Política de privacidade do Cliente Apple

A política de privacidade da Apple abrange a coleta, o uso e a divulgação de informações pessoais que venham a ser coletadas durante qualquer interação com a Apple como, por exemplo, quando você acessa nosso site, adquire nossos produtos, contrata serviços ou entra em contato com nosso suporte e vendas. Por favor, dedique alguns minutos para ler o documento a seguir para saber como tratamos essas informações, incluindo quais tipos de informações são reunidas, como elas são utilizadas e para quais fins, com quem compartilhamos essas informações e como protegemos suas informações pessoais. Sua privacidade é muito importante para a Apple e tomamos as devidas medidas necessárias para protegê-la.

Por que coletamos informações pessoais

Coletamos suas informações pessoais porque elas nos ajudam a melhorar o atendimento ao cliente e a oferecer acesso mais prático aos nossos produtos e serviços nas categorias de maior interesse para você. Além disso, suas informações pessoais nos ajudam a manter o cliente informado sobre lançamentos de produtos, atualizações de software, ofertas especiais e eventos que poderiam lhe interessar.

Se você não quiser que a Apple o mantenha atualizado sobre as novidades da Apple, atualizações de software e novidades sobre produtos e serviços, clique em www.apple.com/contact/myinfo e atualize seus dados e preferências pessoais.

Quais informações coletamos e como podemos utilizá-las

Existem várias situações em que as suas informações pessoais poderão nos ajudar a oferecer produtos melhores. Por exemplo:

• Podemos solicitar suas informações pessoais quando você estiver discutindo algum aspecto de um serviço ao telefone com um representante, baixando uma atualização de software, inscrevendo-se em um seminário, participando de uma pesquisa on-line, registrando seus produtos, ou adquirindo um produto.
• Quando você interage com a Apple, nós podemos coletar informações pessoais relevantes ao contexto, tais como, seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço eletrônico, preferências de contato, seus dados de cartão de crédito e informações sobre os seus produtos Apple como número de série e data da compra e informações relacionadas a suporte ou serviço.
• Também coletamos informações para fins de pesquisa de mercado, tais como sua ocupação e onde você usa seu computador, de forma a entender melhor nossos clientes e assim prestar melhores serviços.
• Nós coletamos informações sobre as atividades dos clientes nos nossos sites, MobileMe e iTunes, o que nos ajuda a determinar a melhor forma de fornecer informações úteis aos nossos clientes e a entender quais partes dos nossos sites, produtos e serviços pela Internet são de maior interesse para eles.
• Podemos utilizar suas informações pessoais para fornecer produtos que você tenha solicitado, bem como para auditoria, pesquisa e análise visando melhorar os produtos Apple

Sua identificação Apple (“Apple ID”) e informações relacionadas

O site Apple, assim como os serviços da Apple, tais como MobileMe e iTunes Store, permite a você criar uma “Apple ID” com base nas suas informações pessoais. Esse prático serviço poupa o seu tempo e facilita a utilização dos nossos serviços via Internet. Funciona da seguinte forma: você cria um perfil pessoal — fornecendo seu nome, número de telefone, endereço eletrônico e, em alguns casos, seu endereço de correspondência ou um número de cartão de crédito — e escolhe uma senha e dica para a senha por razões de segurança (por exemplo, o mês e dia do seu nascimento). O sistema grava suas informações e fornece a você uma identificação pessoal Apple — em muitos casos simplesmente seu endereço eletrônico, por ser único e fácil de lembrar. Da próxima vez que fizer um pedido na Apple Store ou registrar um novo produto, basta informar sua Apple ID e senha e o sistema procurará a informação necessária. E se você atualizar as informações sobre a sua identificação Apple, elas estarão disponíveis para todas as transações com a Apple mundialmente.

MobileMe Gallery e vale-presentes

A Apple também possibilita que você compartilhe fotos e vídeos pela MobileMe Gallery, configure licenças na iTunes Store, compre e envie vale-presentes e produtos para seus familiares, amigos e colegas. Para isso a Apple precisará de informações como nome, endereço físico, e-mail e outros dados da pessoa para quem você enviará o produto ou serviço. Essas informações fornecidas sobre a pessoa serão utilizadas apenas para a finalidade para que foram coletadas. A Apple não irá usar tais informações para enviar promoções para essa pessoa.

Informações divulgadas publicamente tornam-se públicas

Se você usar um bulletin board ou uma sala de bate-papo do site da Apple, esteja ciente de quem todas as informações compartilhadas serão visíveis também a outros usuários. As informações pessoais identificáveis inseridas nesses fóruns poderão ser lidas, coletadas, ou utilizadas por outros indivíduos para enviar a você mensagens não solicitadas. A Apple não é responsável pelas informações pessoais identificáveis que você colocar nesses fóruns. Por exemplo, se você decidir tornar pública uma informação que anteriormente não era pública ativando certas configurações de usuário, a Apple irá coletar tal informação de sua interação e a informação ficará disponível ao público.

