• „Bedenken melden“ erfasst Daten, um gemeldete Probleme zu beheben. Informationen, die für bestimmte Berichte erfasst wurden, inklusive denen für die Funktion „Swift Assist“, werden mit deinem Apple Account gespeichert. Bevor du diese Berichte sendest, wird dein Apple Account am Bildschirm angezeigt. Alle anderen Berichte werden mit einer zufällig erstellten ID verknüpft, die nicht mit deinem Apple Account verbunden ist.
• Du kannst zusätzliche Informationen zu deinem Bericht hinzufügen, um dabei zu helfen, dass das Problem effizienter gelöst wird.
• Apple kann deine gesendeten Informationen verwenden, um Produkte und Dienste zu verbessern, unter anderem um Apple-Modelle zu trainieren.
• Wenn du ein Problem im Zusammenhang mit ChatGPT meldest, kannst du das Teilen deines Berichts mit OpenAI erlauben.

Mit „Bedenken melden“ kannst du dein Feedback zu Apple-Produkten und -Diensten geben. Wenn du einen Bericht schickst, sammelt Apple die von dir zur Verfügung gestellten Informationen, wie z. B. Antworten auf Fragen, Beschreibungen, Fotos, Videos, Nachrichten und E-Mails. Du kannst vor dem Absenden die Informationen und Anhänge überprüfen und die Inhalte entfernen, die nicht Teil des Berichts sein sollen.

Apple sammelt auch dein Gerätemodell, Betriebssystemversion und die Sprache. Wenn du ein Bedenken wegen Apple Intelligence meldest, kann Apple fallweise die Version des Apple Intelligence-Modell erfassen.

Apple verwendet diese Informationen, um das gemeldete Problem zu lösen und um Produkte und Dienste, einschließlich Modelle für spezielle Funktionen zu entwickeln, zu verbessern und zu trainieren.

Melden eines Problems im Zusammenhang mit ChatGPT

Wenn du die ChatGPT-Erweiterung verwendest und ein Problem auftritt, kannst du auch gesondert Daten im Zusammenhang mit dem gemeldeten Problem an OpenAI senden. OpenAI ist das Unternehmen, das ChatGPT betreibt. Apple sendet eventuell bestimmte Informationen von oder über deinen Bericht an OpenAI, um das von dir identifizierte Problem einfacher beheben zu können. Zu diesen Informationen zählen deine Anfrage (und Unterlagen, die du zur Anfrage angefügt hast), die Antwort, Informationen über dein Gerät und deine Geräteeinstellungen wie dein Gerätetyp und allgemeiner Standort sowie die Art des aufgetretenen Problems. Apple teilt Berichte mit OpenAI nur, wenn du das Senden zusätzlicher Daten an OpenAI auswählst. OpenAI ist verpflichtet, diese Informationen nur für einen begrenzten Zeitraum zu speichern. OpenAI darf die Informationen ausschließlich zur Analyse und Behebung des gemeldeten Problems und zugehöriger Probleme verwenden. Dein Feedback wird nicht mit deinem Apple Account verknüpft, wenn es OpenAI zur Verfügung gestellt wird. Apple entfernt deinen Namen und deine E‑Mail-Adresse, bevor der Bericht geteilt wird.

Anwendbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten deine persönlichen Daten für „Problem melden“ im Allgemeinen, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Wenn Zustimmung als geeignete Rechtsgrundlage angesehen wird, werden wir uns in Übereinstimmung mit anwendbaren lokalen Gesetzen darum bemühen. Falls anwendbare lokale Gesetze es erlauben, verarbeiten wir die von dir in dem Bericht zur Verfügung gestellten Informationen, z. B. Antworten auf Fragen, Beschreibungen, Fotos, Videos, Nachrichten und E‑Mails sowie das Modell deines Geräts, die Betriebssystemversion, die Sprache und die relevante Version des Apple Intelligence-Modells (sofern vorhanden), im Einklang mit unserem berechtigten Interessen, damit wir Rechtsansprüche verteidigen, begründen und durchsetzen können.

Datenspeicherung

Die von Apple gesammelten Daten können von vertrauenswürdigen Partnern verarbeitet und gespeichert werden. Die Daten, die mit deinem Bericht zusammenhängen können mit dir verknüpft werden und werden bis zu einem Jahr oder je nach gesetzlich vorgeschriebener Dauer aufbewahrt.

Informationen, die Apple erhält, werden jederzeit gemäß der Apple-Datenschutzrichtlinie unter www.apple.com/de/privacy behandelt.

Veröffentlichungsdatum: 13. Mai 2025