iMac-Austauschprogramm für 1 TB-Festplatten von Seagate

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Apple hat festgestellt, dass es in seltenen Ausnahmefällen bei 1 TB-Festplatten von Seagate, die in 21,5-Zoll- und 27-Zoll-iMac-Systemen verwendet werden, unter bestimmten Bedingungen zu Ausfällen kommen kann. Diese Systeme wurden zwischen Mai 2011 und Juli 2011 verkauft.

Betroffene Festplatten können bei Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider (AASP) kostenlos ausgetauscht werden.

iMac-Besitzer, die während des Produktregistrierungsvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, werden von Apple kontaktiert, um sie über dieses Programm zu informieren. Falls Sie noch nicht informiert wurden, aber der Meinung sind, über eine 1 TB-Festplatte von Seagate zu verfügen, können Sie nachfolgend die Seriennummer eingeben, um zu überprüfen, ob diese unter das Programm fällt.

Die Seriennummer Ihres iMac lässt sich leicht herausfinden. Informationen zu diesem Thema.

Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Geben Sie die Nummer bitte erneut ein. Falls Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an uns.
Die von Ihnen eingegebene Apple-Produktseriennummer stammt nicht von einem iMac.
Die von Ihnen eingegebene iMac-Seriennummer ist zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. Bitte befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen zum Austausch Ihrer Festplatte.
Nach unseren Daten wurde die Festplatte in diesem iMac bereits im Rahmen dieses Programms ausgetauscht. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen haben.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass dieser iMac über eine Seagate-Festplatte verfügt, die nicht betroffen ist. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Wir bedauern, dass bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ein Problem aufgetreten ist. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass dieser iMac keine Seagate-Festplatte besitzt und von diesem Programm nicht betroffen ist. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Die von Ihnen eingegebene iMac-Seriennummer ist nicht zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. Sie müssen derzeit keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Geben Sie Ihre Seriennummer ein.
Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Geben Sie die Nummer bitte erneut ein. Falls Sie weitere Probleme haben, wenden Sie sich an uns.
Wir bedauern, dass bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ein Problem aufgetreten ist.Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.

Austauschverfahren

Wählen Sie eine der folgenden Austauschoptionen, wenn Ihr iMac über eine betroffene Festplatte verfügt:

  • Apple Store – Vereinbaren Sie einen Termin bei einem Genius.
  • Autorisierter Apple Service Provider – Einen Service Provider in Ihrer Nähe finden Sie hier.
  • Technischer Support von Apple – Wenden Sie sich an uns, um sich über örtliche Serviceoptionen zu informieren.

Apple empfiehlt, betroffene Festplatten schnellstmöglich auszutauschen.  Sichern Sie bitte Ihre Daten, bevor Sie den Service aufsuchen. Weitere Informationen zu Sicherungsoptionen.

Zusätzliche Informationen

Sie benötigen die originalen Installationsmedien für Betriebssysteme, die mit Ihrem Produkt geliefert wurden, um das Betriebssystem, weitere Programme und alle gesicherten Daten nach dem Austausch der Festplatte neu zu installieren.

Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des iMac nicht.

Apple tauscht betroffene Seagate-Festplatten bis zum 23. Juli 2012 kostenlos aus. Apple wertet die Servicedaten weiterhin aus und legt je nach Bedarf weitere Programmverlängerungen fest.

Stand der Informationen: 22.07.2011