Apple – Politica di tutela della privacy di Apple

La politica per la tutela della privacy di Apple concerne la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali eventualmente acquisite da Apple in occasione di ogni interazione tra il cliente e Apple stessa, come quando visitate il nostro sito web, acquistate i prodotti e i servizi Apple o chiamate i nostri partner per la vendita e l’assistenza. Vi invitiamo a leggere il seguente documento per conoscere le nostre politiche di tutela delle informazioni, comprese tipologie di dati raccolti, utilizzi di tali informazioni e scopo degli stessi, destinatari a cui vengono comunicate e salvaguardia dei dati di natura personale. La vostra privacy è una priorità per Apple, che si sforza costantemente di proteggerla.

Perché raccogliamo le informazioni personali

Raccogliamo le vostre informazioni personali perché ci aiutano a offrirvi un livello superiore di servizi al cliente. Ci consentono di fornirvi un pratico accesso ai nostri prodotti e servizi e a concentrarci sulle categorie che più vi interessano. Inoltre, le vostre informazioni personali ci aiutano a tenervi sempre aggiornati sui più recenti prodotti annunciati, gli aggiornamenti software, le offerte speciali e gli avvenimenti che potrebbero tornarvi utili.

Quali informazioni raccogliamo e come potremmo utilizzarle

Esistono svariate situazioni nelle quali le vostre informazioni personali potrebbero aiutarci a offrirvi prodotti migliori. Ad esempio, potremmo richiedere tali dati quando parlate di un problema di assistenza al telefono con un nostro partner, effettuate il download di un aggiornamento software, vi registrate per un seminario, partecipate a un questionario online, registrate o acquistate un prodotto. Quando interagite con Apple, raccogliamo le informazioni inerenti alla situazione, quali nome, indirizzo, telefono, e-mail e preferenze di contatto, i dati della carta di credito e informazioni circa i vostri prodotti Apple, come numeri di serie e data d’acquisto, infine informazioni legate a un problema di assistenza o supporto. Raccogliamo anche a scopo di ricerca, informazioni quali professione e utilizzo del computer, per comprendere al meglio i nostri clienti e fornire loro un servizio di qualità impeccabile. Infine, raccogliamo dati sulle attività dei clienti sui nostri siti web, MobileMe e iTunes Store. Ciò ci permette di determinare quali siano le informazioni più rilevanti per una determinata categoria di clienti e di comprendere quale sezione del nostro sito web, quali nostri prodotti o servizi Internet risultino più interessanti.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per fornirvi i prodotti che avete richiesto oppure per verifiche, ricerche e analisi volte a migliorare i prodotti Apple.

Il vostro ID Apple e le informazioni correlate

Il sito web Apple, così come gli altri servizi Apple quali MobileMe e iTunes Store, vi consentono di creare un “ID Apple” sulla base delle vostre informazioni personali. Questo pratico servizio vi offre un risparmio di tempo e un utilizzo ancor più intuitivo dei nostri servizi web. Ecco come funziona: create un profilo personale fornendo nome, telefono, e-mail e in alcuni casi il vostro indirizzo postale o numero di carta di credito e scegliete una password e un suggerimento per la password (mese e giorno di nascita, ad esempio) o una domanda di verifica per sicurezza. Il sistema registra le informazioni e vi assegna un ID Apple personale, il più delle volte identico all’indirizzo e-mail, poiché è unico e facile da ricordare. La prossima volta che effettuerete un ordine su Apple Online Store o registrerete un nuovo prodotto, dovrete semplicemente immettere ID Apple e password: il sistema cercherà i dati necessari per assistervi nell’operazione. Inoltre, se aggiornate le informazioni legate all’ID Apple, saranno disponibili per tutte le transazioni con Apple.

Galleria di MobileMe e servizi regalo

Apple vi consente anche di condividere foto o filmati con la Galleria di MobileMe, di impostare permessi su iTunes Store nonché di acquistare e inviare certificati regalo e prodotti a parenti, amici e colleghi. Per completare la richiesta, Apple richiede le informazioni personali della persona alla quale inviate il prodotto o il servizio, come nome, indirizzo, e-mail, ecc. I dati da voi forniti circa terzi vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo cui sono legati. Apple non utilizzerà tali informazioni per contattare direttamente a fini di marketing la persona.

