隱私權政策

Apple 隱私權政策已於 2019 年 12 月 31 日更新。

Apple 非常重視您的隱私。因此,我們制訂了隱私權政策,載明我們如何收集、使用、揭露、傳輸及儲存您的個人資訊。

除了本隱私權政策外,針對會要求使用您個人資訊的特定功能,我們也在產品中提供資料與隱私權相關資訊,只要點選「資料與隱私權」圖像即可連結閱讀。

啟用這類功能之前,您可以先在與其相關的「設定」及/或 apple.com/legal/privacy 線上閱讀這些資訊。請花時間詳細瞭解我們的隱私權實務,如有任何問題,敬請不吝告知

個人資訊的收集與使用

個人資訊是指可用以識別或聯絡特定個人的資料。

當您聯絡 Apple 或 Apple 的關係企業時,我們可能會要求您提供個人資訊。在遵守本隱私權政策的前提下,Apple 及其關係企業可能會彼此共用此個人資訊。個人資訊也可能與其他資訊結合,以便提供及改善公司產品、服務、內容及廣告。您不一定要依照我們的要求提供個人資訊,但如果您選擇不提供,會導致我們在許多情況下無法為您提供產品或服務,或是無法回應您提出的問題。

以下是 Apple 可能收集的個人資訊類型,以及我們將如何使用這些資訊的範例。

我們收集的個人資訊

  • 您在建立 Apple ID、申請商業信用、購買產品、下載軟體更新、在 Apple 直營店註冊課程、連結我們的服務、透過社群媒體或以參與線上問卷調查等方式聯絡我們時,我們即可能收集各種資訊,包括您的姓名、通訊地址、電話號碼、電子郵件地址、偏好聯絡方式、裝置識別碼、IP 位址、位置資訊、信用卡資訊及個人檔案資訊 (若是透過社群媒體聯絡) 等。
  • 當您與使用 Apple 產品的家人或朋友分享內容、傳送禮券或產品,或邀請他人參與 Apple 服務或討論區時,Apple 可能收集您所提供的與上述人員相關的。例如,姓名、通訊地址、電子郵件地址及電話號碼等。Apple 將使用這些資訊來完成您的要求、提供相關產品或服務,或防範詐騙行為。
  • 在若干司法轄區,基於延展商業信用、管理預訂內容或為履行法律要求之目的,我們在少數情況下可能會要求您提供政府核發的國民身分證明文件,包括設定無線帳戶與啟用您的裝置。

我們如何使用您的個人資訊

我們可能會為下列目的而處理您的個人資訊:在您的同意下,基於本隱私權政策所描述的目的;為履行 Apple 應負的法律義務;為履行您為一方當事人的契約;為保障您的重要權益;或我們認為 Apple 或第三人基於追求正當利益的目的而有揭露資訊之必要。若對此法律依據有所疑問,可聯絡歐洲資料保護人員 (European Data Protection Officer)。

  • 我們收集的個人資訊,可讓我們通知您 Apple 最新的產品公告、軟體更新和即將舉行的活動,若您不希望列載於我們的郵寄列表,您可更新偏好設定隨時退出。
  • 我們也可能會使用個人資訊來製作、開發、操作、提供並改善我們的產品、服務、內容和廣告,或是基於損失預防及反詐騙目的而使用個人資訊。我們也可能基於帳號和網路安全的目的而使用您的個人資訊,包括為了我們所有使用者的利益而保護公司的服務,以及初步篩選或掃描待上傳之內容是否有可能違法之內容,包括兒童性剝削的內容。在您與我們進行線上交易之後,我們會為了防範詐騙行為之目的而使用您的資訊。我們只會在經評估為有絕對必要的情況下,且是為了保護我們客戶及服務之正當利益後,才會基於防範詐騙行為之目的而使用資料。我們也可能針對特定線上交易,透過可供公眾查閱的來源驗證您所提供的資訊。
  • 我們可能會使用包括您生日在內的個人資訊來驗證身分、協助辨識使用者以及確認適當的服務。例如,我們可能使用生日確認 Apple ID 帳號持有人的年齡。
  • 我們可能不定時使用個人資訊以寄送重要通知,例如有關消費及條款、條件和政策變更的通知。由於此通知訊息對您與 Apple 的互動至關重要,您無法取消接收此項通知。
  • 我們也可能基於內部目的而使用個人資訊,例如進行稽核、資料分析及研究以改進 Apple 的產品、服務及客戶溝通。
  • 若您參加抽獎、競賽或類似促銷活動,我們也可能使用您提供的資訊進行這些活動。
  • 若您應徵 Apple 職位,或我們收到您的資訊與 Apple 某潛在職務相關,我們可能會使用您的資訊來評估您的適任資格並與您聯絡。若您為求職者,將會在應徵時收到更多資訊,為您詳細說明 Apple 處理求職者個人資訊的方式。

