单元和 5 楼 503A 单元 (“AICS”)。购买 Mac 不一定需要购买该服务计划。完整的详细条款,请参阅 www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/