Le informazioni inoltrate pubblicamente sono pubbliche

Se utilizzate una bacheca online o una chat room su un sito web Apple, dovete essere consapevoli del fatto che qualsiasi informazione che condividete è visibile a tutti gli altri utenti. Le informazioni personali che inoltrate su uno di questi forum possono essere lette, raccolte o utilizzate da altri utenti per inviare messaggi indesiderati. Apple non è responsabile per le informazioni personali che scegliete di inoltrare su tali forum. Per esempio, se decidete di rendere disponibile un'informazione precedentemente non pubblica abilitando alcune funzionalità, Apple raccoglierà le informazioni derivate da questa interazione e l'informazione diventerà pubblicamente disponibile.

Quando divulghiamo le informazioni

Apple prende molto a cuore la vostra privacy. Potete essere certi che Apple non venderà né presterà le vostre informazioni di contatto ad altri.

Per aiutarci a fornire un servizio superiore, i vostri dati personali possono essere condivisi con entità legali all’interno del gruppo Apple nel mondo, le quali li salvaguarderanno in accordo con la politica di tutela della privacy di Apple.

In alcune occasioni potrebbe risultare pratico per Apple rendere disponibili talune informazioni personali circa i clienti a società con cui intrattiene relazioni strategiche o che offrono prodotti e servizi per conto di Apple. Tali società possono aiutarci a elaborare le informazioni, ampliare il credito, elaborare gli ordini dei clienti, offrire prodotti agli utenti, gestire e ottimizzare i dati raccolti, fornire servizi ai clienti, verificare i vostri interessi in prodotti o servizi oppure condurre ricerche di mercato o sulla soddisfazione dei clienti. Tutte queste società sono obbligate a tutelare le vostre informazioni personali in accordo con le politiche Apple. Ad esempio, quando acquistate e attivate iPhone autorizzate Apple e l’operatore partner a scambiarsi le informazioni fornite in fase di attivazione in modo da poter espletare il servizio. Se la richiesta di attivazione verrà approvata, il vostro account sarà regolato dalle politiche sulla privacy di Apple e dell’operatore. Se tali informazioni non fossero rese disponibili, vi risulterebbe difficile acquistare prodotti, riceverli tramite spedizione e consegna, usufruire dei servizi ai clienti, fornirci le vostri opinioni su come migliorare i nostri prodotti e servizi o accedere ad alcuni servizi, offerte e contenuti presenti sul sito web Apple.

A volte potrebbe esserci richiesto di divulgare le vostre informazioni per motivi legali. Inoltre, potremmo decidere di divulgarle se riteniamo che da esse possano dipendere la sicurezza nazionale, problemi di naturale legale o altre problematiche di importanza pubblica.

Come tuteliamo le informazioni personali

Apple prende delle precauzioni, tra cui misure amministrative, tecniche e fisiche, per tutelare i vostri dati personali da perdita, furto o utilizzo inappropriato, nonché da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Apple Online Store e iTunes Store utilizzano la codifica SSL (Secure Sockets Layer) su tutte le pagine web dove sono richieste informazioni personali. Per effettuare acquisti su Apple Online Store o iTunes Store, è necessario utilizzare un browser abilitato a SSL come Safari, Netscape Navigator 3.0 o successivo oppure Internet Explorer. In questo modo si protegge la confidenzialità delle informazioni personali e relative alla carta di credito mentre vengono trasferite via Internet.

Potrete inoltre aiutarci adottando a vostra volta delle precauzioni per tutelare i vostri dati quando siete in Internet. Modificate spesso le password utilizzando una combinazione di lettere e numeri e assicuratevi di utilizzare un browser web sicuro, come Safari.

Integrità delle informazioni personali

Apple attua misure di tutela per mantenere i vostri dati personali accurati, completi e aggiornati ai fini per i quali vengono utilizzati. Naturalmente avrete sempre il diritto di accedere e correggere tali informazioni. Per aiutarci a preservare le vostre informazioni e preferenze accurate, complete e aggiornate, visitate il link www.apple.com/contact/myinfo. Potete inoltre richiedere una copia dei dati personali, la cronologia della registrazione dei prodotti e le vostre interazioni con i nostri agenti di vendita e assistenza contattandoci all’indirizzo e-mail riportato di seguito.