您以外的個人資訊收集來源

若有其他人曾使用 Apple 產品與您分享其內容、傳送禮券或產品,或邀請您參與 Apple 服務或討論區,我們可能會從此等人員收到您的個人資訊。在您建立 Apple ID 時,我們也可能基於安全與防範詐騙行為之目的,與第三人合作以驗證您所提供的資訊。

若您是 Apple 某職務的可能人選,我們可能會從招募人員處或外部網站取得您的個人資訊。我們會使用收到的這類個人資訊,就可能的工作機會或為評估您適任資格之目的與您聯絡。如果您未直接向我們提供您的個人資訊,我們會在您第一次為您的適任資格與您聯絡時告知您。我們得為了研發之目的而使用資料集,例如包含影像、聲音或其他可能與可識別之人員相關聯的資料。取得這類資料集時,我們會遵守存放此等資料集的司法管轄區內適用之法律。基於研發目的而使用此等資料集時,我們不會試圖再次識別可能出現在資料集中的個人。

非個人資訊的收集與使用

我們也會以無法直接與任何特定個人建立關聯的方式來收集資料。我們得為任何目的收集、使用、移轉及揭露非個人資訊。以下舉例說明我們收集的非個人資訊及其使用方式:

  • 我們可能收集職業、語言、郵遞區號、區域號碼、唯一裝置識別碼、推薦連結網站、地點、以及 Apple 產品使用地的時區等資訊,協助我們更深入瞭解客戶行為,改進我們的產品、服務及廣告。
  • 我們可能在我們的網站、iCloud 服務、公司 iTunes Store、App Store、Mac App Store、Apple TV 與 iBooks Stores 的 App Store 以及從我們的其他產品與服務收集有關客戶活動的資訊。我們將彙總這類資訊,協助向客戶提供更實用的資訊,並瞭解公司網站、產品及服務的哪些部分最受關注。本隱私權政策將彙總資料視為非個人資訊。
  • 我們可能會收集和儲存您使用我們的服務的詳細資訊,此包括您搜尋的查詢。這些資訊可能用於改善服務提供結果的相關性。除了少數基於確保 Internet 服務品質的情況外,上述資訊將不會與你的 IP 位址建立關聯。
  • 我們可能在徵得您明確同意的情況下,收集您使用裝置和應用程式的相關資料,以便應用程式開發人員改善應用程式。
如果我們將非個人資訊及個人資訊合併在一起,則在前述資訊仍為合併的情況,該合併資訊將被視為是個人資訊。

Cookie 及其他技術

Apple 網站、線上服務、互動應用程式、電子郵件訊息及廣告可能使用「Cookie」及其他技術,例如像素標籤或網路信標。這類技術可協助我們更充分瞭解使用者行為,告訴我們使用者曾瀏覽過網站的哪些部分、並可促進及衡量廣告與網路搜尋的效益。我們將透過 Cookie 與其他技術收集的資訊視為非個人資訊。然而,若當地法律將網路通訊協定 (Internet Protocol,IP) 位址或其他類似的身分識別資料認定為個人資訊,則我們亦將其視為個人資訊。相同地,若非個人資訊與個人資訊合併,則在本隱私權政策中,我們也會將此類合併資訊視為個人資訊。

Apple 的廣告平台提供的廣告可能出現於 Apple News 與 App Store。若您不願意收到 Apple 廣告平台針對您的興趣提供廣告,您可選取「限制廣告追蹤」,使您的 Apple ID 不論在何種裝置上使用,均不會收到此等廣告。若你在行動裝置中啟用「限制廣告追蹤」,第三方 app 將無法透過「廣告識別碼」(一種非個人裝置識別碼) 向你提供目標式廣告。您仍可能於 App Store 或新聞看到與您的搜尋查詢或瀏覽之頻道相關的廣告。而在第三方 app 上,您可能看到以其他資訊為基礎的廣告。

在您使用我們的網站、線上服務及應用程式時,Apple 也會利用 Cookie 及其他技術記錄您的個人資訊,目標是讓您享有更便利、更個人化的 Apple 體驗。舉例來說,如果我們得知您的名字,就能在您下次造訪 Apple Online Store 時向您表示歡迎。如果得知您的國家/地區和語言及服務學校 (若您是教師),就能協助我們提供量身打造且更實用的購物體驗。如果得知有人使用你的電腦或裝置購買特定產品或使用特定服務,可以讓我們提供更符合你興趣的廣告及電子郵件通訊內容。而得知您的聯絡資訊、硬體識別碼及電腦或裝置相關資訊,則可協助我們個人化您的作業系統、設定您的 iCloud 服務,並提供您更出色的客戶服務。

