• La fonctionnalité « Signaler un problème » recueille des informations afin de résoudre les problèmes signalés. Les informations recueillies pour les signalements liés à certaines fonctionnalités disponibles dans le cadre du programme de logiciels bêta d’Apple sont associées votre compte Apple. Votre compte Apple sera affiché à l’écran avant l’envoi de ces signalements. Tous les autres rapports sont associés à un identifiant aléatoire unique qui n’est pas lié à votre compte Apple.
• Vous pouvez fournir des informations supplémentaires lors de votre signalement pour nous aider à résoudre le problème plus efficacement.
• Apple peut utiliser les informations que vous envoyez pour améliorer ses produits et services, notamment pour entraîner les modèles Apple.
• Si vous signalez un problème lié à ChatGPT, vous pouvez choisir d’autoriser le partage de votre rapport avec OpenAI.
• Si vous signalez un problème lié à la recherche sur Google à l’aide de l’intelligence visuelle, vous pouvez choisir d’autoriser le partage de votre signalement avec Google.

La fonctionnalité « Signaler un problème » vous permet d’envoyer une évaluation à Apple concernant ses produits et services. Lorsque vous envoyez un rapport, Apple recueille les informations que vous fournissez dans celui-ci, telles que les réponses aux questions, les descriptions, ainsi que les photos, vidéos, messages et e-mails. Avant de procéder à l’envoi, vous pouvez consulter et supprimer toutes les informations et pièces jointes que vous ne souhaitez pas inclure dans le rapport.

Apple recueille également le modèle, la version du système d’exploitation et la langue de votre appareil. Dans certains cas, Apple peut recueillir la version du modèle d’Apple Intelligence lorsque vous signalez un problème lié à Apple Intelligence.

Apple utilise ces informations pour résoudre les problèmes signalés et pour développer, améliorer et entraîner des produits et services, y compris des modèles spécifiques à des fonctionnalités.

Signaler un problème lié à une tierce partie

Si vous utilisez l’extension ChatGPT et que vous rencontrez un problème, vous pouvez également choisir de fournir des informations liées au problème que vous avez signalé à OpenAI, qui assure l’exploitation de ChatGPT, séparément. Apple peut fournir à OpenAI certaines informations issues de votre rapport ou concernant votre rapport pour aider à résoudre le problème que vous avez identifié, y compris votre requête (et toutes les pièces jointes éventuellement ajoutées à votre requête), la réponse reçue, des informations sur votre appareil et sur les réglages de votre appareil, comme le type d’appareil et la position générale de ce dernier, ainsi que le type de problème que vous avez rencontré. Apple partage uniquement vos rapports avec OpenAI lorsque vous choisissez de partager séparément des informations avec OpenAI. OpenAI est tenu de conserver ces informations pendant une période limitée uniquement. OpenAI est tenu d’utiliser ces informations dans le but unique de comprendre et de résoudre le problème que vous avez rencontré et ses problèmes connexes. Votre évaluation n’est pas associée à votre compte Apple lorsque celle-ci est fournie à OpenAI, et Apple supprimera votre nom et votre adresse e-mail avant de partager votre rapport.

Si vous choisissez d’effectuer une recherche sur Google à l’aide de l’intelligence visuelle et que vous rencontrez un problème, vous pouvez choisir séparément de fournir à Google des informations relatives au problème signalé. Apple peut fournir à Google certaines informations issues de votre signalement ou concernant ce dernier pour aider à résoudre le problème que vous avez identifié, notamment votre requête (et toute image fournie), les résultats de la recherche, le type et la langue de votre système d’exploitation, ainsi que le type de problème rencontré. Apple ne partage vos signalements avec Google que lorsque vous choisissez séparément de fournir des informations à Google. Les informations que vous partagez avec Google sont régies par la politique de confidentialité de Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page https://policies.google.com/privacy?hl=fr-FR. Votre évaluation n’est pas associée à votre compte Apple lorsque celle-ci est fournie à Google, et Apple supprimera votre nom et votre adresse e-mail avant de partager votre signalement.

Cadre juridique applicable au traitement des données personnelles

En règle générale, nous traitons vos données personnelles liées à votre utilisation de la fonctionnalité « Signaler un problème » afin de vous fournir le service et de nous conformer à nos obligations légales. Lorsque votre consentement constitue la base juridique appropriée, nous sollicitons ce dernier conformément au droit local applicable. Lorsque la législation locale en vigueur le prévoit, nous traitons les informations fournies dans le signalement, comme les réponses aux questions, les descriptions, les photos, les vidéos, les messages et les e-mails, ainsi que le modèle de votre appareil, la version de son système d’exploitation, sa langue et la version du modèle Apple Intelligence qu’il utilise (le cas échéant), d’une manière permettant de réaliser nos intérêts légitimes à des fins de défense, de constatation et d’exercice d’un droit en justice.

Rétention

Les données collectées par Apple peuvent être traitées et conservées par des partenaires de confiance. Les informations que vous signalez peuvent être conservées en vous étant associées pour une durée maximale d’un an ou selon les exigences légales.

Les données recueillies par Apple seront en tout temps traitées conformément à l’Engagement de confidentialité d’Apple, que vous pouvez consulter à l’adresse suivante : www.apple.com/fr/privacy.

2025-12-12