Bambini

Apple sa che spesso genitori, tutori e altri adulti acquistano i nostri prodotti per utilizzarli in famiglia e che di conseguenza vengono usati anche da minori. Non raccogliamo di proposito informazioni personali di bambini sotto i 13 anni a scopo di marketing, ma poiché alcune informazioni sono raccolte elettronicamente, possono sembrare informazioni personali relative all’acquirente di un prodotto Apple e come tali vengono trattate secondo la presente politica di tutela della privacy. In caso un bambino con meno di 13 anni inviasse informazioni personali ad Apple e noi dovessimo scoprire che tali informazioni appartengono a un minore al di sotto di questa età, faremo del nostro meglio per eliminare le informazioni il prima possibile.

Cookie e altre tecnologie

Come standard comune ad altri siti web aziendali, anche il sito web di Apple si avvale di “cookie” e altre tecnologie utili per comprendere quali sezioni del sito web stesso sono le più apprezzate, quali stanno visitando i nostri utenti e quanto tempo vi trascorrono. Utilizziamo inoltre i cookie e altre tecnologie per assicurarci che le nostre pubblicità online conducano i clienti ai nostri prodotti e servizi, come iTunes. Ce ne serviamo anche per studiare la tipologia di traffico sul nostro sito web, per renderlo sempre più accattivante e gratificante e per valutare l’impatto delle nostre comunicazioni. Infine, ci avvaliamo dei cookie per personalizzare la vostra esperienza e offrire una praticità superiore ogni volta che interagite con noi.

Ad esempio, se conosciamo il vostro nome possiamo darvi il benvenuto con un saluto ogni volta che visitate Apple Online Store. Altre informazioni come paese e lingua, e la vostra scuola se lavorate nell’ambito dell’istruzione, ci aiutano a offrirvi un’esperienza di shopping online più utile e intuitiva. Infine, le vostre informazioni di contatto, i numeri di serie dei prodotti e i dati relativi al vostro computer ci consentono di registrare i vostri prodotti, personalizzare Mac OS X e configurare i vostri account per i servizi MobileMe nonché fornirvi un servizio al cliente dedicato e di qualità.

Se al contrario non desiderate abilitare i cookie, visitate il link www.apple.com/it/legal/privacy/aboutcookies.html, che vi spiegherà passo dopo passo come disabilitarli. Ricordate che alcune funzionalità del sito web Apple non saranno più disponibili una volta disabilitati i cookie.

Così come gran parte dei siti web, raccogliamo alcune informazioni automaticamente e le archiviamo in documenti log. Tali informazioni includono gli indirizzi IP (Internet Protocol), il tipo di browser, l’ISP (Internet Service Provider), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e dati di clickstream.

Utilizziamo tali informazioni, che non identificano gli utenti individuali, per analizzare le tendenze, amministrare il sito web, tenere traccia dei movimenti degli utenti all’interno dello stesso e raccogliere dati demografici circa il nostro bacino di utenza. Apple non utilizzerà tali informazioni per contattare direttamente a fini di marketing la persona.

In alcuni messaggi e-mail utilizziamo un URL cliccabile collegato al contenuto del sito web di Apple. Quando il cliente fa clic su un URL, l’operazione passa attraverso il nostro server web prima di arrivare a destinazione, ovvero alla pagina web. Teniamo traccia dei dati relativi a tali operazioni per determinare l’interesse su particolari soggetti e per misurare l’efficacia delle nostre comunicazioni. Se non si desidera che tali informazioni vengano raccolte, non fate clic sul testo o sul collegamento nell’e-mail.

Utilizziamo inoltre delle pixel tag, piccole immagini che ci indicano quali sezioni del nostro sito web sono visitate dai clienti e ci aiutano a misurare l’efficacia delle ricerche eseguite sul nostro sito.

