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Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para a Apple. Então, desenvolvemos uma Política de Privacidade, que abrange a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Dedique um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade e avise-nos se tiver dúvidas.

Coleta e uso de informações pessoais

As informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou contatar uma única pessoa.

Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com a Apple ou com uma empresa afiliada da Apple. A Apple e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com essa Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda.  Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não fornecê-las, em muitos casos, não poderemos oferecer a você nossos produtos e serviços ou responder a suas dúvidas.

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Apple pode coletar e como podemos usá-las.

Que informações pessoais coletamos

  • Quando você cria um ID Apple, registra seus produtos, solicita crédito comercial, compra um produto, baixa uma atualização de software, registra-se para uma aula em uma Apple Store, entra em contato conosco ou participa de uma pesquisa on-line, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato e informações de cartão de crédito.
  • Quando você compartilha seu conteúdo com a família e amigos usando produtos Apple, envia vales-presente e produtos, ou convida outras pessoas para participar de fóruns da Apple, a Apple pode coletar as informações que você fornece sobre essas pessoas, tais como nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Nos EUA, podemos pedir seu número de Seguridade Social (SSN, Social Security Number), mas somente em circunstâncias limitadas, por exemplo, quando você configurar uma conta de dispositivo sem fio e ativar seu iPhone, ou quando determinar se deve prolongar um crédito comercial.

Como usamos suas informações pessoais

  • As informações pessoais que coletamos nos permite manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de software e eventos próximos da Apple. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, poderá optar por não recebê-la a qualquer momento atualizando suas preferências.
  • Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.
  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a Apple, você não pode optar por não receber as comunicações.
  • Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações de cliente da Apple.
  • Se você entrar em um sorteio, competição ou promoção similar, poderemos usar as informações que você forneceu para administrar esses programas.

Coleta e uso de informações não pessoais

Também coletamos dados que, analisados independentemente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. A seguir estão alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las.

  • Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário em que um produto Apple é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda.
  • Também coletamos informações sobre atividades do cliente em nosso site, nos serviços iCloud e na iTunes Store, e em nossos outros produtos e serviços. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis para nossos clientes e para entender que partes de nosso site, produtos e serviços são de mais interesse. Dados agregados são considerados informações não pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Cookies e outras tecnologias

O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas da Apple podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajuda a entender melhor o comportamento do usuário, nos informa que partes de nosso site as pessoas visitaram, além de ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares sejam considerados informações pessoais pela lei local, também tratamos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, tratamos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

A Apple e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de serviços de publicidade móvel para controlar o número de exibições de determinado anúncio, mostrar anúncios de acordo com os interesses do usuário e avaliar o desempenho das campanhas de publicidade. Se você não quiser receber anúncios com este nível de relevância em seu dispositivo móvel, poderá optar pelo não recebimento acessando o seguinte link em seu dispositivo: http://oo.apple.com. Como alternativa, se você está usando o sistema operacional iOS 6 ou mais recente em seu dispositivo móvel, é possível optar pelo não recebimento selecionando Limitar Publicidade Rastreada (Saiba Mais).  Se optar por não receber, você continuará a receber o mesmo número de anúncios móveis, mas eles poderão ser menos relevantes porque não serão baseados nos seus interesses. Você ainda pode ver anúncios relacionados ao conteúdo em uma página da web ou em um aplicativo, ou baseados em outras informações não pessoais. A desativação pelo site oo.apple.com aplica-se apenas aos serviços de publicidade da Apple e não influencia anúncios com base em interesse de outras redes de publicidade.  No entanto, se você selecionar Limitar Publicidade Rastreada em seu dispositivo móvel, apps de terceiros não poderão, por contrato, usar o Identificador de Publicidade, um identificador não pessoal do dispositivo que tem a função de apresentar anúncios direcionados.

A Apple e nossos parceiros também usam cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa nosso site na web, serviços on-line e aplicativos. Nossa meta nesses casos é tornar sua experiência com a Apple mais conveniente e pessoal. Por exemplo, saber seu nome nos permite dar as boas-vindas a você na próxima vez que visitar a Apple Online Store. Saber seu país e idioma − e se você é um professor, sua escola − nos ajuda a fornecer uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber se alguém que está usando seu computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou usou um serviço em particular nos ajuda a tornar nossas comunicações de propaganda e por e-mail mais relevantes para seus interesses. E saber suas informações de contato, números de série de produtos e informações sobre seu computador ou dispositivo nos ajuda a registrar seus produtos, personalizar seu sistema operacional, configurar seu serviço iCloud e fornecer a você melhor atendimento ao cliente.

Se você quiser desabilitar os cookies e estiver usando o navegador Safari, vá para as preferências do Safari e, em seguida, para o painel de privacidade para desabilitar os cookies. Em seu dispositivo móvel da Apple, vá para Configurações, depois Safari e então para a seção Cookies. Nos outros navegadores, verifique com o fabricante para saber como bloqueá-los. Observe que certos recursos do site da Apple não ficarão disponíveis quando os cookies forem desabilitados.

Assim como é verdade na maioria dos sites, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de serviços da Internet (ISP), páginas de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados clickstream.

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Apple pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da Apple. Quando os clientes clicam em um desses URLs, eles passam por um servidor web em separado antes de chegar à página de destino em nosso site. Rastreamos esses dados "click-through" para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos em particular e medir a eficácia de nossas comunicações com o cliente. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.

Pixel tags nos permite enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler, e eles nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes. 