如果您使用的是 Safari 網頁瀏覽器,且您想要停用 Cookie,請進入 Safari 偏好設定,然後在「隱私權」面板中設定偏好。若您使用 Apple 行動裝置,請進入設定,再前往 Safari,向下捲動至隱私權與安全性段落,並點選「阻擋 Cookie」設定您的偏好。如果您使用其他瀏覽器,請詢問相關廠商以瞭解如何停用 Cookie。請注意,若您停用 Cookie,將無法使用 Apple 網站的特定功能。

我們和大多數 Internet 網站一樣,會自動收集部分資訊並將其儲存於記錄檔中。這類資訊包括網際網路通訊協定 (IP) 位址、瀏覽器類型及語言、網際網路服務供應商 (ISP)、轉介和離開網站和應用程式、作業系統、日期/時間戳記及點選流資料。我們使用這類資訊瞭解及分析趨勢、管理網站、瞭解使用者在網站上的行為、改善我們的產品和服務,以及收集整體使用者的相關人口統計資訊。Apple 得使用前述資訊從事行銷及廣告服務。

在我們的電子郵件訊息中,有些會使用可連結至 Apple 網站內容的「點選連結 URL」。客戶點選這類 URL 時,會先通過獨立的網頁伺服器,然後到達我們網站的目的地網頁。我們會追蹤這類點選連結資料,協助判定對特定主題的關注程度,並衡量客戶溝通的效益。若您不希望受到這種方式的追蹤,請勿點選電子郵件訊息的文字或圖片連結。像素標籤可讓我們以客戶能夠讀取的格式傳送電子郵件訊息,並讓我們瞭解客戶是否開啟電子郵件。我們得使用這類資訊減少或停止傳送給客戶的訊息。

向第三人揭露

Apple 有時會為了提供或改進產品和服務,包括依您的要求交付產品,或協助 Apple 向消費者行銷等目的,提供特定個人資訊給第三人。我們提供特定個人資訊給第三人時,會要求第三人依照相關法律的規定處理這些資訊。Apple 絕不會出售個人資訊,且個人資訊絕不會提供給第三人做為行銷之用。例如若您購買並啟用 iPhone,即表示您授權 Apple 以及您的電信業者可交換您在啟用過程期間所提供的資訊 (包括裝置相關資訊),藉以提供服務。若您獲准使用服務,您的帳號將由 Apple 以及您的電信業者各自的隱私權政策所規範。

服務供應商

Apple 會與提供以下服務的公司共用個人資訊:資訊處理、展延信用、完成客戶訂單、向您交付產品、管理及加強客戶資料、提供客戶服務、評估您對產品及服務的興趣,以及執行客戶研究或滿意度調查。這類公司有義務保護您的資訊,並可能位於 Apple 營運的任何地方。

其他

您居住地國內或國外的法律、法律程序、訴訟及/或公共和政府機關,可能會要求 Apple 必須揭露您的個人資訊。我們也可能基於國家安全、執法或其他重要公共議題,在判定為必要及適當的情況下,揭露您的個人資訊。我們也可能為了執行公司的條款與條件或保障公司營運或使用者,僅在於法有據且判定為合理必要的情況下揭露您的相關資訊,  這可能包括提供資訊給一般大眾或政府機關。此外若發生公司重整、合併或出售等情況,我們得將收集的任何及所有個人資訊移轉給相關第三人。

保護個人資訊

Apple 非常重視您個人資訊的安全性。Apple Online Store 和 iTunes Store 等線上服務都會在資料傳輸期間,使用「傳輸層安全性」(TLS) 等加密技術來保護您的個人資訊。Apple 會使用具有存取限制的電腦系統來儲存您的個人資料,並會將這些電腦系統存放在具有實體安全措施的場所。除 iCloud 郵件外,iCloud 資料會以加密形式儲存,包括使用第三方儲存空間的情況。

您在使用部分 Apple 產品、服務或應用程式,或是透過 Apple 討論區、聊天室或社交網路服務發表資訊時,其他使用者可閱讀、收集或使用您分享的個人資訊和內容。在這類情況下,您必須自行負責您選擇分享或提交的個人資訊。例如若您在討論區文章列出自己的姓名和電子郵件地址,這些資訊就會公開。請小心使用這類功能。