Le pixel tag ci consentono inoltre di inviare messaggi e-mail in un formato leggibile dagli utenti. Ci informano anche se i messaggi sono stati aperti per assicuraci di inviare e-mail di interesse per i nostri clienti. Potremmo utilizzare queste informazioni per limitare o eliminare i messaggi inviati al cliente. Archiviamo tutte queste informazioni in un database sicuro posto a Cupertino, California, Stati Uniti.

Un impegno a livello aziendale per la vostra privacy

Come già menzionato, Apple prende molto a cuore la vostra privacy. Per assicurare che le vostre informazioni personali vengano tutelate, comunichiamo queste linee guida ai dipendenti Apple e le applichiamo strettamente all’interno di tutta la società. Inoltre, Apple supporta iniziative di settore, quali TRUSTe, per tutelare il diritto alla privacy su Internet e in ogni aspetto del commercio elettronico.

Utenti internazionali

Apple tiene fede alla struttura di tutela sancita dal dipartimento di commercio statunitense circa la raccolta, l’utilizzo e la manutenzione delle informazioni personali raccolte dall’Unione Europea. Per maggiori informazioni sul dipartimento di commercio statunitense consultate il programma Safe Harbor Program. Le informazioni personali relative agli individui residenti nell’Unione Europea vengono controllate unitamente da Apple Sales International a Cork, Irlanda e da Apple UK Limited a Uxbridge, Regno Unito.

Il sito web di Apple presenta collegamenti a siti di altre società. Apple non è responsabile per le relative politiche di tutela della privacy. Vi invitiamo a informarvi circa le politiche di tali società.

Domande sulla privacy

Se avete domande o preoccupazioni sulla politica di tutela della privacy di Apple o sull’elaborazione dei dati, utilizzate gli indirizzi e-mail locali adeguati (riportati nell’elenco seguente) per contattarci. L’Apple Data Controller della vostra area vi risponderà entro 30 giorni.

Paese o regione	Contatto
Stati Uniti	privacy@apple.com
Canada	privacy-ca@apple.com
America Latina	privacy-la@apple.com
Europa	privacyeurope@apple.com
Giappone	privacy-japan@apple.com
Australia	privacy@apple.com.au
Asia/Pacifico	privacy@asia.apple.com

Se non desiderate che Apple vi aggiorni circa le novità dell’azienda, gli update software e le più recenti informazioni su prodotti e servizi, basterà fare clic su www.apple.com/contact/myinfo e aggiornare i vostri dati e preferenze personali. Nel caso in cui ci comunichiate la vostra intenzione di non utilizzare le vostre informazioni per un particolare scopo, naturalmente ci asterremo dal farlo.

Apple può provvedere ad aggiornare la politica di tutela della privacy. In questo caso verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web unitamente alla nuova Privacy Notice.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

Ultimo aggiornamento 24 ottobre 2007

Apple è un licenziatario del programma TRUSTe Privacy Program. TRUSTe è un’organizzazione indipendente non profit la cui missione consiste nello sviluppare la fiducia degli utenti in Internet promuovendo l’utilizzo di pratiche di informazione corrette. Poiché Apple desidera dimostrare il proprio impegno per la tutela della vostra privacy, abbiamo concordato di divulgare le nostre pratiche di informazione per una revisione di conformità da parte di TRUSTe.

Il marchio TRUSTe riflette la nostra promessa di comunicarvi quali sono le informazioni personali raccolte, il tipo di società con cui potremmo condividerle, le opzioni disponibili circa la raccolta, l’utilizzo e la distribuzione dei dati, le procedure di sicurezza messe in atto per evitarne la perdita o l’utilizzo inappropriato sotto il nostro controllo e in che modo possiamo correggere le informazioni non accurate. Il programma TRUSTe copre solamente le informazioni raccolte attraverso questo sito web mentre non copre la informazioni che potrebbero venire raccolte tramite software acquisiti dal sito.

Se avete dubbi o preoccupazioni circa la raccolta, l’utilizzo o la divulgazione da parte di Apple delle vostre informazioni personali, contattaci all’indirizzo e-mail privacyeurope@apple.com. Nel caso in cui Apple non dovesse rispondervi o la vostra domanda non venisse gestita in maniera soddisfacente, visitate il sito web di TRUSTe per informazioni sui contatti. Questa certificazione si applica a tutti i siti sotto il dominio apple.com.