Divulgação a terceiros

Eventualmente, podem ser disponibilizadas certas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a Apple para fornecer produtos e serviços que a ajudam na comercialização com os clientes. Por exemplo, quando você compra e ativa seu iPhone, você autoriza a Apple e sua operadora a trocarem informações que você fornece durante o processo de ativação para realização do serviço. Se você for aprovado para o serviço, sua conta será regida pelas políticas de privacidade respectivas da Apple e de sua operadora. As informações pessoais serão somente compartilhadas pela Apple para fornecer ou melhorar nossos produtos, serviços e propaganda; elas não serão compartilhadas com terceiros para seus propósitos de marketing.

Centros de Serviço

A Apple compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de produtos a você, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Apple opere.

Outros

Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a Apple revele suas informações pessoais. Podemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada.

Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.

Proteção de informações pessoais

A Apple leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério.  Os serviços on-line da Apple, como a Apple Online Store e a iTunes Store protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia, como Transport Layer Security (TLS). Quando seus dados pessoais são armazenados pela Apple, usamos sistemas de computador com acesso limitado mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Os dados do iCloud são armazenados criptografados, mesmo quando utilizamos o armazenamento de terceiros.

Quando usamos alguns produtos, serviços ou aplicativos Apple ou postamos em um fórum da Apple, sala de bate-papo ou serviço de rede social, as informações pessoais que você compartilha são visíveis a outros usuários e podem ser lidas, coletadas ou usadas por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe enviar nesses casos. Por exemplo, se você listar seu nome e endereço de e-mail em uma postagem de fórum, essas informações serão públicas. Tome cuidado quando usar esses recursos.

Integridade e retenção de informações pessoais

A Apple permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para satisfazer as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Acesso a informações pessoais

Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando sua conta em https://appleid.apple.com/. No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o acesso a você para qualquer finalidade, incluindo solicitar que corrijamos os dados se estiverem incorretos ou que os apaguemos, contanto que a Apple não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Solicitações de acesso, correção ou exclusão podem ser feitas por meio do Formulário de Contato de Privacidade regional.

Filhos

Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade, exceto no caso em que um pai ou mãe tenha configurado um ID Apple para seu filho ou filha por meio do programa Apple ID for Students (ID Apple para estudantes) e fornecido à Apple um consentimento parental verificado. Saiba mais sobre o programa de ID Apple para estudantes e controles parentais dos dispositivos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos de idade sem primeiro receber consentimento parental verificável, tomaremos medidas para excluir as informações assim que possível.

Serviços de localização

Para fornecer serviços de localização em produtos Apple, a Apple e seus parceiros e licenciados podem coletar, usar e compartilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu computador ou dispositivo Apple. Esses dados de localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você pessoalmente, e são usados pela Apple e nossos parceiros e licenciados para fornecer e melhorar produtos e serviços de localização. Por exemplo, podemos compartilhar localização geográfica com provedores de aplicativos quando você opta por usar seus serviços de localização.

Alguns serviços de localização oferecidos pela Apple, tais como o recurso “Find My iPhone” (Encontrar meu iPhone), requerem que suas informações pessoais do recurso funcionem.

Sites e serviços de terceiros

Sites, produtos, aplicativos e serviços da Apple podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por exemplo, um app de terceiros para iPhone. Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas práticas de privacidade. Incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros.

Usuários internacionais

Todas as informações que fornecemos podem ser transferidas ou acessadas por entidades em todo o mundo, conforme descrito nesta Política de Privacidade. A Apple obedece as estruturas de “safe harbor” (porto seguro) do Departamento de Comércio dos EUA sobre a coleta, o uso e a retenção de informações pessoais coletadas por organizações no Espaço Econômico Europeu e Suíça. Saiba mais sobre o Programa de Safe Harbor do Departamento de Comércio dos EUA.

Observe que as informações pessoais, incluindo informações fornecidas durante o uso do iCloud, sobre indivíduos que residem em um estado membro do Espaço Econômico Europeu (EEE) e na Suíça são controladas pela Apple Distribution International em Cork, Irlanda, e processadas em seu nome pela Apple Inc. Informações pessoais coletadas no EEE e na Suíça durante o uso do iTunes são controladas pela iTunes SARL em Luxemburgo e processadas em seu nome pela Apple Inc.

Nosso compromisso em toda a empresa quanto à sua privacidade

Para estarmos certos de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da Apple e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.

Perguntas de privacidade

Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade da Apple ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco.  É possível entrar em contato conosco pelo número de telefone do suporte da Apple relevante para seu país.

Qualquer comunicação dessa natureza será examinada, e as respostas serão enviadas o quanto antes, quando for adequado.  Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá encaminhar sua reclamação para o regulador relevante em sua jurisdição.  Se você solicitar, nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias.

A Apple pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos a política de modo material, será postado um aviso em nosso site juntamente com a Política de Privacidade atualizada.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, EUA, 95014

TRUSTe: clique para verificar

A Apple Inc. recebeu o Selo de Privacidade TRUSTe, significando que esta Política de Privacidade e as práticas foram revistas pela TRUSTe no que diz respeito à conformidade com os requisitos do programa da TRUSTe, incluindo transparência, responsabilização e escolha quanto à coleta e uso de suas informações pessoais. O programa da TRUSTe não cobre informações que podem ser coletadas por meio de software passível de download. Se tiver perguntas ou reclamações sobre nossas práticas ou nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você poderá entrar em contato com a TRUSTe.

Última atualização: 1º de março de 2014