Apple Produktsäkerhet

Kontakta Apple om säkerhetsproblem

Kunder

Säkerhet för lösenord och konton

Apple tar sina kunders integritet på största allvar. Information om hur vi skyddar din integritet finns på Apples integritetssida.

Om du har glömt bort lösenordet till ditt Apple-ID kan du besöka iforgot.apple.com.

Om du får ett e-postmeddelande som påstår sig komma från Apple och som du misstänker är ett försök till nätfiske, läser du Apples informationssida om nätfiske.

Om du tror att ditt Apple-konto har angripits genom nätfiske eller andra metoder ska du direkt ändra lösenordet till ditt Apple-ID. Om du behöver ytterligare hjälp kontaktar du Apple-ID-supporten.

Teknisk support

En av de viktigaste säkerhetsåtgärderna som du kan vidta är att se till att Apple-programvaran är uppdaterad. Instruktioner om hur du uppdaterar dina Apple-produkter finns nedan:

För teknisk support av Apple-produkter kan du kontakta Apple eller gå till Apple-supporten. De flesta Apple-produkter levereras med 90 dagars kostnadsfri telefonsupport och ett års begränsad garanti. Vi rekommenderar att du kontrollerar din rätt till service innan du kontaktar Apple-supporten.

Forskare inom säkerhet och integritet

Om du vill rapportera problem med säkerhet eller integritet som påverkar Apple-produkter eller webbservrar kontaktar du: product-security@apple.com.

Med Apples PGP-nyckel för produktsäkerhet kan du kryptera känslig information som skickas via e-post. När vi får ditt e-postmeddelande skickar vi ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftelse. Om du inte får det här meddelandet kontrollerar du e-postadressen och skickar igen. Vi svarar med ytterligare e-postmeddelanden om vi behöver mer information för att undersöka ett säkerhetsproblem.

Apple skyddar sina kunder genom att i allmänhet inte avslöja, diskutera eller bekräfta säkerhetsproblem innan en fullständig utredning har genomförts och alla nödvändiga programkorrigeringar eller utgåvor är tillgängliga. Apple distribuerar information om produktsäkerhetsproblem via säkerhetsuppdateringar. Du kan även få säkerhetsuppdateringar genom Apples e-postlista för säkerhetsmeddelanden.

Meddelanden som publiceras via Apple Product Security signeras med PGP-nyckeln från Apple Product Security. Vi uppmanar dig att kontrollera signeringen för att säkerställa att dokumentet verkligen skrivits av oss och att det inte har ändrats.

Apple tackar forskare som har rapporterat om potentiella säkerhetsproblem på Apples webbservrar på Meddelanden om Apples webbservrar.

Polismyndigheter

Följ följande riktlinjer om du vill kontakta Apple i ett polisärende:

Läs om hur Apple hanterar informationsförfrågningar från myndigheter.

Journalister

Här når du Apples PR-enhet: media.help@apple.com

Gå till apple.com/pr/ om du vill ha mer information.