Quando divulgamos as suas informações

A Apple leva sua privacidade muito a sério. A Apple não vende nem aluga seus dados para outros empresas.

Dentro do Grupo Apple

Para nos ajudar a prestar um serviço de melhor qualidade, suas informações pessoais poderão ser compartilhadas com pessoas jurídicas dentro do grupo Apple mundialmente, que tomarão medidas para protegê-las de acordo com a política de privacidade da Apple.

Com nossos prestadores de serviço, fornecedores e parceiros estratégicos

Também existem ocasiões nas quais poderá ser necessário para a Apple disponibilizar certas informações pessoais sobre você a certas empresas com as quais a Apple tem relacionamento estratégico ou que prestam serviços à Apple para fornecer produtos e serviços para você em nosso nome. Essas empresas poderão nos ajudar a processar informações, conceder crédito, atender pedidos de clientes, entregar produtos a você, administrar e melhorar dados de clientes, prestar serviços de atendimento ao cliente, avaliar seu interesse em nossos produtos e serviços ou conduzir pesquisa de mercado ou pesquisas de satisfação. Essas empresas também estão obrigadas a proteger suas informações pessoais de acordo com as políticas da Apple, a não ser que a Apple lhe informe do contrário no momento da coleta. Por exemplo, quando você compra e ativa seu iPhone, você autoriza a Apple e a operadora de telefonia a trocar informações que você forneceu durante o processo de ativação para prestação do serviço. Se você for aprovado para receber o serviço, sua conta será regida pelas respectivas políticas de privacidade da Apple e de sua operadora. Sem tais informações, seria difícil para você comprar produtos, ter os produtos entregues a você, receber serviços de atendimento ao cliente, nos fornecer suas impressões para melhorarmos nossos produtos e serviços, ou acessar certos serviços, ofertas, e conteúdo no site da Apple.

Em algumas ocasiões nós poderemos ser obrigados por lei ou em virtude de ação judicial a divulgar suas informações pessoais. Poderemos também divulgar informações sobre você se julgarmos que a divulgação é necessária para fins de segurança nacional, cumprimento da lei ou outras questões de relevância pública.

Como protegemos suas informações pessoais

A Apple toma precauções — incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas — para proteger suas informações pessoais contra perda, furto, e mau uso, assim como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Apple Online Store e a iTunes Store utilizam criptografia Secure Sockets Layer (SSL) em todas as páginas onde são solicitadas informações pessoais. Para fazer compras na Apple Online Store ou na iTunes Store, você deverá usar um navegador com SSL ativo como Safari, Netscape Navigator 3.0 ou posterior, ou Internet Explorer para proteger a confidencialidade das suas informações pessoais e dados de cartão de crédito quando transmitidos via Internet.

Você também pode nos ajudar tomando precauções para proteger seus dados pessoais quando estiver na Internet. Mude suas senhas regularmente utilizando uma combinação de letras e números e garantindo o uso de um navegador de Internet seguro como o Safari.

Integridade das suas informações pessoais

A Apple adota medidas de precaução para manter suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas para os fins para os quais estão sendo utilizadas. Mas é óbvio que você sempre terá direito a acessar e corrigir as informações pessoais fornecidas. Você poderá nos ajudar a assegurar que seus dados para contato e preferências estão precisos, completos e atualizados, verificando-os em www.apple.com/contact/myinfo. Além disso, você poderá solicitar uma cópia de suas informações pessoais, do histórico do registro do seu produto e das suas interações com nossos representantes comerciais e de suporte entrando em contato conosco pelo endereço eletrônico abaixo.

Crianças

A Apple reconhece que pais, tutores, ou outros adultos freqüentemente compram nossos produtos para uso da família, incluindo o uso por menores de idade. Procuramos não coletar informações pessoais de crianças com menos de 13 anos para fins comerciais, mas como algumas informações são obtidas eletronicamente, nem sempre é possível distinguir as mesmas das informações pessoais do comprador do produto Apple, e serão tratadas como tais sob esta política de privacidade. Se uma criança menor de 13 anos enviar informações pessoais para a Apple e nós tomarmos conhecimento de que são informações de uma criança com menos de 13 anos, tentaremos apagá-las o quanto antes.

Cookies e outras tecnologias

Como é uma prática comum em muitos sites corporativos, os sites da Apple utilizam “cookies” e outras tecnologias para nos ajudar a entender quais partes dos nossos sites são mais populares, os locais que as pessoas visitam e quanto tempo passam ali. Também usamos cookies e outras tecnologias para assegurar que nossa propaganda on-line está informando os clientes sobre nossos produtos e serviços, tais como o iTunes, para estudar padrões de tráfego em nosso site, de forma a torná-lo ainda mais agradável, para analisar a eficácia da nossa comunicação com os clientes, para customizar sua experiência e para maior praticidade nas suas interações conosco.