如果您或其他使用「家人共享」的人員登入第三人持有的裝置,您在「家庭」內分享的所有資訊,包括行事曆、地點、相片和 iTunes 購買項目,可能都會下載至該第三方裝置,導致這類共享資訊公開。詳情請參閱「家人共享」。

自動化決策 (包括個人資料剖析) 的存在

Apple 不會使用演算法或個人資料剖析做出任何會對您造成重大影響的決策。

個人資訊的完整性及保留

Apple 讓您輕鬆維持正確、完整且最新的個人資訊。我們將基於履行本隱私權政策的目的,以及為滿足我們特定服務的隱私權摘要中所述之必要期間而保留您的個人資訊。評估這類期間的長度時,我們會從各方面謹慎檢視此收集個人資訊的需求,如確認有相關需求,則僅在達到收集目的所需的最短時間內保留這些資訊,除非法律規定更長的保留期間。

隱私權

您可在 Apple ID 帳號頁面登入,協助確保您的聯絡資訊和偏好設定正確、完整且為最新狀態。至於我們保留的其他個人資訊,我們會提供您存取權限與副本,讓您可以基於任何目的存取這些資訊,包括要求我們更正不正確的資料,或是要求 Apple 刪除依法或基於正當業務目的無需保留的資料。

我們得拒絕處理您不重要/無意義的要求、危害他人隱私權的要求、極度不切實際的要求,或是當地法律並未規定的存取要求。若我們認為如此一來會妨礙我們合法將資料用於如前所述的反詐騙和安全目的,我們也可能拒絕刪除或存取要求。各地區均可登入 privacy.apple.com,並使用線上工具行使存取、停用/限制、更正或刪除的要求。擁有 Shazam 帳號的使用者請登入 www.shazam.com/privacy。使用此類線上工具提出要求時,我們將驗證您的身分以及要求是否合理。

加州

《加州消費者隱私權法案》(California Consumer Privacy Act) 規定,針對我們收集、使用及揭露的個人資訊,加州的消費者有權由 Apple 取得相關資訊。您可以授權代理人行使權利,授權方式為提供相關詳細資訊允許其登入 privacy.apple.com。若無法存取 Apple 的線上工具,您或您的代理人可至 apple.com/legal/privacy/contact 提出要求,或來電 1-800-275-2273。

若選擇行使隱私權,您有權不受到 Apple 的歧視對待或接受程度較低的服務。

內華達

您有權選擇不出售個人資訊。Apple 不會出售您的個人資訊。

請參閱我們的瞭解並掌控您的個人資訊主題網頁,進一步瞭解如何行使您的權利。若您所在地區目前無法使用線上工具提出存取要求,請直接向 apple.com/legal/privacy/contact 提出要求。

兒童及教育

我們瞭解使用 Apple 產品和服務的兒童,需要我們採取額外預防措施來保護他們的隱私權和安全。13 歲以下 (或各司法管轄地規定的等同最低年齡) 兒童禁止建立自己的 Apple ID,除非其家長提供可證實的同意書,或在「家人共享」功能中建立兒童帳號時提供這類同意書,或是已透過學校取得「管理式 Apple ID」帳號 (若有)。例如,父母必須檢視「Apple ID 與家人共享揭露事項」,並同意「Apple 收集、使用和揭露子女資訊同意書」;以及「iTunes Store 條款與條件」,才能開始為子女建立 Apple ID 帳號。此外,有參與 Apple School Manager 並檢視與同意了「學生適用之管理式 Apple ID 揭露事項」的學校,則可以為學生建立管理式 Apple ID。「學生適用之管理式 Apple ID 揭露事項」說明了 Apple 處理學生資訊的方式,並提供 Apple 隱私權政策的增補內容。進一步瞭解「家人共享」「管理式 Apple ID」,以及兒童帳號適用的「限制」。如果我們發現,所收集的 13 歲以下 (或各司法管轄地規定的等同最低年齡) 兒童個人資訊,並未事先獲得經過驗證的父母同意書,我們將採取行動盡速刪除資訊。如果父母需要存取、更正或刪除家庭共享帳號或子女 Apple ID 的相關資料,可利用本頁面底部所提供的選項之一與我們聯絡。

