Apple-produktsikkerhed

Kontakt Apple angående sikkerhedsproblemer

Kunder

Adgangskoder og kontosikkerhed

Det er meget vigtigt for Apple at beskytte vores kunders personlige oplysninger. Du kan finde oplysninger om, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger, ved at gå til siden med Apples politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvis du har glemt adgangskoden til dit Apple-id, kan du gå til iforgot.apple.com.

Hvis du har mistanke om, at du har modtaget en phishing-e-mail fra Apple, kan du gå til Apples side om phishingoplysninger.

Hvis du har mistanke om, at der er sikkerhedsproblemer med din Apple-konto, enten på grund af phishing eller andet, kan du gå til Apple-id for at ændre adgangskoden med det samme. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Apple-id-support.

Teknisk support

Noget af det vigtigste, du kan gøre for at beskytte dit Apple-produkt, er at sørge for, at din software er opdateret. Du kan finde en vejledning i, hvordan du opdaterer dine Apple-produkter, nedenfor:

Du kan finde teknisk support til Apple-produkter ved at kontakte Apple eller gå til Apple-support. Til de fleste Apple-produkter medfølger gratis support pr. telefon i 90 dage og en etårig begrænset garanti. Vi anbefaler, at du tjekker din dækning, inden du kontakter Apple-support.

Undersøgelse af sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

Hvis du vil rapportere problemer med sikkerhed eller beskyttelse af personlige oplysninger, der påvirker Apple-produkter eller webservere, kan du kontakte: product-security@apple.com.

Du kan bruge Apples produktsikkerhedsnøgle fra PGP til at kryptere følsomme oplysninger, der sendes via e-mail. Når vi modtager din e-mail, sender vi dig en bekræftelse via en automatisk genereret e-mail. Hvis du ikke får denne e-mail, kan du kontrollere e-mailadressen og sende igen. Vi besvarer med yderligere e-mails, hvis vi har brug for flere oplysninger for at undersøge sikkerhedsproblemet.

Af hensyn til vores kunders sikkerhed omtaler eller bekræfter Apple ikke sikkerhedsanliggender, før en fuldstændig undersøgelse har fundet sted, og de relevante programrettelser eller versioner er tilgængelige. Apple udsender oplysninger om sikkerhedsproblemer i produkter via sikkerhedsadvarsler. Du kan også modtage Apple-sikkerhedsadvarsler via vores postliste for sikkerhedsmeddelelser.

Meddelelser, der udgives af Apple-produktsikkerhed, er signeret med Apples produktsikkerhedsnøgle fra PGP. Vi opfordrer til, at signaturen kontrolleres, for at sikre, at dokumentet reelt er skrevet af vores medarbejdere og ikke er blevet ændret.

Apple krediterer brugere, der har undersøgt og rapporteret potentielle sikkerhedsproblemer på Apples webservere, på siden Meddelelser vedr. Apples webservere.

Retshåndhævelse

Følg disse retningslinjer, når du kontakter Apple med en anmodning om anmeldelse:

Læs om, hvordan Apple håndterer anmodninger om offentlige oplysninger.

Journalister

Kontakt Apples PR-afdeling via media.help@apple.com

Gå til apple.com/pr/ for at få flere oplysninger.