Bicycles Quilicot a été fondée en 1915 à Montréal, au Québec. Ce vendeur de vélos, l’un des plus anciens au Canada, s’est toujours appuyé sur la passion, une grande expertise et l’engagement à fournir un excellent service à tous les types de cyclistes. Pour continuer à se développer et prospérer dans le secteur, Bicycles Quilicot avait besoin d’un partenaire robuste et agile, capable de l’aider à combiner son siècle de savoir-faire dans le domaine du cyclisme et des technologies de pointe. Afin de concrétiser cette vision, le CEO de l’entreprise, Marc-André Lebeau, a choisi Apple et les opérations sont passées de Windows au Mac.
Apple Retail et ses équipes Entreprises ont accompagné cette transition, depuis le choix du matériel et des logiciels appropriés jusqu’à la formation et l’assistance. Aujourd’hui, les produits Apple sont intégrés à toutes les activités de l’entreprise.
Au-delà de la vente, une véritable relation s’est développée. L’équipe Apple dédiée aux petites entreprises a vraiment cerné nos besoins et nous a permis d’élaborer une solution adaptée à nos activités.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
La technologie Apple permet de rationaliser l’expérience de vente de Bicycles Quilicot de A à Z. Dans le showroom, les équipes se servent d’un iMac pour montrer à la clientèle les différentes étapes de conception et de planification d’un vélo sur mesure. Sur l’écran Retina de l’iMac, les photos des produits, les vidéos et les informations relatives aux services disponibles s’affichent de façon nette et claire, et le boîtier en aluminium durable résiste aux exigences d’un environnement de vente. Sur l’iMac, les équipes utilisent également Lightspeed, une plateforme de point de vente qui facilite la recherche d’articles dans le stock et le traitement des achats.
La technologie Apple permet aussi d’optimiser les opérations se déroulant en coulisses. L’ensemble du stock est géré sur Mac et sur iPad avec Lightspeed, ce qui permet de consulter en temps réel les 350 marques et plus de 10 000 produits proposés en magasin et en ligne. Les membres de l’équipe de l’entrepôt voient arriver les commandes sur ShipStation et les préparent rapidement sur leur poste de travail Mac.
Le déploiement d’appareils Apple dans l’ensemble de l’entreprise a permis à Bicycles Quilicot de réduire les coûts d’assistance informatique et les temps d’arrêt, et ainsi d’économiser des dizaines de milliers de dollars par an en se libérant des contrats de maintenance tiers pour ses PC. Grâce à leurs mises à jour de sécurité automatiques et gratuites, les Mac sont conçus pour durer plus longtemps que les appareils que l’entreprise utilisait auparavant. Ils sont également faciles à gérer, ce qui est un avantage majeur aux yeux d’André-Philippe Ethier qui, en plus de ses fonctions de responsable des opérations, est chargé de facto de l’équipe informatique.
Les problèmes logiciels sur PC nous faisaient perdre trop de temps. Le Mac est facile à utiliser et à gérer, même pour quelqu’un qui, comme moi, n’a pas un profil technique. Il a été un véritable atout pour la croissance de notre entreprise.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
Chez Bicycles Quilicot, les équipes adorent travailler avec les appareils Apple. Que ce soit pour la coordination des projets, la gestion des stocks, le marketing ou les finances, elles trouvent que tout est plus fluide : cela s'étend de leur utilisation intuitive à leur intégration transparente avec Microsoft 365, QuickBooks et d’autres logiciels essentiels pour les activités opérationnelles. Comme tous les systèmes sont compatibles entre eux, la productivité et la communication entre les équipes ont été améliorées à tous les niveaux.
La stabilité de la plateforme, la robustesse du matériel, la sécurité intégrée et la facilité de gestion des appareils Apple améliorent à la fois l’expérience des équipes et celle de la clientèle, tout en réduisant les coûts opérationnels. Avec l’aide d’Apple, Bicycles Quilicot fête ses cent ans avec le sentiment que l’aventure ne fait que commencer.
