Jak vám můžeme pomoci?

Záleží nám na tom, aby pro vás bylo nakupování co nejjednodušší. Je nám ale jasné, že můžete mít dotazy. Tady najdete podrobnější informace o nákupu, doručení, kontrole stavu objednávky, vracení a dalších otázkách.

Obslužte se sami.

Zkontrolujte si stav objednávky, sledujte nebo změňte objednávku, vraťte zboží a další.

Přejít na objednávku
  1. Doručování

    • Změna doručovací adresy
    • Způsoby doručení a ceny
    • Jak dlouho bude trvat vyřízení objednávky?
    • Sledování objednávky online
    • Potíže s dodávkou
  2. Váš účet a Apple ID

    • Co je účet Apple ID
    • Výhody účtu Apple ID
    • Změna vašeho účtu Apple ID
    • Obnovení hesla pro účet Apple ID
  3. Platby a DPH

    • Platba platební kartou
    • Opětovný tisk faktury
  4. Vracení a refundace

    • Postup vrácení položky
    • Vracení zboží: Podrobný průvodce
    • Zpracování vaší objednávky
    • Potíže s vaším novým produktem Apple
  5. Správa objednávky

    • Opětovná autorizace platební karty
    • Zrušení položky v objednávce
    • Změna doručovací nebo fakturační adresy
    • Změna personalizace iPodu
    • Vyvolání vrácení
  6. iPhone a podpora

    • Dostupnost zařízení iPhone
    • Vlastnosti zařízení iPhone
    • Podpora online
  7. Komfort při nakupování

    • Zásady zabezpečení
    • Povolování souborů cookie
    • Ukládání položek a karet
    • Kde koupit
  8. Stav objednávky

    • Vaše objednávka dorazila do společnosti Apple
    • Předpokládané datum doručení
    • Zrušení a změna objednávky
    • Používání webové samoobsluhy
  9. Dárky

    • Věnování a dárkové balení
    • Gravírované sdělení pro iPod
    • Firemní dárky
  10. Nakupování

    • Postup vytvoření objednávky
    • Dárky
    • Odhlášení
  11. Informujeme vás

    • Potvrzení objednávky
    • Oznámení o odeslání
    • Proaktivní oznámení
Chat icon

Máte otázku?

Volejte 800 701 391.