Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre iPad.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de deux années de tranquillité avec l’AppleCare Protection Plan pour iPad.

L’AppleCare Protection Plan pour iPad offre jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et des options de garantie matérielle supplémentaires proposées par Apple.

En souscrivant l’AppleCare Protection Plan, vous bénéficiez d’un accès direct aux expertes et experts de l’assistance technique Apple pour toute question sur iPadOS, iCloud et les apps pour iPad signées Apple. Vous pouvez même bénéficier d’un service local de réparation lors de vos déplacements dans les pays de l’EEE et en Suisse1.

Les avantages de l’AppleCare Protection Plan s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation luxembourgeois. Pour plus de détails, cliquez ici.

Deux ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre iPad grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’iPad, iPadOS et de nombreuses applications, l’iPad est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare Protection Plan offre un service après‑vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès direct aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Service de remplacement express : nous vous fournissons un appareil de remplacement pendant toute la durée des réparations
  • Services locaux de réparation Apple en Europe2

Garantie matérielle

Remplacement des batteries conservant moins de 80 % de leur capacité d’origine

Si vous avez besoin d’une réparation, l’AppleCare Protection Plan propose un service de remplacement express, conçu pour réduire le temps pendant lequel vous serez privé de votre iPad. Et si vous effectuez des déplacements en Europe, vous pouvez bénéficier des services locaux de réparation Apple via le service de remplacement express ou les Centres de Services Agréés Apple dans tous les pays de l’EEE et en Suisse.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants :

  • Votre iPad
  • La batterie3
  • Le câble USB et l’adaptateur secteur fournis

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation d’iPadOS ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers, notamment :

  • iPadOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPad telles que FaceTime, Keynote, Numbers et Pages

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare Protection Plan avec votre nouvel iPad.
  2. Ou achetez-le dans les douze mois suivant l’achat de votre iPad :
    • Chez un Revendeur Agréé Apple (un numéro de série est requis)
    • En appelant le 800 24550 (un numéro de série est requis)

L’AppleCare Protection Plan est disponible pour les modèles suivants :

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare Protection Plan.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple