• Funkce Nahlásit problém shromažďuje informace, které pomáhají řešit nahlášené problémy. Informace shromážděné pro hlášení související s některými funkcemi dostupnými v programu Apple Beta Software se uchovávají ve formě propojené s vaším účtem Apple. Před odesláním těchto hlášení se použitý účet Apple zobrazí na displeji. Všechna ostatní hlášení jsou přiřazená k jedinečnému náhodnému identifikátoru, který není s vaším účtem Apple propojený.
• K hlášení můžete připojit doplňující informace, které nám pomohou vyřešit problém efektivněji.
• Společnost Apple může vámi poskytnuté informace použít ke zlepšování produktů a služeb, včetně trénování modelů Apple.
• Pokud nahlašujete problém týkající se modelu ChatGPT, můžete povolit sdílení svého hlášení se společností OpenAI.
• Pokud nahlásíte problém související s vyhledáváním na Googlu pomocí vizuální inteligence, můžete povolit sdílení vaší zprávy se společností Google.

Funkce Nahlásit problém vám umožňuje poskytnout zpětnou vazbu k produktům a službám společnosti Apple. Když odešlete hlášení, společnost Apple shromáždí informace, které v něm uvedete, například odpovědi na otázky, popisy, fotky, videa, zprávy a e‑maily. Před odesláním můžete zkontrolovat a odstranit všechny informace a přílohy, které do hlášení nechcete zahrnout.

Společnost Apple také shromažďuje informace o modelu zařízení, verzi operačního systému a nastaveném jazyce. Když nahlašujete problém související s Apple Intelligence, společnost Apple může v některých případech shromáždit informace o verzi modelu Apple Intelligence.

Apple tyto informace používá při řešení nahlášených problémů a vývoji, zlepšování a trénování modelů produktů a služeb, včetně specifických modelů funkcí.

Nahlášení problému souvisejícího s nezávislou službou

Pokud používáte rozšíření ChatGPT a narazíte na problém, můžete informace související s nahlašovaným problémem samostatně poskytnout také společnosti OpenAI, která ChatGPT provozuje. Apple může společnosti OpenAI poskytnout některé informace z vašeho hlášení nebo podrobnosti o něm s cílem pomoct vyřešit problém, který jste identifikovali, a to včetně vašeho požadavku (a všech materiálů, které k němu přiložíte), odpovědí, informací o vašem zařízení a jeho nastavení, jako je například typ zařízení a obecná poloha, a typu problému, na který jste narazili. Apple sdílí hlášení se společností OpenAI jen tehdy, pokud se sami rozhodnete poskytnout informace společnosti OpenAI. Společnost OpenAI smí tyto informace uchovávat jen po omezenou dobu. Společnost OpenAI smí tyto informace využívat pouze k pochopení a řešení nahlášeného problému, případně souvisejících problémů. Zpětná vazba, kterou společnosti OpenAI poskytnete, nebude sdružená s vaším účtem Apple a Apple před sdílením z hlášení odstraní vaše jméno a e‑mailovou adresu.

Pokud se rozhodnete vyhledávat na Googlu pomocí vizuální inteligence a narazíte na problém, můžete společnosti Google samostatně poskytnout informace související s nahlášeným problémem. Apple může společnosti Google poskytnout některé informace z vašeho hlášení nebo podrobnosti o něm s cílem pomoct vyřešit problém, který jste identifikovali, a to včetně vašeho požadavku (a všech obrázků, které zadáte), výsledků hledání, typu a jazyka vašeho operačního systému a typu problému, na který jste narazili. Apple sdílí hlášení se společností Google jen tehdy, pokud se sami rozhodnete Googlu tyto informace poskytnout. Informace, které se společností Google sdílíte, se řídí zásadami ochrany soukromí společnosti Google. Další informace o zásadách ochrany soukromí společnosti Google najdete na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=cs. Zpětná vazba, kterou společnosti Google poskytnete, nebude sdružená s vaším účtem Apple a Apple před sdílením z hlášení odstraní vaše jméno a e‑mailovou adresu.

Právní základ uplatňovaný při zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje v souvislosti s nahlašováním problémů zpracováváme obecně v rozsahu nutném pro poskytování služby a za účelem dodržování našich zákonných povinností. V případech, kdy je vhodným právním základem souhlas, žádáme o něj v souladu s platnými místními zákony. Tam, kde to platné místní zákony umožňují, zpracováváme informace, které v hlášení poskytnete, například odpovědi na otázky, popisy, fotky, videa, zprávy a e‑maily, a také údaje o modelu vašeho zařízení, verzi operačního systému, jazyku a relevantní verzi modelu Apple Intelligence (pokud byl použit), pro účely naplnění našich oprávněných zájmů na obhajobě vůči právním nárokům a na jejich vznášení a uplatňování.

Uchovávání dat

Data shromážděná společností Apple můžou být zpracovávána a uchovávána důvěryhodnými partnery. Informace z vašich hlášení mohou být uloženy způsobem, který je umožňuje přidružit k vaší osobě, a uchovávány až po dobu jednoho roku nebo po dobu stanovenou zákonem.

Společnost Apple bude se shromážděnými informacemi za všech okolností nakládat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů, jejichž znění najdete na adrese www.apple.com/cz/privacy.

2025-12-12