A Bicycles Quilicot foi fundada em 1915, em Montreal, no Quebec. Sendo uma das lojas de bicicletas com maior tradição no Canadá, sempre se pautou pela paixão, por um profundo conhecimento especializado e pelo compromisso em prestar um serviço ao cliente de excelência a todos os tipos de ciclistas. Para continuar a crescer e prosperar no setor, a Bicycles Quilicot precisava de um parceiro sólido e ágil que ajudasse a aliar um século de tradição no ciclismo à tecnologia de ponta. Para concretizar essa visão, o CEO Marc‑André Lebeau optou pela Apple e fez a transição das operações da empresa do Windows para Mac.
A Apple Retail e as equipas de Apple Business ajudaram a orientar o processo, desde a escolha do hardware e software adequados até à formação e assistência. Atualmente, a Apple está integrada em todas as áreas das operações da empresa.
Não foi apenas uma venda, foi uma relação. A equipa Apple Small Business compreendeu o que precisávamos e ajudou‑nos a criar uma solução à medida do nosso negócio.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
A tecnologia Apple ajuda a simplificar toda a experiência de compra na Bicycles Quilicot. No espaço de exposição, os funcionários utilizam o iMac para ajudar os clientes a personalizar e planear a bicicleta ideal. O ecrã Retina proporciona uma visualização extremamente nítida de fotografias e vídeos de produtos e informações sobre serviços, enquanto a resistente estrutura em alumínio está à altura das exigências de um ambiente de retalho. Os funcionários também usam no iMac a plataforma de ponto de venda Lightspeed para consultar facilmente o inventário e processar compras.
A tecnologia Apple também é usada em operações internas. Todo o inventário é gerido no Mac e no iPad com a plataforma Lightspeed, permitindo consultar facilmente e em tempo real as 350 marcas e os mais de 10 mil produtos disponíveis nas lojas e online. Os membros da equipa de armazém consultam as encomendas recebidas no software ShipStation e preparam‑nas rapidamente nos seus postos de trabalho com o Mac.
Ao uniformizar a utilização da tecnologia Apple em toda a empresa, a Bicycles Quilicot reduziu os custos de assistência de TI e o tempo de inatividade, poupando dezenas de milhares de dólares por ano ao eliminar contratos de manutenção de PC com terceiros. Com atualizações de segurança automáticas e gratuitas, os dispositivos Mac foram concebidos para durar mais do que os equipamentos utilizados anteriormente pela empresa. Além disso, são fáceis de gerir, o que representa uma grande vantagem para André‑Philippe Ethier que, para além das suas funções de COO, também assume na prática as funções da equipa de TI.
Antes, passávamos demasiado tempo a resolver os problemas de software dos PC. O Mac é fácil de utilizar e gerir, mesmo para alguém como eu, que não tem muitos conhecimentos técnicos. Tem sido uma enorme ajuda no crescimento da empresa.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
Os funcionários da Bicycles Quilicot adoram trabalhar com a Apple. Os membros das equipas de gestão de projetos, inventário, marketing e finanças dizem que tudo se torna mais simples, desde a experiência de utilização intuitiva à integração perfeita com o Microsoft 365, QuickBooks e outro software essencial nas suas operações. Com todos os sistemas a funcionar em conjunto, a produtividade dos funcionários e a colaboração entre equipas aumentaram em toda a empresa.
A plataforma estável, o hardware robusto, a segurança integrada e a facilidade de gestão dos dispositivos Apple melhoram a experiência dos funcionários e dos clientes, ao mesmo tempo que reduzem os custos da empresa. A Bicycles Quilicot já conta com um século de história, mas esta viagem está apenas a começar com a ajuda da Apple.