以位置為基礎的服務

為了在 Apple 產品提供以位置為基礎的服務,Apple 及其合作夥伴和獲授權者 (如地圖資料供應商) 得收集、使用及共用精確的位置資料,包括您 Apple 電腦或裝置的即時地理位置。以位置為基礎的服務可能使用 GPS、Bluetooth、IP 位址,搭配群眾外包 Wi-Fi 熱點、基地台位置及其他技術,來確定裝置的約略位置。除非獲得你的同意,否則這類位置資料將以匿名方式收集,其格式無法辨識你的個人身分,並由 Apple 及其合作夥伴和獲授權者用於提供及改善定位產品和服務。例如,您的裝置可能在您登入使用應用程式供應商的位置服務時,將地理位置提供給應用程式供應商。

部分由 Apple 提供的以位置為基礎的服務 (例如「尋找」功能) 需要您的個人資訊才能運作。

第三方網站及服務

Apple 公司的網站、產品、應用軟體及服務可能含有連結至第三方網站、產品或服務的連結。我們的產品與服務亦可能使用或提供第三方產品或服務,例如:第三方 iPhone app。

第三人所收集的資料,可能包括諸如位置資料或詳細聯絡資料等的資料,均依據該第三人的隱私權實務為準。我們鼓勵您瞭解這些第三人的隱私權實務。

若您在第三方 app 或新聞內購買訂閱,我們將建立對您與開發者或發行者而言均屬唯一的訂閱 ID,用以提供報告給開發者或發行者,其中包含您所購買的訂閱以及居住的國家/地區。若您取消特定開發者或發行者的所有訂閱項目而未重新訂閱,則該訂閱 ID 將於 180 天後重設。我們向開發者提供這些資料的用意,是讓他們瞭解訂閱情況。

跨國傳輸

您提供的任何資訊都可能依據本隱私權政策所述方式,由全球各地的機構進行傳輸和存取。歐洲經濟區成員國、英國及瑞士居民的 Apple 服務相關個人資訊,是由位於愛爾蘭的 Apple Distribution International Limited 所控制,並由 Apple Inc. 代表該單位進行處理。針對在歐洲經濟區與瑞士所收集之個人資訊的跨國傳輸,Apple 採用經核可的合約示範條款。做為一間全球性公司,Apple 在不同司法管轄區設立多間法律實體,這些實體對自己所收集的個人資訊負責,並由 Apple Inc. 代表其處理資料。舉例來說,位於美國境外零售實體所收集的銷售相關資訊將由各國家或地區的零售實體自行控管。如各服務條款所規定,Apple、Online Store 與 iTunes 相關個人資料也可能由美國境外的法律實體控管。Apple 為改善 Apple「地圖」並支援「環視」功能而在全球收集的圖像與相關資料,皆會傳輸至美國加州的 Apple Inc.

Apple 遵守亞洲太平洋經濟合作會議 (APEC) 之跨境隱私權規則體系 (Cross Border Privacy Rules System) 之規定。APEC CBPR 制度為組織提供規範架構,用以確保個人資訊在 APEC 與會經濟體間傳輸時受到保護。若您對於我們的 APEC CBPR 及/或 PRP 認證有無法解決的隱私權或資料使用問題,請造訪我們的第三方爭議解決服務商

公司全體對保護您隱私權的承諾

為了確保您的個人資訊安全無虞,我們向 Apple 員工傳達公司的隱私權和安全準則,並在公司內部嚴格執行隱私權防護措施。

隱私權問題

若您對 Apple 的隱私權政策或資料處理方式有任何問題或疑慮、想聯絡我們的歐洲資料保護人員 (European Data Protection Officer),或是想要針對可能違反當地隱私權法律的情況提出申訴,請與我們聯絡。您可以隨時撥打所在國家/地區的 Apple 支援服務電話號碼與我們聯絡。

當我們收到隱私權問題或是因存取/下載的要求而取得之個人資訊相關問題時,將由專屬團隊負責分流聯絡並解決問題。對於您所提出較為重大的問題,我們可能會請您提供更多資訊。我們會盡可能在七 (7) 天內對提出這類重大問題的客戶給予回應,回應方式包括答覆所提出的問題、在必要情況下要求提供更多資訊,或告知需要更長的時間給予回應。若對我們的回覆不滿意,您可以隨時向您的司法管轄區的相關主管機關投訴。若你提出要求,我們將依照你的個人情況,致力提供可能適用的申訴管道相關資訊。

若您的申訴指出我們處理隱私權問題的方式尚有改進空間,我們會在下一次有合理機會時採取行動做出改進。若您或他人因隱私權問題而受到負面影響,我們會採取行動與您或該他人共同處理該情況。

Apple 得不時更新隱私權政策。我們對本政策進行重大修改時,將會在網站張貼公告,並附上更新後的隱私權政策。我們也會使用您登記的聯絡資訊,透過諸如電子郵件、通知或其他同等方式向您告知這類異動。 

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA,95014

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