MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

Apple 已確定特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況:

  • 字母或字元意外重複
  • 字母或字元未出現
  • 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

符合資格的機型

若要辨識電腦的機型,確認它是否符合本方案的資格,請選擇「蘋果」()選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)

附註:其他 Mac 筆記型電腦均不屬於本方案的範圍。

維修程序

請選擇下面其中一個維修選項。在進行任何維修服務前,我們將檢查您的 MacBook 或 MacBook Pro,以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。


若有任何問題,或需要進一步的協助,請聯絡 Apple 支援

若要準備將您的裝置送修,請備份您的資料

附註:如果您的 MacBook 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況,則須先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook 或 MacBook Pro 的標準保固範圍。

如果您認為您的 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響,並且已支付了鍵盤維修費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 機型。

截至 2018 年 6 月 22 日的資訊