Por exemplo, saber o seu primeiro nome faz com que possamos recebê-lo com uma saudação na próxima vez que você visitar a Apple Store. Informações tais como seu país e idioma, e se você for professor, sua escola, nos ajudam a proporcionar uma experiência de compra on-line mais útil. E seus dados para contato, número de série dos produtos e informações sobre seu computador nos ajudam a registrar seus produtos, personalizar o Mac OS X, configurar o serviço MobileMe e melhorar o serviço de atendimento ao cliente.

Se, no entanto, você preferir não ativar os cookies, acesse www.apple.com/legal/privacy/aboutcookies.html para obter uma explicação detalhada sobre como desativar os cookies. Observe entretanto que determinadas funcionalidades do site da Apple não estarão disponíveis caso os cookies estejam desativados.

Como ocorre na maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as arquivamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços IP (Internet Protocol), tipo do navegador, Provedor de Acesso à Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, identificação de data/hora, e dados sobre a navegação pelo site.

Usamos essas informações que não identificam os usuários individualmente para analisar tendências, gerenciar o site, rastrear os movimentos dos usuários pelo site e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Apple não irá usar as informações coletadas para oferecer promoções para as pessoas.

Em algumas das nossas mensagens de correio eletrônico utilizamos um link para um conteúdo do site da Apple. Quando os clientes clicam em um desses links, eles passam por nosso servidor de Internet antes de chegar na página web de destino. Nós rastreamos esses cliques que nos ajudam a determinar interesses específicos e a avaliar a eficácia da nossa comunicação com os clientes. Se preferir não ser rastreado, simplesmente evite clicar em links de texto ou de imagens no correio eletrônico.

Usamos também indicadores pixel, pequenas imagens gráficas, que nos informam quais partes do nosso site os clientes têm visitado e para avaliar a eficácia das buscas que os clientes fazem no nosso site.

Os indicadores pixel também nos permitem enviar mensagens eletrônicas em um formato que os clientes possam ler. E elas nos informam se as mensagens eletrônicas foram abertas para nos assegurar que nós estamos enviando somente mensagens que são de interesse para nossos clientes. Nós podemos usar essa informação para reduzir ou eliminar mensagens enviadas para um cliente. Nós arquivamos todas essas informações em um banco de dados seguro localizado na cidade de Cupertino, no estado da Califórnia, nos Estados Unidos.

O compromisso de todas as empresas do grupo com a sua privacidade

Como afirmamos, a Apple leva muito a sério a proteção de sua privacidade. Para ter a garantia de que suas informações pessoais estão seguras, nós informamos essas políticas para os empregados da Apple e rigorosamente executamos medidas de garantia de privacidade dentro da empresa. Ainda, a Apple dá apoio a iniciativas da indústria, tais como TRUSTe, para preservar direitos de privacidade na Internet e em todos os aspectos do comércio eletrônico

Usuários internacionais

A Apple se submete às regras de segurança estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos com relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais coletadas em outros países. O link seguinte fornece mais informações sobre o Programa Porto Seguro (“U.S. Department of Commerce Safe Harbor Program”) do Departamento de Comércio dos Estados Unidos. Note que as informações pessoais relacionadas a indivíduos que residem na União Européia são controladas em conjunto pela Apple Sales International em Cork, na Irlanda, e pela Apple UK Limited em Uxbridge, Reino Unido.

O site da Apple contém links para sites de outras empresas. A Apple não é responsável pelas práticas dessas empresas com relação à privacidade. Nós recomendamos que você verifique as políticas de privacidade dessas empresas.

Dúvidas sobre privacidade

Se você tem dúvidas ou preocupações sobre a Política de Privacidade dos Clientes da Apple ou sobre processamento de dados, por favor utilize o endereço eletrônico da região (veja a lista abaixo) para entrar em contato conosco. O Controlador de Dados da Apple em sua região irá responder a sua pergunta dentro de 30 dias.

País ou Região:	Informações de Contato:
Estados Unidos da América	privacy@apple.com
Canadá	privacy-ca@apple.com
América Latina	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Japão	privacy-japan@apple.com
Austrália	privacy@apple.com.au
Ásia/Pacífico	privacy@asia.apple.com

Se você não quiser que a Apple lhe mantenha atualizado sobre as novidades da Apple, atualizações de software e sobre as últimas informações sobre produtos e serviços, clique em www.apple.com/contact/myinfo e atualize seus dados para contato e preferências pessoais. Naturalmente, se você nos informar que não quer que nós usemos suas informações para um fim específico, nós não iremos fazê-lo.

A Apple poderá atualizar sua política de privacidade a qualquer momento. Quando alterarmos a política de maneira relevante, um aviso será colocado em nosso website juntamente com a política de privacidade atualizada.

Apple Computer, 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, Califórnia, EUA, 95014

Última atualização em 23 de junho de 2007

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